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1. 群体及参照群体的类型1)正式群体/非正式群体2)首要群体/次要群体3)成员型参照群体/渴望型参照群体4)积极参照群体/消极参照群体5)品牌社区6)消费者群组7)虚拟群体2. 参照群体对品牌的影响