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研究公司Forrester做出预测，到2030年，AI技术或许会致使美国广告行业7.5%的岗位流失。广告咨询公司Madison and Wall的数据也表明，过去十年间，五大广告控股公司在全部广告服务收入里所占的比例，从37%下滑至30%，且从长远态势判断，这一占比下降的趋势还会延续下去。
从ChatGPT批量生成文案，到Sora一键生成视频分镜，再到DeepSeek提供创意灵感......AI正以颠覆性效率重塑营销广告行业的每个环节。同时，这场技术革命也引发了行业的集体反思：当AI能快速完成80%的基础工作，广告营销人的核心价值又是否会被算法消解？
于是，我们采访了13位广告、公关、咨询（下文中统称为广告营销行业）公司的创始人和资深操盘手。从他们的回答中，我们能看到：
AI焦虑是真实存在的，还是被夸大了？
广告营销人如何看待AI，又如何使用AI？
如果未来属于能驾驭AI的人，那么广告营销人驾驭AI的第一步是什么？
有哪些人独有的特质和能力，是AI无法取代的？
冲击之外，AI带来了哪些新机会？
当我们把“面对AI的冲击，你焦虑吗？”这个问题抛给广告营销行业公司的创始人和操盘手后，得到的答案各不相同。
有人毫不焦虑，认为AI就是工具，不能取代广告公司的价值；也有人处于半焦虑状态，担心客户因AI降低服务费；还有人非常兴奋，看到AI带来的巨大机遇，并表示已经将AI融入营销服务。
不焦虑，该来的总会来。不要担心AI会取代广告公司，AI取代的只是部分应用工具。AI生图、AI做视频、DeepSeek AI生文，都是很好的工具，能提升工作效率，提供一些基础灵感。只要我们运用AI工具比客户更熟练，再结合核心的策略洞察能力和创意能力，AI就不会完全替代广告的作用。AI能替代的，反而是平面摄影师、插画师、动画师、基础平面设计师等执行岗位。
我处于一种既焦虑又不焦虑的状态。焦虑的点在于，我担心客户一旦察觉到公关公司借助了AI工具，会不会进一步降低项目服务费（开玩笑的）。在我看来，当下重点并非单纯的焦虑与否，而是要梳理清楚AI工具的实际应用。目前，相关AI工具仍处于发展阶段，虽说已在实际中有所应用，但真正能实现高质量应用的机会还是相对较少。
我觉得自己处于焦虑与兴奋参半的状态。不过我的同事们完全不焦虑，毕竟有老板兜底，没必要拉着大家一起焦虑。与其焦虑，不如付诸行动。
非常兴奋，并不焦虑。在AI的浪潮下，我们看到的是巨大的发展机遇而非令人担忧的挑战，所以无论是我还是同事们，都满怀期待地迎接AI带来的变革。
我不是特别焦虑。技术变革是人类取得突破性进步的推动力，有变化并不可怕，关键是拥抱变化。我们在2022年底左右就将公司战略定位为“AI出海”，后续很多项目也逐渐尽量用AI来完成。今年DeepSeek取得突破，让我尤为惊喜。去年我在硅谷时，当地朋友隐约觉得应用机会在中国，但没想到是以如此震撼的方式出现，所以我更多是激动。
我的同事们有不同程度的焦虑，一方面担心变化太快自己跟不上，另一方面也很激动，因为意识到核心竞争力不再是行业经验，而是如何利用技术提升生产力。
我没有AI焦虑。我认为我们从事的营销广告工作属于高创造型、非标性工作，很需要创造力和解决问题的能力，这类工作若被AI取代，人类就失去存在价值。像重复性、机械性工作，比如高速站收费工作，可能会逐步被替代，但我们的工作性质决定不会轻易被取代。
核心合伙人层面并没有明显焦虑，因为大家清楚自身价值不易被AI替代，只是担心行业内过度的焦虑情绪，会让外界尤其是认知水平不高的老板误解，认为AI能完全取代咨询公司。不过这类企业并非核心客户，所以总体影响不大。但基层员工可能会焦虑感较重，因为如果他们能意识到AI的能力，就会明白如果只能输出信息收集和基础的思考，这样的工作AI可以替代百分之八九十。
焦虑是技术变革期的自然反应。2023年AIGC浪潮刚涌起之时，我有过一点焦虑，但很快就消除了。从业20余年，我亲历了从传统媒体到社交时代的转型，AI不过是新一轮浪潮。我观察到公司绝大多数同事都在拥抱AI带来的机遇：年轻同事将AI视为效率跳板；资深从业者则更关注如何将自身经验与AI结合。
AI进入广告行业后，就像一个既聪明又偶尔犯迷糊的“新同事”，它能一夜之间分析完过去需要一个月整理的客户数据，也能在你灵感枯竭时，突然蹦出让人眼前一亮的创意。
但与此同时，它也存在许多缺点，稍有不慎便会引发问题。这样的AI在团队中究竟是怎样的角色？
目前它主要承担工具类的辅助工作，能够提升品牌调研、资料收集、内容撰写的效率。但与此同时，内容真伪的鉴别以及信息的过滤，对团队来说也变得更为关键。
AI在我们公司是非常好用的工具，我们希望AI像水和空气一样，成为日常工作中能轻松运用的养分。具体运用上，美术同学会用AI做脚本分镜（替代基础插画师）、生图做海报layout（部分替代PS工具）；文案和阿康用AI找洞察、分析整理资料，甚至启发一些基础想法（部分替代搜索）；还用AI制作最终出街的广告画面（替代平面摄影师），制作过全AI的广告视频大片（部分替代动画或实拍），在《让沙宣介绍沙宣》营销案例中，还加入了百度AI工具进行营销赋能。
AI在时趣是极为重要的业务增长驱动力。我们已经和部分勇于尝鲜的客户开展丰富的AI能力试用营销服务，成果惊艳且显著降低客户成本。例如，帮运动时尚品牌省下上千万模特拍摄和修图成本；助力生活方式品牌以数字人结合AIGC打造小红人KOC矩阵，成本降低80%，效果还有所提升；利用AIGC能力，在3C电子产品上市整合营销中，以一条TVC预算生成十条高质感、更受消费者喜爱的viral video；在电商直播中运用AIGC提升直播效果，延长受众停留时间，提高销售转化率。此外，在AI短剧、数字人、品牌内容AI模型等方向也有尝试，为品牌内容创作、消费者互动带来持续创新与更好营销表现。
去年我们很多项目就开始用AI辅助了，像新闻稿撰写、策划、资料搜集、项目规划、做图等工作。以前需要一个精细化分工的团队，有文案、设计、项目经理、媒介经理，可能还需要一个account统筹，现在一个主要对接客户的account，顶多再带一个助手，就能完成所有工作。
这重新定义了工作流程，无需繁琐分工，沟通成本降低，效率提高。每个细分岗位的“专业度”不再那么关键，理解客户需求并运用各种工具统筹完成任务变得更加重要。之前使用AI的结果有时不尽人意，我们会进行调整，但有个六七十分的基础再优化，比从零开始要好。有意思的是，之前我们虽然这么做了，但不敢告诉客户，今年大家对AI接受度提高，情况好多了。
在2024年，我们有两个商业广告作品用到了部分AI内容。除此之外，AI更多用于制作内部汇报PPT、提供创意灵感以及绘制气氛图。使用AI时我们会比较谨慎，主要是内部使用。之前向客户提供AI参考内容时遇到过问题，做出的效果在现实中难以实现，反而给自己带来麻烦。
在我所在的这类中小型创意热店形式的广告公司里，AI主要承担两个重要角色。一方面，它是强大的生产工具，创意创作阶段，DeepSeek、Kimi等聊天助手能输出思路、资料、文案和脚本；创意执行阶段，MJ、可灵等文生图、文生视频工具可产出画面和视频素材，这些素材经处理后融入创意物料。从两年前开始，AI逐渐介入创作，如今已成为创作中不可或缺的部分。
另一方面，AI还是创意营销噱头，近两年公司借助AI新形式进行了两次创意营销传播，效果良好。但这个角色受传播热点和趋势影响大，需要不断创新，将最新AI形式转化为创意传播内容，才能持续获取营销话题带来的流量红利。
当下广告营销人要面对的，不是“用不用AI”的选择题，而是“怎么用好AI”的应用题。毕竟再厉害的智能工具，也得配上会思考的人脑，才能发挥价值。
而在新技术的冲击下，广告行业又将如何面对AI带来的冲击？大家给到的回答几乎一致——积极拥抱，保持学习。
AI工具即便如ChatGPT、DeepSeek最新版本，在广告公关行业的可用性还停留在及格线上下的水平，还需要经过大量的训练才具备更高可用性。因此，强化训练是最重要的策略。2025年，和智已明确鼓励全员使用AI，尤其是业务端和中台人员。在我负责的业务板块，我从去年年初开始就鼓励同事强化训练。
其次，我认为重构流程非常关键。根据我们的作业流程，设立“人机协作流程图”，明确AI介入节点,比如初稿生成、数据清洗与快速总结等。人则在流程中发挥专业审核作用，也可以避免“AI幻觉”导致的胡编乱造。
第三，构建属于公司服务行业、客户和同事自己的专属知识库也很重要。比如我们可以将过往属于每个客户的稿件、海报等内容，通过本地部署的DeepSeek等AI工具，使AI更了解这个客户，后续辅助项目同事产出内容、创意时更具参考性、可用性。
我们会专注于做机器做不了的事。机器无法替代我们的过往经历和人生体验，而这些能帮助我们获得影响力。未来做传播，广告要成为一个事件，广告营销人要掌握创造事件、“搞事情”的能力，还要知道如何讲述和表达。同时，要在某个细分领域成为客户想到的第一顺位，拥有足够的影响力和统治力，让自己成为不可被替代、有足够差异化的人。
我们主要通过学习来应对。一旦有新的AI技术出现，就及时去了解和尝试应用。如果自身学习成本过高，涉及具体项目时会选择外包。我们很注重收集和积累AI领域的合作伙伴、供应商等资源，无论是国内还是国外的，包括相关人才和公司。
就目前来看，在商业广告和营销物料制作方面，大品牌对AI的使用较为谨慎，一方面AI制作的成果很容易被识别，另一方面存在版权问题。短期内AI很难取代广告拍摄和后期工作。从长远来看，公司也在不断迭代，未来我们或许会专注于审美把控和提示词创作，只要保持学习和迭代，就无需担忧。
我们打算从两方面应对：一是承认趋势，这是继移动互联网之后的又一波技术变革，我们要拥抱变化，不心存幻想，能经历这样的大变革是幸运的。二是明确自身定位，我们不是技术驱动型公司，运用好技术就行。哪个模型好用就用哪个，保持开放心态。中国技术迭代快，信息差很快会被磨平，我们紧跟变化即可。另外，人际沟通、心灵沟通方面，目前AI还比不上人类，所以我们要注重“from head to heart”，“head”相关的知识体系、逻辑，可能比不上AI，但“heart”难以量化，反而形成了门槛。
我们公司其实长期都关注着AI的发展。2021年就成立元宇宙团队，涉及数字产品营销业务，2023 年还成立了AI研究院。目前，AI在公司业务中发挥着提升效率的重要作用。以服务客户小红书种草业务为例，在内容生产、账号筛选分析等环节，AI技术的助力都很显著。2024年DeepSeek推出后，公司搭建专属服务器，在企业微信管理群内为员工提供服务。我们开发的AI工具，都真正整合到业务流程以及ERP系统中，实现 AI 技术在公司业务中的全方位应用。
首先，要先对AI“祛魅”，我们公司其实很早就开始探索社交营销场景中的AI技术应用了。比如，公司自主研发的AI营销工具就能快速进行视频生产，还有产品能够快速完成脚本创作、达人沟通、发布审核等全流程高效响应，大幅削减时间成本，帮助客户降本增效。
AI目前已经能为“大B”中“小C”工作场景中提供最成熟的工作助力，不管是对内部工具的探索，还是外部工具的借力，在积累大量实操经验后，我们公司都会精准甄别出契合不同工作场景的最优工具嵌入业务流程SOP。让AI重塑工作流，驱动营销效率飞跃式提升，从而为客户创造更高价值。
拿它当工具，就不带情绪地使用工具。拿它当变量，就审时度势地跟着上车。不做革命家，不幻想吃头汤。看到风向，就带上脑子去跟风，就像我们过去一直做的那样。
当我们谈论AI是否能替代人的工作时，本质上是在谈人在工作中的核心价值是否会被机器取代。在被采访者的回答中，我们也看到，人们所特有的创造力、共情力、创造力和复杂情景下的应变能力，正是当下AI难以企及的 。
AI永远不能替代市场营销人员的是洞察力，但它可以极大地提升有经验的市场人员的洞察力，提高效率，节省更多精力。洞察力源于真实的市场操作和对消费者群体的倾向性洞察，这是公关人价值的核心部分。
与其探讨人的价值，不如说是专业度的价值更加凸显。因为需要对信息进行过滤、辨别真伪、高效提问与反馈，甚至校准，这对人的硬实力提出了更高要求。AI的发展会进一步拉大人们综合实力的差距，一端的人会快速被淘汰，另一端的人则会十分抢手。我认为AI无法取代的，是积累沉淀分析的经验、创造创新的能力、追求卓越的热情，以及随机应变处理困局的才能。
我的团队成员多是公关背景出身，公关对综合能力要求高，从公司运营角度看，公关公司比广告公司更偏向项目制，对人的综合能力要求也更高，所以我觉得公关行业可能更适合运用AI。年轻人适应能力可能更强，因为没有固有模式限制，能快速学习。让AI承担基础工作，我们专注于更复杂的沟通、协调和整合，这也是机会。就像机器人改变就业结构一样，AI变革也会重塑公关营销行业，人在其中的价值将体现在更具创造性和情感沟通的工作上。
价值依托于知识的会被取代，价值依托于能力的会和AI共生，并且释放出新的生产力。
我认为在可预见的3-5年内，人具有不可替代性。具体来说，其一，战略洞察：AI能分析“用户说什么”，但人类能解读“为什么说”比如结合地缘政治解读海外舆情波动等；其二，共情创造：顶级创意需要文化和情感共鸣，AI仅仅能拼贴元素，无法理解文化和情感的厚度；其三，信任构建：危机公关中CEO的道歉视频，AI可以优化演讲节奏，但眼神中的真诚、语气里的愧疚仍需人性表达。
这个行业的工作是做给人看的（总监、老板、用户），所以人的判断，永远是核心价值。问题在于，以前工具不发达的时候，很多人工具化了（注意，我用的是”工具化“，而不是”被工具化“），这是一种大机器生产时代的双向奔赴。
但现在，时代翻脸不认人了。来了一个叫AI的巨人，低下肩膀让你站上去。如果你不站，就会被它的脚步碾过。在AI时代，所有人会被逼着站得更高，这听上去有点累，但总不能是一件坏事吧。
新技术的变革，也意味着新机会的出现。每次科技浪潮袭来，传统行业都将打破边界。从互联网崛起催生电商热潮，到人工智能让智能客服、智能驾驶崭露头角......能够敏锐捕捉趋势的人，就能在技术的更迭中抓住时代的红利。
而在AI的浪潮下，广告营销人们看到了哪些新机会？
第一，更高效的出海营销，AI可以帮助中国团队快速了解当地市场特点与媒体传播环境，用更符合本地市场的传播策略和媒介选择做出更贴近当地市场的传播落地；
第二，动态个性化传播，通过AI实时分析用户情绪状态，对创意或内容营销进行更快速调整；
第三，通过AI进行执行的预演，使项目执行团队提前预判风险和可优化的内容策划，这个在舆情和危机管理的项目中非常有价值。
对内，存在人效提升的机会，智力行业依赖人效，AI作为辅助工具可以提升生产力。对外，市场最终会明晰咨询公司的价值，AI普及后，有能力的咨询公司更容易被企业认可，企业可能会减少在低水平咨询公司的支出，转而将资金投入到更有价值的咨询公司上。过去我们常说“当潮水退去,才知道谁在裸泳”，现在却是“当AI的潮水涨上来，才知道谁立在更高的价值山头。”
第一是广告营销人的IP化，现在越来越多年轻广告营销人通过社交媒体建立影响力、获客；
二是抓住业务端的小趋势，找到在行业不好时仍赚钱的客户，比如新能源行业淘汰赛中跑出来的企业，以及消费变化中的一些消费品企业，需要通过日常观察，留意生活中的微小变化，思考变化原因来抓住趋势；
三是做事件性营销，区别于同质化严重的传统广告形式。比如之前我们自己做的“一块广告牌”项目在广告行业就获得了一定的影响力。
AI技术发展与成本下降，带来创造力平权普惠的时代趋势。以往很多中小品牌因预算限制，或被优质内容广告公司报价阻拦，只能自建创意团队。但随着“AI+广告行业 = 性价比更好的广告服务”的发展，情况将快速改变。如今已出现更细分、性价比更高的中小广告公司，服务中小品牌甚至超级个体品牌，这就是巨大的新机会。
AI带来了新机会，一方面它能快速生成宣传素材，对于内容更新频繁的客户，可推出AI与人工结合的内容服务包；另一方面它能实时监测舆情，为客户提供动态舆情报告服务；此外，因AI致使创意工作同质化，原创价值愈发凸显，在AI辅助下原创价值也将大幅提升。
我认为AI玩具赛道的机会已经初现端倪，大模型、供应链、软硬件解决方案等方面的问题都有应对途径。公司独有的IP资源、独特的设计能力以及创意传播优势，可以使我们在这个赛道具备强大竞争力。不仅如此，未来各行业都有望借助AI实现转型升级，就像当年互联网崛起，人们都说什么行业都可以用互联网再做一遍，在未来，任何行业也值得用AI再玩一遍。
看完如此多行业从业者的回答，我的心中也更加笃定：与其陷入被技术替代的焦虑，不如更多的将注意力放在如何运用AI实现能力升级。AI的价值目前仍停留在工具属性，但人们对战略的判断、情感的洞察以及灵活的应变能力是机器始终无法替代的。
事实上，先进工具从未取代任何行业，而是更好地推动分工优化。就像工业革命时，蒸汽机的发明并未改变纺织业制造衣物的核心，却促使生产从家庭作坊走向工厂化，让原料采购、纺织、印染等环节精细分工。如今，AI闯入广告营销圈，但广告营销创新和服务客户的内核没有改变，只是将资料搜集、ppt制作等基础工作快速完成，使创作者专注打磨更高难度工作，释放更大效能。
当技术工具与人类智慧形成互补，广告营销行业也将迎来真正的生产力跃迁。
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