开门见山，我们认为运营私域运营的核心在于：
1. 高效率与高度数据化的业务模型；
2. 衔接紧密、体验一致的用户数字体验；
3. 高强度触达与个性化内容交付；

是不是看起来并不是很复杂，但是为什么大多数开展了私域业务的公司，效果却差强人意呢？
我们逐一举例来讲解，你看是不是正好发生在你的身上：

第一，业务模型

既然私域流量是一种业务模式，那么就少不了对业务模式的拆解。但是，在长期的实践中，我们发现仅仅在业务层面的拆解，就暴露出了非常多的问题——
第一个也是最致命的问题，就是忽视行业销售转化的特性。
每个行业都有资深的销售惯性，但是大多数人并不知道自己所在行业究竟有什么特性。
问大家两个问题，为什么卖洗衣粉不需要销售代表，为什么卖大型医疗器械不需要做电视广告？
这是因为洗衣粉的客单价，是支撑不住庞大的销售团队的，一个电视广告就可以让成千上亿的人群跑到超市（不管线上还是线下）去购买；医疗器械的广告做得再好，也不会有医院院长去找到你主动购买。
大量照搬其他公司的业务模式，学着搭建了私域运营的社群体系、SOP，也做了大量的直播带货，采购了多个第三方scrm工具，花大价钱招聘所谓的专家和人才，这些东西究竟是不是你需要的，完全取决于你的产品是不是支撑得起。

第二，高度数据化

有人并不明白，为什么私域一定要高度数据化。
我们用一句话解决这个讨论——你之前通过广告、地推也能低成本获客、成功售卖商品，你明知腾讯只是在兜售自家生态产品忽悠大家一起搞私域，但还是要去做的根本原因是——你希望能够借此创造更高的收益、实现更大的ROI。
常规竞争手段，只能售卖常规标准产品，想要挺高客单价，就必须通过精细化和个性化，把更高客单价的东西卖给支付能力更强的人。
这种能力，只有数据化支撑才能帮你规模化实现。

一、怎么选择抖音封面？

打上标题，让精准受众一看就知道你要表达的主题是什么，更利于精准引流；
一旦陌生抖友因为你的一条抖音成为你的粉丝，那么，统一的封面风格，会让属于你这个垂直领域的新粉丝迅速成为你的精准粉，有利于高质量粉丝的沉淀和粘性的培养。

二、提高抖音号曝光的方法

1、抢热评：多关注自己领域的一些大号，在对方视频推送之初就抢先留下精彩评论，一旦他这个视频火了，你的评论点赞量和关注度也会一同起来，而大号的粉丝本身也是你的潜在粉丝，通过不断抢热评便会源源不断的引流过来。

2、上 DOU ＋速推充值。这个功能简单说，就是付费给抖音平台，在自然算法的基础上增加精准推荐的曝光。或者使用抖音黑科技，一半的价格就可以实现直播间互动、直播间点赞、作品上热门等等。

3、做个人 IP 类短视频一定要设计 slogan 吗？
最好加！这个 slogan 即为你的标签，一个独有的，能让大家记住你的元素。例如：我是 papi 酱，一个集美貌与才华于一身的女子。

4、如何起一个好标题（描述文案）?
首先，一定要明白，在抖音的算法推荐机制下，标题的功能不止是为了吸引注意力，最重要的功能是，通过你的标题告诉算法，该推荐给怎样的精准受众，比如，你的标题里的所有字眼和语句都是围绕着自媒体来写的，那么在第一波推荐的1000个流量中，自然会更大比例的推荐到喜欢看自媒体类型的粉丝那咯！这样得到的4项指标是不是比不精准推荐的视频高很多呢？
所以，在微信里的各种震惊体就别用了，在去中心化的算法推荐下，这一套是没用的。

5、怎样利用标题刺激粉丝，增加评论？可使用疑问句，而不要一味的用陈述句。例如：陈述句：皮肤保养的5个技巧了解下。疑问句：除了这5个皮肤保养的技巧，你还知道其他的吗？对比一下，是不是会发现后者更能激发想补充评论和查看评论的欲望呢？

公关活动一般分为以下5种类型：发布会、会议论坛、动态展、路演巡演、酒会晚宴。

1. 发布会是企业或机构组织向公共透露信息的活动渠道，主办方多为企业或者政府机构组织，通过媒体向外界发布有关主办方的最新事件，带有很强的曝光度和透明度，活动场地要求相对正式，一般分为新闻发布会、新品发布会、融资发布会、战略合作发布会四大类型。

2. 会议论坛是一种高规格、有组织的研讨会议，大致分为两种，一种是以会议的形式单独举办，另一种是与展览同事举办，前者的居多，会议包括行业峰会、启动会、总结大会、学术研讨会等。场地要求商务化，与会议论坛主题贴近。

3. 动态展是指让顾客切身体会新产品的实际应用，例如试乘试驾，计算机使用等。

4. 路演巡演是在全国部分城市举办推介会，以品牌宣传和推广为目的地活动，在不同的城市举办活动要结合当地文化特色，活动要注意娱乐性，吸引观众眼球，不宜太商业化，这就要求策划要有创意有突破。

5. 酒会晚宴是晚间的社交活动形式，通常在晚上七点开始，环节以简单为主，场地环境要求高，如果是较为官方正式的晚宴，就安排在会议中心或者商务酒店这种类型的活动场所，如果是纯社交式的酒会，就要选择轻奢小资具有现代建筑风格类型的场地，例如游艇、奢居会等场地。

ASO优化，指的是在了解App Store用户使用逻辑和影响App在苹果市场权重的各项指标（应用名称、关键词权重、评论）后，通过优化榜单获得大量的品牌曝光，继而优化关键词获得更多用户，优化评论影响用户下载决策，优化元数据提升权重。

ASA（Apple Search Ads）苹果应用商店营销，指开发者在 App Store 上的获客行为，狭义上 ASA 专指 App Store 的竞价广告业务，投放人员可进行对关键词进行出价投放，竞争关键词搜索结果最上方的广告位。

做！原因如下：

1）ASO 是指整个在 App Store 里面的优化，包含了从关键词覆盖到副标题，到用户评论等诸多内容；

2）是否有预算都可以做 ASO。

不同的行业，适合的形式也不一样，不能一概而论。即便做 ASA，通过 ASO 优化关键词排名也是很有必要的。

再次重申：不管是 ASO 还是ASA，首先最基本的都是要对标题、副标题、截屏、关键词、描述进行设置和简单优化。ASA 与 ASO 实际上是可以通过配合达到「1+1＞2」的效果。

第1种是引播。

是指企业通过促销策略和方法广泛吸引和影响中间商前来挂钩或上门建立销售渠道。

第二种是中转。

是指选定若干中间商，采用先建临时渠道，再向固定渠道过渡的办法。

三种是特约，是指企业以优惠条件，特约有影响的中间商经销商品。

第四种是自建。

也就是自己建立新的渠道网点。

电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案，下面详细介绍一下电商运营的具体工作职责：
1、负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；
2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量；
3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案；
4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源；
5、每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。

我查阅了相关资料，大致了解了一下电商运营是什么？
一直以来，我对电商运营的理解就是是一个网店的管理者，就如同一个实体店的店长之类的，负责管理一个店铺的正常运作，管理手下各种分工不同的人。事实上，我的理解大方向上还是有那么一点对的。所谓电商运营也就是管理电商的工作。作为一个优秀的电商运营，必须将电商运营的框架和方向制定好，并且把握好细节，因为框架也是由很多细节构成的。
一个电商运营管理者应该具备哪些能力呢？
1、 学习能力，作为应该电商运营者应当具备极强的学习能力，因为电商的发展速度极快，如果不学习，自己的团队就会被不断发展的行业淘汰。
2、 分析能力，电商运营者要分析竞争对手、分析市场、分析数据，这些都需要极强的分析能力。
3、 管理能力，电商运营作为一个团队的管理者，如果没有管理能力，就算拥有最好的团队也很难发挥出真正的价值。
4、 执行能力，电商运营的执行能力直接影响团队的工作效率，试问，一个团队领导者办事都是拖拖拉拉，那他的团队做事效率会高吗？
5、 决策能力，电商运营者的最终决策完全可以改变一个店铺的命运，所以具备优秀的决策能力是至关必要的。

1.用户调研能力

产品运营最基础的技能，就是要去调研用户的画像，一些用户的特征。
用户画像可能就会包括，用户的性别、年龄、职业等等不同的用户画像，可能反映出用户不同的需求。
比如像学生群体，他的用户画像就反映出来，会更关心一些校招的内容。比如是职场的用户，他就会更关注一些升职加薪的内容。
所以，你要通过用户调研和用户画像的数据，去了解用户的需求，以此来作为产品功能完善的一个依据。

2.数据分析能力
作为产品运营，你更要去关注那些跟网站本身相关的数据。
比如UV、PV、跳出率，包括某一个产品或是功能，使用的情况、频率，以及一些用户进入网站之后的行为路径。这些都能够通过一些专业的工具去检测到。
能够通过这些检测出来的数据，去分析出用户喜好、行为等等，从而作为你的产品做迭代和功能的完善做数据支撑。

3.规划原型、撰写需求的能力
你需要把一些功能，画在原型图上，并且写成需求文档；并且也需要去规划好整个页面的布局，哪个功能放在哪个地方。
这样，你才能够让你的产品经理和你的设计开发明白，你到底想让他们把这个产品做成什么样子。
如果你想规划好整个产品的布局的话，你就要特别了解用户的心理行为，包括他们的视觉体验。这样的话，用户才可能跟着你产品的指引，一步一步去操作。

4.沟通协调能力
产品运营既要跟用户去沟通，还要去跟产品经理对接需求。
当你对完需求，有了原型，撰写需求文档之后，还要去跟进开发技术的进度，看看这个功能实现到哪一步了。
所以你同时需要对接的人和事，还有项目，都会非常的多。对综合的沟通协调能力要求非常高。

1）懂得如何挖掘需求：懂产品、了解用户
2）项目管理能力：各种文档、需求实现时间点把控等等
3）沟通能力：协调多个部门的沟通（技术、美工、运营等等）
4）懂程序语言：与程序员沟通、对需求的技术实现有一定的把控力（以免造成被技术人员牵着走的状态）
5）懂数据分析：这一点在挖掘需求、需求反馈的阶段显得尤为重要

购买报纸、杂志、电视、互联网、户外和其他媒体资源，出售并赚取差价。

新手如何开始练习写作，且能长期坚持下去，必须要做好几件事：
一是建立自己的知识框架，尤其是在自己擅长领域；
二是长期保持大量的阅读输入，并对输入的内容筛选总结；

三是不管文笔如何，都要坚持写作，写的时间越长，越顺手；
四是不断的找到写作锚点，比如：点赞、评论、变现；

五是持续优化，持续放大，才能源源不断收获价值。

接下来分享一下自己一直在用的，且亲证有效的写作技巧：

文案写作有很多技巧！这10条，我用了15年，如今依然十分有效。

无论是过去的纸媒时代，互联网时代，还是现在的移动互联网时代，文案的重要性，不言而喻！

过去几年，我通过在微信朋友圈、公众号、知乎、小红书等……你所熟知的互联网平台分享文案内容。

顾客透过他看到的文案，认知我的专业度，知道我做什么，最后购买我为他们提供的服务。

这些或长或短的文案，也为我带来了源源不断的、近乎于0成本的收益。

所以，在我看来，哪怕每天2/3的时间花在文案写作上，都不为过。

事实上，在人人都能发声的移动互联网时代，很多文案是很差的。

或者说，很多内容压根就不能称之为文案！最多只能算做作者发泄内心和情绪的文字。

你一定不会不认同：所有文案都有大幅提升的空间！

文案质量一旦提高，所有好事也会随之而来，包括系统专业的营销内容呈现、慕名而来的粉丝、额外的收入和利润……

如果要说文案写作真正秘诀的话，非“修改”二字莫属。

1.坚持写作的第一条，在于不断推翻自己。（每一次写出来的内容，都应该再花10倍、100倍的时间去推敲，尤其是内容发出来石沉大海之后……）

2.下笔时，一气呵成！（事实上，我动笔之前，会先构思两三个小时。在头脑中把思路全部理清后，快速进入写作状态。）

3.一旦动笔，除手指在敲键盘以外，所有精力都集中到文章框架上。（这一点很重要！一整块安静的时间，既是跟自己对话，也是跟用户对话。）

4.请一定要找到自己擅长的点，无限放大，放大……（如果在自己不擅长的领域创作文案，无异于胡编乱造，戏弄用户。）

5.尊重用户，尊重读者，才能在写作的路上走得更远。（所有文字，都应该在主旨上指向一类人，输出的观点，读者能看懂，能发起共鸣。）

6.找到文字写作的每一个锚点，并用心去捕捉它。（有时候，用文字来宣泄情感；有时候，用文字来传递专业；有时候，用文字来销售产品。总之，任何时候，都别忘了你为什么而写作，这是你长期坚持下去的源动力！）

7.用客户听得懂的话和字眼去表达一切！（哪怕是一个晦涩难懂的概念，你也得尽量让它口语化。当然，口语化的同时也不能失了逻辑。）

8.如果写第一遍花了1小时，那么你应该再花2-3小时来修改。（不要质疑！纵观中外文案写作名家，无一不再强调修改的重要性。）

9.每一次修改都有自己的使命。（删除所有不必要的文字，比如：的、地、得；再删除那些可用可不用的形容词和副词；最后重新梳理文案营销逻辑和思想。

10.千万不可轻视的及时反馈。（可能是来自阅读量的提升，也可能是点赞和转发量的增长，还可能是带来销售业绩的提高。既是这次文案写作的成果，又是下次优化的奠基石。）

刚注册的公众号，首先要做好基础设置。

再者需要有至少五到十篇的原创文章。否则，别人关注你了，收到自动回复了，一看历史消息什么却文章都没有，不免会觉得扫兴。要知道一个良好的“第一印象”是很重要的，别人看到你的文章后觉得你写得好，那么后续你的推文他就会点开看，更容易成为你的铁粉；反之，这新增的用户会变成死粉，甚至取关。

有一些原创文章之后，再考虑做不做推广，怎么推广。

公众号注册好之后第一个用户肯定是自己的微信号，接着就是拉关系比较好的朋友以及家人关注

一、有资金可投入的推广

1.做抽奖或者送书活动。设计好海报之后，发动粉丝、列表好友转发，海报在朋友圈留存12小时后截图发到公众号后台即可参与活动。可以找一些辅助平台帮忙完成这样的活动。

2.找人帮忙打广告。可联系一些有一定粉丝基数的公众号小编，来推广你的公众号。

3.有偿征稿。这个方法好用且有效。我联系过一个专门发布征稿信息的公众号主编，发了我的征稿函，两天增长了110个用户，收到了67份投稿。最后由于准备的稿费有限，不得不联系该编辑删除那篇推送。这个方法不仅可以吸引到粉丝，还可以给自己的号增加原创文章。

4.找专业平台。代开流量主的代理，价格300到600不等，应该是不怎么靠谱的，毕竟拉的大都是僵尸粉。也有官方平台在做公号涨粉的服务，很多编辑器官网就有这样的入口。

二、不花钱的推广方式

1.微信群推广。很多公众号有粉丝交流群，加一些编辑微信，他们会拉你入群。再在群里加人，然后还可以换群。每次发布推文就分享到群里，感兴趣的自然会关注。

2.互粉。找同样是在做公众号的人互粉，即你关注他他关注你，可以在上一条所说的群里找到同行。还可以用“公众号助手”手机APP，里面很多做公众号的。当然这种互关不稳定。

3.互推。一般只能联系和你情况差不多的公众号做互推，但是粉丝太少、阅读量低的情况下，做互推没什么效果。至少要有五百的阅读量，做互推比较有效。

三、不做推广，怎么涨粉

1. 推文分享到朋友圈。写好的推文分享到朋友圈，所配的文案就要花点心思啦。吸引微信好友点开看，如果写得好他们会马上关注你的！我就有这样的经历。

2. 多平台运营。推荐将文章同步到知乎、豆瓣、简书等平台。当然每个平台的调性不同，在标题、排版、配图方面要适当修改再发布。

3. 重点是，用心做好内容！只要你写得好，尽你所能增大曝光量，一定会吸引粉丝哒！

首先，任何一项业务，都存在三个不可或缺的要素：产品，用户，运营。
其次，任何一个产品，只有在与用户之间发生关系后，才具备价值。无论传统产品还是互联网产品，都一样。
再次，基于业务类型的不同，一款产品与用户间关系类型会有很大差异。譬如婚纱摄影和英语托福培训这样的产品，它们跟用户之间的关系更类似一种“一夜情”式的关系。我一辈子只有一次与你发生关系的机会；但更多的互联网产品与用户间的关系，是不一样的，它们与用户间的关系频次更高，也更深入，需要获得用户更大程度上的认可，典型的例如社区、社交类产品。
最后，所谓运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好地建立起来关系，我们所需要使用的一切干预手段。而这里最大核心区别在于，加入产品与用户之间关系类型不同，则我们运营的导向性也会是完全不同的。好比，对于英语培训这样的产品，我们的运营就更应该以“成交、转化”为导向，而对于社交、社区类产品，因为产品价值本身就取决于用户使用时长和频次，所以我们的运营就应该高度以“用户维系”为导向。
所以，“运营”这样一个概念，应当是大于“营销、策划、文案、编辑、策划、传播、用户管理......”这些概念的加总的，因为上面我们提到的这些，都只是一种具体的运营手段而已。而我们实际意义上的运营工作，应该更侧重于使用其中哪些运营手段，事实上是取决于你的业务类型，以及你的产品和用户间关系类型的。
而运营的具体工作划分，或曰各种运营手段的划分，无非两方面，一是拉新、引流、转化，二就是用户维系。前者的具体职能例如第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播之类的，后者则包括客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计、活动等。

　　随着小红书社区得到越来越多用户的青睐，不少品牌也想进入小红书开通账号为品牌宣传产品。但小红书账号该如何运营，运营有哪些规则?今天就为大家介绍一下小红书运营规则以及注意事项。

一、确定账号领域，尽量发布垂直领域笔记

　　小红书运营规则首先是一个账号的领域定位要垂直。账号定位越明确清晰，官方就能将账号的笔记推荐给更多关注这个领域的用户。用户点进账号主页翻看几篇笔记就会明确知道这是什么类型账号，是否对这方面内容感兴趣，从而就能更好地对账号进行评判。

二、小红书笔记收录

　　小红书运营要使得笔记被更多用户看到就需要关注如何让笔记被收录，笔记被收录后官方就会推荐更多流量从而被推广给更多用户。而不同类型的笔记有不同的收录规则，图文类笔记和视频类笔记收录规则就不相同。

　三、小红书笔记要避免限流

　　辛辛苦苦写好笔记，做好收录，一旦笔记或者账号限流这些努力就都白费了。因此为了不让努力白白付出，笔记发布前应该仔细审核是否有违规词等等。笔记被限流通常有很多不同的原因，短时间内过多推广笔记也会有被限流的可能。

　四、小红书笔记上热门

　　相信很多小红书运营都希望笔记上热门，但是笔记想要上热门并不是一件简单的事。虽然有各种因素影响但是也可以做好可以做好的几点来达到上热门的基本要求。
　　小红书想要上热门首先笔记内容质量要高，用户反馈好，官方才会推荐更多流量给笔记。其次就是做好关键词布局，笔记布局了关键词就比较容易被用户搜索到，除了官方的推荐流量，搜索流量也是需要重视的。

五、和用户多多互动

　　小红书笔记下方有评论可以适当互动让评论区有更好的氛围，可能是种草或者分享，总之评论区更活跃也能引起用户兴趣，从而使笔记获得更好的数据。
　　以上就是关于小红书运营规则及注意事项的相关介绍，希望对大家有所帮助。

一路从月薪 4k 的新媒体运营走到互联网大厂的运营，毕业 5 年，月薪翻了 5 倍。看到这行字，你肯定会觉得新媒体运营前途光明吧。其实不然。

说实话我现在都对这个岗位的未来感到迷茫，10 年 20 年之后，新媒体运营还会存在吗？新媒体人的出路在哪里？

但，我对自己的未来是担忧中带着自信的：这个岗位这个工作带给我的增值的部分，是肯定不会让我失业的。

因为我通过它学会了：媒体营销思路、口头/文字表达能力、项目策划和管理、沟通和团队协作。

这一切都来源于新媒体运营的基础工作，但可以适用于其他完全不同的新岗位，也是不少岗位看中的核心技能。

啰嗦了很久，就想说一句话：

如果你的起点不高，想从基础岗位出发，有一条不算差的职业发展之路，新媒体运营其实是一个挺不错的选择的。

1. 应该使礼品受到目标客户的喜爱，至少觉得有用且实惠，以促进消费转化。

2. 礼品具备的属性与企业想传递的属性应当保持一致，以强化品牌形象。

3. 礼品应当具有较好的品质，能够持续使用，最好能够在公众场合使用。以提升顾客满意度，吸引潜在客户。

4. 活动的门槛等级应当与礼品价值对应，且让顾客感到物超所值。

电商运营你需要做到以下几点
1、熟悉电商平台的环境和规则：不管是哪个电商平台，淘宝、天猫、京东、拼多多………都有其基本规则规范，还有一些不能触碰的底线
2、充分熟悉产品如果你连自己运营的产品都不熟悉，又谈什么运营呢，这就跟舵手不熟悉舵盘和航海方向一样的道理。要根据各类产品的特性、功能、优势等等做出相应的规划、包装，要根据产品投入市场后的数据做出调整
3、熟悉各种运营操作比如怎么上下架，怎么优化标题，怎么选取关键词，怎么设计主图、详情页等等。
4、熟悉各种引流推广渠道：流量是店铺运营的重中之重，运营必须熟悉各种引流推广渠道，知道店铺/产品适合什么样的推广渠道，哪种推广渠道能带来健康的、更有价值的流量。
5、熟悉各种运营工具：比如，做淘宝，生意参谋怎么看，直通车怎么操作、建立计划，单品宝、优惠券这些怎么设置
6、理解数据，处理数据。运营常常强调数据入表，也就是要学会在数据变化之中感受市场背后的规律、感受一个产品究竟是怎么样的发展趋势，一个成功的爆款又是怎么样打造的。

总结起来你需要以下几种技能。

1、平台操作专业技能
跨境电子商务人才除了具备传统外贸人才进出口通关和商务沟通的专业能力外，还需要具备较强的服务平台运营能力，包括品类运营和自媒体运营

2、物流运输管理能力
跨境电子商务物流一直是制约整个跨境电子商务制造业发展趋势的关键因素。跨境电商公司涉及跨境电商物流的职位包括跨境电商仓库经理、仓库物流总监和供应链管理总监。

3、业务专长
目前，跨境电子商务产业已进入高速发展期，精细化管理的运营和管理显得尤为重要。一名优秀的操作人员还必须具备克服视觉和思维敏捷的专业能力。

4、数据收集与逻辑思维能力
优秀的跨境电商人员应该懂得如何利用各种渠道进行数据采集和分析，准确识别市场需求和发展趋势，洞察竞争对手的优缺点，整合从产品发布到营销推广的在线推广方式，以售后服务，做出最科学的管理决策。
这也就是所谓的数据分析能力。

所谓数字化营销跟传统营销的差别，其实是把营销做的更精准，用很通俗易懂的话来说就是把对的东西卖给对的人。这样能节省一些试错的成本，提升转化。而更精准的传递价值是基于现在数字化的技术和工具来实现的。

数字化营销注重效果的追踪和归因，能通过数据更好的去洞察到我们的客户，这个过程中，我们与客户就是做了一个双向的互动。这里还是一种在思维模式的转变，其实传统的营销可能更程式化，因为它有成熟的理论和一些基本的套路。而数字化的营销会更需要去钻研去琢磨跟自己企业本身的一个业务和场景的结合，不断的分析和迭代，这样才能达到预期的效果。
传统营销所服务的对象是卖方，就是是企业方，我们通过传统的投放渠道和投放方式，把我们想要传递给客户的信息和价值传递出去，但是能不能收到反馈，或者说能不能收到有效的反馈，这个可能在过去是比较困难的。

进入到数字化的营销的时代，数字营销服务的对象变成了买方，也就是客户。我们把传统营销那种单向的传播变成了一种交互式的传播，这种交互式的传播能够更好地让我去了解到客户的行为，追踪客户的每一个步骤，然后更好的去进行客户分析。这些分析结论为提供了很多的依据，让我们可以有针对性的去做投放，从而够获得更好的结果和更有效的反馈。

由于某些互联网公司招聘信息的不规范，很多人干着文案专员的活，还以为自己是内容运营。
实际上两者区别很大，一个更注重【写写写】，一个更注重【策略和运营】。

从业6年，带过很多大大小小的运营团队，总结5个致命点，教大家快速判断你到底是文案专员还是内容运营。

1、依赖脑暴和自嗨，不做用户调研
我面试内容运营时，一定会问的问题就是——你平时是如何确定选题的？
大多数人会回答——团队脑暴、根据用户反馈。
我一听“团队脑暴”正要失望，突然听到“用户反馈”，特别惊喜，于是又接着问——用户反馈如何获取的？
大多数候选人会说——某天某篇文章下一个用户说了xxx，我觉得ta说的确实是个问题、角度很新奇，于是定为了选题。
我心里唉了一声，原来还是脑暴，从团队脑暴，变成了双人脑暴。


2、像写命题作文一样输出文章
很多人在拿到一篇选题时，会直接动手开写，而非进一步确认业务目标。
这篇文章是需要达成什么效果？更多品牌曝光？还是给产品引流？还是促进转化关单？
作为内容运营，我们需要先和领导确认这篇文章最终的业务目标，然后看看是否右前后环节的人。
若有，就和前后环节的人做好协作，把整个路径搭建起来；
若没有，那就自己围绕目标去设计文案中的转化路径。
然后，才是到了制作文案这一步。


确定目标后再写的文案，从头到尾都在不漏痕迹地铺垫，最终在时机合适的时候，给出转化引导语，达成业务目标。
但若是一上来就写，写完再结合业务需求进行“植入”，哪怕这篇文案写得再好，都会非常之“硬”。
【引人行动的软文】和【转折生硬的硬广】的区别也在于此。


而且，不同媒体渠道，所需要的内容调性也都不同，在下笔之前，我们还需要掌握各主流媒体的渠道属性，熟悉上面的玩法，才能写出针对性的文案。


3、看数据时，关注10w+＞关注业务数据
大多数小伙伴都过于关注10w+，除非你本身就是做媒体的，内容本身就是你们团队的产品，那你关注曝光和阅读数没有问题。
但若你所在公司的业务有独立的项目和产品，而你的内容是要为公司业务需求服务的，那就不能只关注文章本身的数据了。
我进互联网第一年，写过一篇看起来平平无奇的文章，阅读也就几万，点赞也就几千，但是给公司带来了三百万的营收。
所以我的内容，依旧优秀地完成了它的使命和目标，也帮助主人我转岗和加薪了。
有时候覆盖非目标用户的10w+阅读，给企业带来的收益不一定比目标用户的1w+多。

4、内容输出追求文学艺术，忽略用户体验
过于关注辞藻、修辞是纯媒体写作人和作家们该去做的事儿。
作为运营，摒弃“官方语言”，学会“用户语言”，多说人话大白话，能让用户读懂和代入更重要。


5、忽略优化和迭代
对于文案人，完成一篇文案，就是完成工作。
但对于运营，完成一篇文案，仅仅是开始，发布后关注用户互动情况、内容数据变化、上下游业务数据才是运营工作核心。
数据不好，就找到问题针对优化；数据好了，就进一步扩大，将效果发挥极致。