APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
从“盒区房”到“美配区”,大厂们到底在争什么?
2021-11-12 13:51:53

作者 | 于丽言

编辑 | 仵静文

设计 | 王浩南


上个周末寒潮来袭,很多地方降温甚至超过 16 ℃,当双十一碰上寒潮,东北和内蒙古等地都出现了快递延误。


对此有网友调侃,自己的隐形眼镜和牛奶送到估计都成冰块了;



也有网友庆幸自己提前在美团上下单,避免了等快递“望眼欲穿”的局面。



在用户对配送体验要求越来越高的今天,运营社发现,「即时配送」也越来越成为生活不可或缺的一部分。

01「即时配送」,有多重要?

顾名思义,「即时配送」就是互联网平台为消费者提供食品饮料、蔬菜水果、医药健康等即时上门业务,也就是俗称的“点外卖”。


一般来说,用户下单以后,30 分钟到 2 小时就能配送到家。


目前,行业内的配送模式主要有“平台模式”和“自营模式”两种。

自营模式是指商家自己提供产品,用户下单后商品直接配送到家。生活中较为常见的自营即时零售商家有盒马鲜生、叮咚买菜、每日优鲜、大润发优鲜等。


平台模式是指平台仅为商家和用户提供配送服务,而不提供商品。最典型的平台模式就是美团和饿了么。

客观来说,和传统快递配送相比,「即时配送」更快、更便捷。


传统快递物流链路相对较长、运送距离远,由于分为打包、分拣、多站点送货、快递员配送等多个环节,因此比较容易被打断,所以受天气影响很大。


即使是同城,物流配送至少也需要经过 4 个端

但是「即时配送」大多属于近距离配送,不仅配送链路相对较短(一般只有商家和骑手 2 个端),体验更好,也能弥补快递在「突发需求」上反应不足的问题。


基于近距离配送的特性,「即时配送」可以承接餐饮、商超等物流很难覆盖到的需求。


因此,这个行业在近年来的发展也是有目共睹的:

根据《2020 中国即时配送行业发展报告》来看,“截至 2020 年,即时配送行业消费者规模达到 5.06 亿人次,同比增速稳定在 20% 左右;年订单量超过 200 亿单,同比增长 25%,预计2021 年订单量将突破 300 亿单。”

随着用户需求的扩大,开展「即时配送」业务的平台越来越多,用户在享受“快速配送”便捷服务的同时,也拥有了更多的选择。


比如,在传统物流行业所向披靡的京东,就推出了「京东小时购」;淘宝也推出了「小时达」业务。其服务内容均为下单一小时左右就能收到所购商品。


但是,值得注意的是,无论是「淘宝小时达」,还是「京东小时购」,其配送业务都是外包给第三方平台的。这也是深耕物流的传统电商平台,在「即时配送」方面的弱项——缺少自己的即时配送团队。


外包不仅会导致配送的价格较高,还会影响运力,进而影响配送体验。


这些劣势,会影响它们在「即时配送」这个已经相当“内卷”的行业中的竞争力。


15 年外卖大战,各大外卖平台为了获得优势,疯狂烧钱补贴用户,即使是背后站着阿里的淘点点最后也铩羽而归,其竞争激烈程度可见一斑。


虽然目前「即时配送」这个行业,目前已经基本“尘埃落定” ,但这个出现仅仅 7 年左右的行业依旧年轻,接下来还可能面临着很多困境。

02「即时配送」这盘棋,未来怎么下?

在「即时配送」这个行业,最重要的两个要素无疑是「品类的丰富程度」和「配送体验」。

1)供给:产品更丰富者胜

首先,供给侧的物资丰富程度,很大程度上决定了用户的使用深度。


作为全球知名的外卖平台,美团在品类丰富度上拥有绝对优势。


据中国新闻周刊的记者报道,光是小龙虾这一品类,美团上已经出现了超过 48000 种,“即使每天点一种,用户也可以吃 130 年不重样”。



此外,从今年六月至今,美团外卖上的串串菜品也已突破 22 万种,外卖茶饮单品突破 53 万种,外卖卤味熟食菜品突破 23 万种。

其中深圳在小龙虾和卤味熟食菜品数量上均稳居榜首;广州在茶饮串串这两个品类上,菜品数量均位居全国第一;哈尔滨市、长春市、沈阳市、北京市、苏州市这个五个城市的麻辣烫种类全国最高。

品类不断丰富的同时,美团外卖上也出现了越来越多高端商家。


从去年疫情期间开始,一大波五星级酒店、黑珍珠餐厅纷纷上线外卖。运营社从美团外卖方面了解到,包括中国大酒店、花园酒店、香格里拉大酒店、东方宾馆等在内,广州有过半的五星级酒店都上线了美团外卖。



中国大酒店中餐营运经理宁玉光表示,最开始开通外卖是为了让更多客人能够足不出户品尝到五星级酒店高品质美食的同时,也拓展酒店品牌的影响力。


当然,除了外卖这一主力业务以外,美团还拥有美团闪购,主要用来配送日用品与医药等,配送更快,号称“半小时送到家”。



显而易见,美团闪购业务可以看做是美团外卖业务的延伸,从餐饮外卖拓展到日用品、医药等门类。目前,美团闪购已覆盖了超 2800 个城市。

2)生态:覆盖范围广者胜

配送范围决定了「即时配送」的广度。客观来说,配送距离越近,配送时间就越短,对于用户来说,便利性就越高。

在此基础上,网上还延伸出了“盒区房”、“美配区”等概念。

盒区房是指距离盒马 3 公里、30分钟内配送直达的生活圈。


美配区是指能够享受到美团商户资源、美团骑手能够服务到的区域。

和竞品相比,美团的优势不言而喻:在“千团大战”时期就开始进军下沉市场的美团,拥有最大的配送「辐射区」。


据《美团配送:即时配送发展报告》数据,早在 2019 年,美团单日完成订单量突破 3000 万,业务范围覆盖 2800 个市县,为商家提供全方位、全场景一站式的配送服务。



辐射广的「美配区」和密集的骑手网络,让用户能够以更低的成本,享受到更便捷的服务。

03结语

国家统计局数据显示,2020 年线上零售额占比为 30%,从市场份额来说,线上零售虽然呈现上升趋势,但是显而易见,短期内难以赶超线下零售。



并且,在增长速度上,线上零售已经出现颓势,其发展前景不容乐观。在这种情况下,依托自身优势,将「线上下单、线下配送」的新零售模式打通,不失为一种有效的办法。


况且,据艾瑞咨询预测,到 2024 年,国内的「即时零售」市场将会达到 9000 亿,一个将近万亿的蓝海市场正在形成,相信这也是大厂纷纷入局的原因。


可以预见,在不久的将来,竞争将会更加激烈,谁能走到最后,我们拭目以待。

-END-

运营研究社
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营研究社
运营研究社
发表文章487
不让运营人孤寂地成长
确认要消耗 0羽毛购买
从“盒区房”到“美配区”,大厂们到底在争什么?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接