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万象归一,小红书官宣唯一合规引流路径
2025-01-22 17:44:00

大家应该在这几天都收到过此类消息吧,好多朋友都在向我求证,这个事情是不是真的?这里统一回复:真的。

从1月7日以后,小红书引流只有一条合规路径,就是利用私信通下的【私信获客工具】合规留资,除此之外所有方式方法全都会违规,官方正式一刀切

那这个【私信获客工具】到底是啥?实战中如何应用?下文解惑...

 一、合规引流路径

2025年1月7日起,【私信通】成为全部行业的商家在小红书和用户私信沟通中交换联系方式的唯一指定路径,完整路径如下:

通过私信通设定欢迎语→根据关键词自动回复留资卡/发送社媒名片→用户留资/加微,路径更短,回复效率更及时,引流效率更高

除此之外,其他引流方式都会违规,相关违规会导致账号在小红书站内被限流,曝光量、互动量下滑,7天/14天/30天禁言,严重者可能封号,品牌资产无法找回

二、私信获客工具到底是啥?

私信获客工具是基于私信通提供三种不同合规引流方式的官方工具

该工具支持的三种合规引流方式分别为:服务留资卡(用户点击后可以主动留下联系方式)、企微名片(用户点击后可以跳转至企微加友)、个微名片(用户点击后可以一键复制微信号加友),下方分别附各方式的官方介绍

1)服务留资卡

服务留资卡是一种新增的留资链路,由商家主动发出,邀请用户填写留资,服务留资卡支持商家配置主图、礼品/卡券内客、展示已转化人数等信息,向用户呈现了结构化利益信息; 同时历史已授权留资的用户,其联系方式会在留资卡界面预填,用户点击按钮即可-键提交,提升留资效率;商家还可配置信息补充卡,当用户完成留资卡提交后,自动推送邀请用户补充信息

产品亮点:

①留资模块支持选配手机号/微信:

②已授权用户联系方式有预填,减少用户手动成本;

③支持配置模块化利益点信息,商家可结合自身实际经营、活动、服务做配置展示

 2)商家名片

商家名片是私信会话中新增的信息展示卡片,商家可以将自己联系方式配置成名片,在用户有需求时主动发出,以便后续建联; 名片支持配置手机号、企业微信、微信、钉钉; 用户点击名片后,可以快速拨打电话、添加企业微信、复制商家微信/钉钉号

产品亮点:

用户体验更好——【企微/个微】用户手动操作步骤少,用户可一键获得商家联系方式,官方工具增强用户信任感,过程数据可分析

获客效率更高——【企微/个微】减少各环节漏损,一键丝滑添加,展示「已转化人数」号召下一步行动

回传无需开发——【企微名片】小红书与企微官方合作,无缝获取加微成功数据并完成归因披露,无需客户另外开发回传

提升跑量能力——【企微名片】企微加微成功量进私信留资模型,提升私信留资跑量效果

 3)私信快捷菜单

私信快捷菜单常驻私信会话底部,商家可以设置立即预约、电话联系等功能来获取留资;本次新增“社媒名片“功能,支持快捷菜单栏配置企业微信、个人微信、钉钉号,便于用户一键获取商家联系方式

产品亮点:

①商家可以自行选配某一联系方式配置成名片,快捷菜单常驻增加商家联系方式展示位

②可在引导用户有需求时查看建联,提升闲时/夜间/无客服场暴接待效率

 三、私信通全面支持KOS

以上的路径和工具,认证企业号都可以开通使用,除此之外,开始支持KOS账号的使用权限,KOS也就是企业员工账号,个人专业号绑定企业关系后即可在企业专业号配置相关工具权限

所以,目前来看,只有企业专业号和绑定了企业KOS的个人专业号可以用相关工具,普通个人账号无法使用

关于工具的门槛,目前没有统一标准,有两类的商家已经被自动开通权限免费开放使用,一类是之前在聚光线索获客有一定消耗的商家;一类是已经绑定了KOS的商家

如果后台还没有开通工具权限,可以联系直客咨询是否可以免费试用,根据相关的官方公告,私信获客工具于2024年12月11日起对全量聚光客户及其下符合条件的员工号限时免费开放试用,组件若后续涉及收费,也将于收费上线前另行通知具体规则。

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资深品牌营销人,专注小红书领域深耕,日更公众号同名
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万象归一,小红书官宣唯一合规引流路径吗?
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我知道了

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
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三、申诉
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