对认知停留的理解，创新理论鼻祖约瑟夫·熊彼特做出了非常直观的解说：“无论把多少辆马车连续相加，都不能造出一辆火车出来。只有从马车跳到火车的时候，才能取得十倍速的增长。”认知水平始终停留在马车的人，永远无法想象火车的速度，因为他们将认知能力始终停留在原来的层次（较低的层次），从而拒绝了拥抱新事物的机会。

被动认知则是没有发现行动本身的意义，而习惯于将焦点放到外部环境、设施设备、工具方法以及他人看法等方面，并极容易把这些外在因素作为自己难以持续下去的理由。

《纽约时报》的专栏记者塔拉.帕克-波普（Tara Parker-Pope）做了一份关于运动习惯的报告，研究家庭运动器械的使用习惯。报告中指出：太多的成年人在他们一生中的某个阶段都曾自欺欺人地认为，如果家里有一台跑步机或健身脚踏车，那锻炼起来就很方便，因而自己会时时刻刻坚持锻炼。

事实上，绝大多数购买了家庭健身器械的人，都只是把它们当作了摆设，在家里沾满灰尘。他们并不是真的喜欢跑步机或踏步机，在买下来的那一刻，内心深处就没有觉得自己将来能坚持用它。

而真正想要改变现状和解决问题的人，就是能形成主动认知的人，决不会陷入“划船机好还是选择跑步机好？”的选择纠结中，他们明白跑步带给自己的价值，而绝非是为了在跑步软件上秀出自己跑了多少圈。（当然，具有主动认知的人也会晒出自己的锻炼成绩、路线图等，这是对自己的认可和成果展示，但他们的核心目标绝非如此。）

02 看到自己的认知，刺激产生升级行动

人们需要通过一些训练或者特殊事件，清楚地看到自己是如何思考的，发现自己思维存在的问题，才会刺激产生升级认知的行动。

有一个古老的笔画游戏，叫作“四笔连九点”，就是在一张白纸上有9个排列成正方形的点，请你用四条连笔的直线把9个点全部连起来。

请注意，要求关键词是：四条直线、连笔、9个点。

有趣的是，在观察人们动手的那一刻，就会看到其认知水平，甚至老胡在课堂上经常笑称：我看你一动手，就知道今天一整天你都没希望完成这个游戏。这些不可能成功的画法不外乎这么几种：

【画法1】认知能力还在无法理解要求的水平上

上面这两种画法，明显没听清楚要求就动手，什么是连笔的直线？很明确的要求讲了几遍，但就是不仔细听、不认真听，工作中也是如此，已经形成习惯，不知道自己没理解就去行动了。

还有更可爱的，经常开心地告诉老胡：我画出来了！就是下面这种：

这的确是连笔的几条直线了，但数一数，是4条还是5条呢？

【画法2】束缚你的，是自己的框！

这种画法，剩下一个点没办法连上，挠头中… …

其实，这种画法的问题在于，9个点就在那里，你却给自己的视线无形中加了个框，怎么也跳不出去！只有当你看到自己的思想是如此去对问题进行“预设”，是如何局限时，才会觉得可怕，自己何时变得如此僵化？其实你只需要改变一点，把无形的框丢掉，就可以完成，如下图。

虽然这只是个笔头游戏，但却意义颇大，它真实反应了人们对事物的认知，而认知会决定要采取的行动。

认知能力的刷新，不仅对于个人，对于企业也同样重要，事关成败。

在拉姆.查兰所著《良性增长》一书中，提到了关于可口可乐公司改变认知获得增长的案例。

当Roberto Goizueta接掌可口可乐公司时，已经以35%的市场份额占据了美国软饮料市场的主导地位，而这是公认的成熟市场，哪怕0.1%的市场份额也需要可口可乐公司不惜牺牲利润去争取，或者应对百事可乐的市场份额抢夺。几乎所有的的证券分析师都唱衰可口可乐公司前景。而Goizueta与高管们分享了如下见解：

当时全世界44亿人，每日人均饮品消费量是64盎司，而人均消费可口可乐是不到2盎司。这说明了什么？可口可乐的假想敌不再是百事可乐，而是咖啡、牛奶、茶、水，从而重新定义了可口可乐的市场，市场边界变得无比巨大。

这给了我们很好的启示：当领导者在抱怨团队业绩停滞、氛围沉闷、工作效率低下的时候，最佳解决办法是升级认知能力，而不是做无效努力。要知道，只有更广阔的前景、全新的挑战与巨大的机遇所带来的兴奋感才能激励人们。当领导者能为员工带来这种兴奋感时，人们就会充满干劲。

关于结构化思维的应用，最直观的例子莫过于2010年世界杯勒夫的布阵图。

虽然德国阵容没有阿根廷、西班牙、巴西等国那样星光闪闪，但德国却总能在各种大赛中取得靠前的成绩。在这份布阵图里，主教练勒夫把球场划分成了18个矩形区域，他曾这样说：“若想踢出漂亮的足球，最重要的一点就是要在场上遵守战术纪律。球员们必须了解自己在基本阵型中该如何跑动，不是人人都可以漫无目的地到处乱跑，某些矩形区域必须一直有人把守。”

如果你以为这只是德国人擅长的条条框框，那就错了。这其实是很系统化的结构，是团队的运作逻辑，让所有人对自己的责任和要求都一目了然，更重要的是，它并非僵化不变，会根据实际情况来进行调整。

结构化思维，并非条条框框，而是站在系统的角度上，设计关于决策或行动的逻辑，并且将经验不断整合，形成有效且不断优化的模型。

第2项认知：追求身价升值是你最重要的资产管理

人们希望得到薪酬、职位的快速提升，事实上又很难在短时间内实现，处在想得到又无法即时得到的状况中，就难免出现疲惫、茫然、被动的状况。

每个人都有身价，它不完全等于薪酬、职位，而是你在短期内的价值体现与长期价值体现的综合概念。尤其当你工资还在增长，奖金仍然盆满钵满的时候，反而应该警惕，自己的身价发生了什么变化？也许反而在衰减呢。

李旭是一家公司的销售核价专员，负责将业务人员提交的价格申请表按照公司各种利润核算要求进行核对。她每天都很认真地在电脑上一张表一张表地核对，甚至对上百个零部件的利润率要求都熟记于心，工作效率自然是整个团队中最高的。

今年公司上了ERP系统，很多管理模块都集成到一起来，包括供应链管理、销售与市场管理、客户服务管理、财务管理管理、制造管理、库存管理、工厂与设备维护管理、人力资源管理等等，大家都可以轻松地在系统报表中自动提取异常报价，再也不用靠脑袋记忆或者在海量的成本细项表中去查询。

李旭突然发现自己的效率跟其他人变得一样了，甚至新来一周的实习生都能做同样的工作，她开始产生了焦虑。

这个焦虑其实就是李旭的身价发生了变化，至少在现有的组织里，由于条件的变化，而让她原本的优势不再存在，与别人又站在了同一起跑线上，随时来一个新人，最多一个月就能接手她的工作。

对于身价管理的认知，就是走上摆脱焦虑、采取由内而外的方式、用可以落地的行动让自己持续成长的道路。当你发现自己的身价开始降低或增长缓慢时，就是要采取新的行动的时候了，这要求产生更多新价值的工作成果或塑造个人在职场中新的优势。

身价管理的本质意义在于，只有开始重新审视自己的时候，才会找到正确的方向。

第3项认知：描述问题，比解决问题还重要！

没有人不认识“问题”二字，却并非每个人都懂得如何描述问题，多数问题被搁置、重复出现，根本原因都在于对其认识不够，描述不清。

老胡走进企业最怕听到这样的问题描述：“执行力不强”、“积极性不高”、“跨部门协调性不够”、“研发效果不好”… … 这些描述只能叫做个人感受！要知道，感受是没有办法告诉我们下一步将采取什么行动的。

笼统的、感性的问题描述，会阻碍我们解决它的信心，因为这难以产生共识。

职场中，绝大多数人都陷入“忙”的状态，将大量的精力投入到重复出现的问题上，却少有人思考如何让问题不再重复出现，这是因为没有去寻找问题发生的根本原因，但寻找到它的关键却是准确的问题描述，怪不得爱因斯坦曾经这样说：“精确的陈述问题比解决问题还来得重要”。

不要再将对问题的认知停留在“麻烦”、“坏事”、“不佳”等主观感受上，例如：

• 旧的问题认知：客户对我们不满意，客服部门毫无作为！

• 新的问题认知：客户关于收货质量的投诉这个月发生5起，比上个月多了3起。

可以看到，旧的问题认知总是会陷入情绪和后果扩大化的境遇里，而新的问题认知则把人的注意力聚焦，回归到遇到了什么？如何着手解决的道路上来。

第4项认知：你必须承认，精力有限！

每个人或多或少都会遇到以下状况：

A.  想要把事情做得更好，心里却感到不堪重负；

B.  列出了很多重要不紧急的事，却永远没有时间来做；

C.  没有精力的分配管理，总想面面俱到；

D.  因为工作的繁忙，没时间锻炼，身体状况亮红灯；

E.  面对无尽的信息和问题，总是在应付紧急工作；

F.  追赶工作进度成了永恒的主题；

… …

你必须要认清的一个现实：精力有限，但工作无限多！

这并不是一个推诿或者负面的说法，而是必须要承认自己精力有限，才会尊重你的精力。

有很多人在跟人沟通的同时，不断地操作手机，好像一切都胜券在握，与各方面取得联系，特别能“高效”地利用时间，同时能完成多项事情。但这样真的好吗？如果没有升级对精力管理的认知，就有两个风险在等着你：

◆ 风险1: 对话的一方会感受到不被尊重，从而丧失与你谈话的兴趣。

曾经有位老板向老胡求助牵线资源整合，于是帮她成功约了一位更大规模企业的总经理。我们按时主动去拜访，可她居然在同一个时间段里面约了至少三波客人谈事，甚至邀请在一个桌子上碰头，说起来都是好朋友一起聊，整个时间里都是她一个人在谈自己的企业和业务，而在别人谈话时，她表面装作聆听，眼睛和手却在回应手机里的信息。虽然客人基于礼貌没说什么，但本来该谈的事也没有兴趣推行下去，简单寒暄后便提出告辞，合作的事自然消失得无影无踪了。

但这位老板可能还不知道自己错在哪里，她一直挺享受这种同时处理事情的状况，似乎在展示自己异常忙碌，却没发现自己的合作伙伴越来越少。

◆ 风险2: 总会有错误和漏洞在等着你。

你面对着谈话对象，眼神却溜到了手机上、电脑屏幕上，嘴里响应着对方的话，手却在敲打起键盘起来，忙于各方应付的情况下，极其容易发错信息或回应错误。

所以必须升级精力管理认知：承认自己精力有限，才能知道该做什么，如何安排自己的事物。

第5项认知：无能之错，人人都可能会犯！

哲学家萨米尔.格洛维茨和阿拉斯戴尔.麦金泰尔曾经指出：人类的错误可以分为两大类型，一类是无知之错，这是因为没有掌握相关知识；一类是无能之错，这是因为没有正确使用知识。

现在人们犯错误更多地是在向无能之错倾斜，老胡认为，人们往往对意识到的，或者被发现出来的无知之错有改善的动力，因为潜意识里会认为在学习新东西；但对于无能之错，却缺乏认知，更缺乏改善的兴趣和动力，因为这需要挑战和改变自己。

很多职场人都似乎已经不堪重负了，干得越多，却错得越多，这已经成为了一个死循环。事实上，每个人所学习的知识和信息，远远超过了我们很好应用它们的范围。尤其在职场中的重重压力下，再优秀的专业人员也难免会漏掉其中一个步骤，少问一个关键问题，以至于在工作过程中出现失误。

能够帮助我们减少无能之错的有效方法就是清单管理，你必须认知到清单的作用，它其实很简单，但也很难。简单在于任何一个人看到都能理解和应用，而难就难在需要人们对自己的审视，尤其是富有经验的人士、专家以及管理层，他们是否接纳清单，取决于是否能承认自己也会犯错的事实。

清单会提醒我们不要忘掉必要的步骤，从而让我们看到并提醒自己应该要做什么，有哪些行为之后才能对最终工作成果有所保障，而不是故意跳过一些明明知道和记得的步骤。

清单不仅是一种检查方式，还是一种保障高水平绩效的方法。

新年里，不要着急立各种Flag，更重要的是刷新自己的认知能力：