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2022年运营人进阶指南:左手业务斩杀,右手向上管理
2022-01-22 10:36:00

2022年来了,随着内卷加剧,身边的人越来越强,只会做业务,或只会做管理的运营人,只会让你的战斗值降低,因此,我大胆预测:

2022年运营人职场进阶指南,左手业务斩杀,右手向上管理。

本文来自1月8日晚8点,野生运营在腾讯会议上,展开了关于【向上管理和沟通】主题的线上圆桌讨论,讨论持续了近 120 分钟,主要聊了聊为什么需要向上管理、向上管理常见误区、向上管理正确姿势and如何提高向上管理和沟通能力?

四位嘉宾从自身经历出发,生动有趣的讲述了向上管理过程中踩过的坑、血和泪的经验分享,感谢?大家的无私分享。

接下来让我们一起回顾嘉宾们的精彩分享吧,enjoy~

对了,野生运营圆桌派春节前最后一期来了,主题是“新一年运营人如何把flag践行到位”,如果你想报名成为嘉宾,塑造自己的个人IP,让更多的人认识你,听到你的观点,欢迎报名成为嘉宾:

本文字数较多,为了让你快速 Get 重点,先放上本期圆桌回顾精华内容的脑图一张:

  1. 为什么需要向上管理和沟通?

主持人: 为什么需要向上管理和沟通?

阿宝:

向上管理是职场中非常常见的一件事情,说服自己去做向上管理。最关键的一步,是消除做向上管理的一些心理恐惧(抗拒)。同时需要相信自己相信的一些客观事实,或者说愿意去说服自己。

分享两个视角,

1、向上管理,是任何一家公司的一个运行规律

2、对于自己,向上管理,是给自己一个更广阔的一个成长空间。

分享一句张一鸣的话:人常会不自觉地记下对自己有利的部分,这是形成委屈的重要原因

所以,往前一步来看的话,就是要看开一些,其实也是给自己创造更大的一些空间。

大兰:

关于团队leader要做到的核心四件事情:

1、共识每个阶段的目标,短期和长期

2、共识路径,目标怎么去拆解、团队的leader要想好用什么样的策略去达成。

3、人气,就是你团队的士气和团队的激励上面,做好每个人的过程以及定好整个的目标,达成的一个流程、然后做好复盘和迭代。

4、关键的环节:了解对方的kpi

  • 朝着同一个目标是一个非常关键的前提。

  • 向领导学习

能做到领导这个位置,一定是因为TA在某些方面是比我厉害的,有向TA学习的地方

TA一定有地方我是可以“利用”,这个利用打个引号,比如说能够从领导那里拿到资源,甚至让他觉得我是一个很靠谱的人,会把一些项目给到我。

金大哥:

人分类特别多,所以,没有一定之规。

你这个管理的时候是你自己的,这个管理风格决定了你会招什么样的人成为你的下属。

如果你作为一个中层管理者或者是你向上管理的时候,你一定要让你的老板去做什么,去做这个选择题,就是a或者B,最好是判断题。可不可以,或者是这个行不行,这样是最好的。

我最希望我的下属,就是积极主动,计划性要强,而且做好随时沟通,还有做任何项目的时候,他都有一个备案。

Steven:

在做向上管理的时候,一定要明确一个事情:老板没有那么多时间去听你说听你写。一定要先了解你领导的目标和需求是什么,保持在同一个频道沟通。


二、向上管理和沟通常见误区的现实案例分享

Steven:

向上管理你管理的对象是谁的一个问题。

1 向上管理首先要知道的话,你的领导是谁。



不同的汇报对象中,偏差其实有很多的,基础技能、行业了解等等,主管经理再去向上一个汇报的时候,里面有思维逻辑的偏差。

2协同作业

需要资源互相协作

3特别拖

拖可能是因为协同问题,不知道方法、不知道怎么去做,过程指标不知道怎么去监控。这个时候一定要保持沟通和向上管理,这样才有机会升职加薪。一个主管的话想升为经理的话,他一定要有它能够提拔上来的那个主管。

金大哥:


永远不要以为你在这个公司里边儿,你做出了一点成绩,或者是真的为这个公司把这个事儿办了,对公司有利、你就是对的、不是的,你不能代替你的领导去做很多这个决定。

因为你跟你的领导或者是整个公司的这个集团层面是最上层面站的角度不一样,最上一级的他要协调的各个方面的关系也特别多。

《水浒三国》和《明朝那些事儿》这两个里边其实讲了很多的这种职场职场的这个道理,你在一个组织里边儿,就各司其职,不要越级,不要觉得自己特别牛。

大兰:

领导提出想法时,不代表要马上落地,有难点的地方一定要把事实和需要的知识列出来,领导并不会因为你有情绪这个事情就不做了,而是看是谁帮他达成了这个结果。在这个过程当中,谁的谁的能力更强一点,谁就升职了。

阿宝:

“我以为”

大多数是害怕领导认为,就比如说对自己目标讨价还价后再逃避、害怕领导本身或者习惯在没有搞清楚真实的背后原因的是情况下去推进做事儿。这两者没搞清的话,就事情一般就会产生比较大的一个偏差。

“你觉得呢?”

作为下属,的确是需要给上级一个清晰正确的答案,而不是在提出问题。即使可能觉得上级给你的目标不明确,其实这也是自己需要解决。有时候也可能是领导的一些问题,需要一个片辩证辩证地看待,不要把所有问题都推给自己。

金大哥:

让上司做选择题

我们跟上级之间是一个互相洗脑的过程,上级,要不停的给你画饼,那我们,倒过来也要不停的给这个上级去洗脑。

当领导给你提出这些这个要求的时候,你怎么办?其实潜意识之中是什么?其实是在逃避,是在逃避一个责任。

把这个工作变成我们自己,你知道,其实我们在写出方案的时候,其实我们也知道领导会选哪个答案。

互相之间建立这个信任感。

为什么领导能相信你,就是因为你提供的方案,或你过去的所有做的事情都做到了,你说要做到哪个目标,你真的做到了,或者超越了一次次的在积累你的IP。的IP就是你真能说到做到。

大兰:

前提:平等对待+平常心

如果领导怼我的话,我要保持一个平常心

方法:

1.看见对方的目标

2.带着解决思路向上管理

3.学会及时汇报

阿宝:

        

在职业生涯中会遇到各种各样的领导,然后每个人的性格、做事风格都不一样。

正确姿势:逐渐学会以及实践总结出适合自己的且普适的向上管理原则。在职场过程中不断更新迭代。可以做成流程化笔记

             

示例如上

  1. 第一性原理:去设计一件事儿。而不是去做出一个东西。

需要充分理解目标、理解它背后的原因。

需要去沟通,和领导同频,接下来是计划、计划执行过程,最后一个是结果的沟通。

  1. 只要对公司发展是一件好事,都可以提出来。

  2. 换位思考

金大哥:

在职场沟通中,做什么最重要?其实是你的专业能力,你要不停的去学习跟成长。

在向上管理中,你准备占用他多长时间?其实这是考验你的专业能力,因为你在用他时间和他的资源越多,你达成你的目标的概率就越高。

你不要怕上司找你。重要的是你要去向上管理。

大兰:

1解决心理层面的恐惧

想象一下如果你是领导你希望你的下属怎么去汇报,按照这种方式去汇报沟通就可以。先摆正心理层面。

2保持向外看的一个心态

在职场上面情绪价值还是蛮重要的,保持向外看的心态,不仅仅是你的爱好兴趣,还可以看一些比较好的书籍,提升自己的一些认知的。

3互相反馈

你怎么对待你的领导,你的领导怎么给你反馈,都是相互的,是需要相互“利用”的。

阿宝:


关系基础

1选择

其实每个领导他做事风格可能都不太一样,我们自己也有自己的一个做事方式

选择与你风格相近的公司,可以减少一些沟通成本,更有效的去做事

2做事

关系的基础的是做事,围绕好去做事,去建立关系这样的一个顺序,会给你更好的一个基点。

3换位思考

换位思考是彼此了解合作共进的基础

能力提高

1.构建适合自己向上管理的原则框架,清晰自己到底适合什么样的关系类型

2.将向上管理通道改为做事本身,我们围绕我们做事的流程是什么样的,你需要去把你的做事流程理好,然后你再看向上管理的节点,到底是在哪个节点,然后再去做好

3.本质上是不断的需要打开自己的一个过程。

遇到一些问题的时候,不要去过多的抱怨,不要去沉浸在情绪中,而是去找那些找方法,找答案,那么其实就是不断打开自己的一个过程。

Steven:

我们在做汇报的时候:到底是抱着一个炫耀的心情对,去汇报,还是说你抱着一个索取不安的心情去汇报。

我们去做线上汇报的时候,一定要把对应的一个结果先想好,再想好怎么去汇报

对应的抽象的事情,把它具象化的时候,一定要把它落实到每一步,一定要带着目标去做。



-END-

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