很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
最近,一个朋友吐槽自己做的小品牌。朋友是做调味品的,生意还不错,就是有点郁闷:“每次卖出去一瓶,客户用完,转头买别家的。我产品质量不差啊,价格也合适,可就是留不住。你说,老干妈咋做到让人一辈子都记得她?她辣椒酱啥魔力?”
这个问题是所有中小企业老板都要面临的问题。老干妈确实是个经典案例,不用打广告,连包装几十年也没怎么改过,偏偏就是让人忘不掉。这几年,还有很多中国品牌像海底捞、江小白,也成了“念念不忘”的存在。这跟单纯卖产品没关系,它们卖的是一种感觉,一种记忆。
我翻了一些资料,也结合了自己的行业经验,总结了一些规律。这些规律,不只是大品牌能用,中小品牌也能复制。今天就跟大家聊聊,让消费者忘不掉的品牌背后,究竟藏着什么秘密?
简单讲,能让消费者记住的品牌有三个特点:能触动、能共鸣、有归属感。
举几个接地气的例子:
1. 老干妈
老干妈卖的不仅是辣椒酱,还卖情怀。几十年下来,品牌的调性特别“真”:不会浮夸,不用改变,味道一如既往。消费者记住的不只是它的辣味,还有一种踏实感,“吃老干妈,心里就稳当”。
2. 海底捞
海底捞卖的不仅是火锅,而是让人感觉“被照顾”。服务员帮你剥虾,掉进锅里的手机还能提供消毒袋。消费者体验的是一套超预期的服务体系,这种贴心服务直接变成记忆。
3. 江小白
江小白做情绪型酒水,把文案写得像“你的心里话”。年轻人看到瓶子上的句子,觉得:懂我!一句“生活很简单,我是江小白”,触动消费者的共鸣点。酒瓶变成载体,喝酒的记忆也更深。
4. 三只松鼠
三只松鼠卖的不仅是零食,更是一种可爱的品牌性格。它的包装、客服聊天都很有趣,把品牌变得像一个萌萌的小伙伴,消费者买零食仿佛是在买和小松鼠的互动。
这些品牌,成功的核心不只是产品好,更是用情感建立纽带,让“吃、用、买”这个过程变成一种记忆。
说白了,这些品牌的核心就是:让消费者从“用产品”到“爱品牌”。拆解来看,它们有五个关键点。
1. 讲故事,卖感觉
老干妈讲朴实无华的创业故事,江小白讲年轻人的情绪故事,海底捞讲超预期的服务故事。这种故事不是硬推产品,而是用情感拉进消费者的距离。
小企业怎么学?卖手工品的,讲讲制作过程和匠人的坚持;做民宿的,可以讲创始人翻山越岭挑选地块的第一步。故事比广告更有记忆点,消费者买的不只是东西,而是一种情绪表达。
2. 抓人眼球的符号
一个品牌能让人记住,符号一定简单、鲜明、有特点。老干妈的陶华碧头像,江小白的白瓶文案,三只松鼠的萌形象,都是强识别的记忆点。
小企业也不能忽略设计。LOGO、品牌色、产品包装,用心设计,预算有限也要精致。符号不能随便换,走到哪儿都保持统一性,消费者才能多次重复看到一次记住一次。
3. 不只是卖产品,还得卖体验
海底捞的服务体验超越火锅本身;江小白的文案打破了酒水的单调包装;三只松鼠的客服设计出趣味性互动。这些品牌给消费者的,不只是产品功能,还有愉悦、好玩的感受。
小企业怎么做体验?例如,包装盒里加一张手写卡片;做好售后,解决问题时带点温暖问候;线下店铺营造舒适环境。让消费者在消费过程中多一点惊喜,他就容易记住你。
4. 像朋友一样沟通
好品牌不会高冷。看海底捞、江小白的对外沟通,语言都是亲切、贴近生活的;三只松鼠的客服聊天风格干脆就是“萌翻你”。贴近消费者,让品牌显得有人味、有温度。
小企业学会用真诚和客户对话。售后主动关心有没有用得好,短信感谢客户时语气暖一点,绝对比生冷的营销话术效果好。这种细腻的沟通,直接提升消费者体验。
5. 坚持一种价值方向,别随意改变
老干妈几十年只做辣椒酱;江小白不改“情绪酒”的定位;海底捞始终坚持服务至上的理念。它们的成功不靠多,会做得久。带来的结果是消费者认知一模一样,品牌记忆很稳固。
小企业常犯的毛病就是乱转方向。老想着从品质牌转成价格牌,再转成时尚牌。结果消费者搞不清品牌定位,谁都记不住。选好品牌价值点,专注做好一件事,品牌认知才扎实。
听完细节,你可能会问,我资源有限、小品牌能不能学?答案肯定是能,关键在肯实干。以下几步接地气,中小品牌可以尝试。
1. 找品牌价值点
别着急推产品,先问几个问题:我的产品帮客户解决了啥问题?目标用户是谁?他们关注什么情感需求?
比如卖健康食品,不只是解决吃饱问题,更是“健康轻松、省时间”。明确这个价值,品牌方向自然清晰。
2. 用真实的故事拉近消费者
故事比广告更有黏性。可以讲品牌创始人的初心,比如第一次做产品经历了什么;也可以讲产品背后的匠心,比如特别的工艺方式、稀缺的原材料。故事越真越能让人记住。
3. 抓视觉符号,小预算也要精致
做一个简洁好记的LOGO,用固定品牌色,或者设计独特包装。视觉设计越统一,消费者记忆重复得越多,效果越好。预算少,也要优先在这些基本点上花功夫。
4. 服务体验做好,让细节有温度
多想办法让消费者有所惊喜,比如快递盒多加几句暖心话,产品里塞一个小赠品。好的服务体验,能直接帮你锁定客户的长期记忆。
5. 用社交媒体拉近距离
别整太硬的广告语,用轻松的语言聊聊生活方式,真实展示产品背后的内容。微博可以发故事,抖音可以做工作日常,微信群可以分享产品知识。内容暖一点,粉丝容易留下。
6. 坚持投入,别急着变方向
品牌建设没捷径,拼的是长期积累。专注自己做的领域,坚持一个核心价值,时间长了,一定能见成效。
老干妈的辣味情怀,海底捞的贴心服务,江小白的情绪表达,三只松鼠的萌互动,这些品牌卖的是人与品牌的链接。
中小企业虽然资源有限,但每个品牌都能从细节做起。用真心服务消费者,用真实情感打动记忆,用时间沉淀品牌价值。
只要愿意坚持,有一天,你的小品牌也能成为消费者嘴里“忘不掉的名字”。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)