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作为一个多次经历从 0 ~ 1的业务操盘手,我深刻地感受到在不同业务阶段,目标用户和市场竞争环境都有巨大的差异。
因此,梳理不同阶段的市场营销战略和具体方法非常必要。今天,我们从 0 ~1 的阶段讲起。
0 到 1 是业务的发展初期,核心目标有四个:
1、产品打磨和品牌定调;
2、小范围测试确定主力品;
3、聚焦资源,在核心人群中打磨爆品;
4、找到核心匹配的人货场,建立口碑,做高复购。
完成这些目标的关键在于找到对的人。
找到对的人能帮助业务完成前期测试,确定主推品,串联起货和场,建立高效的业务销售模型,还能一起打磨品牌的质感,成为品牌粉丝的中坚力量。
那么,什么是对的人呢?简单来说,就是与品牌气味相投的人,他们满足以下三个要素:高度认同品牌存在的意义;对产品的接受程度高,哪怕产品有不完美的地方;以及复购和分享的意愿极高。
我这里分享两个案例,一正一反说同一件事。
正面案例:三只松鼠
三只松鼠在起步时,市场上已有众多零食品牌,竞争激烈。但三只松鼠聪明的锁定了年轻消费者这一目标人群,尤其是追求时尚、注重品质和独特体验的年轻群体。他们对零食有更高要求,追求个性化和差异化的产品,并且是社交媒体上的活跃用户,乐于分享和互动。
三只松鼠通过精准定位,打造了独特的松鼠品牌形象和产品体验。
在产品设计上,注重包装的趣味性和产品的品质;
在营销上,利用社交媒体进行内容营销和互动营销,吸引用户关注和参与。
例如,三只松鼠通过设计可爱的松鼠形象和趣味的包装,以及在社交媒体上发布有趣的内容,吸引了大量年轻消费者的关注和分享。
反面案例:某大厂的VR头盔
有一个大厂的VR头盔品牌,在推广一款新产品时,设计一条很优惠的条件:只要打卡满一定天数即可免费获得产品。产品推出后引发抢购热潮,一度供不应求,在莫音简直是卖爆了,但后来发现,这部分用户多是为占便宜而来,与目标人群画像不符,分享意愿低,难以产生优质推荐素材,并未达到预期的滚雪球效应。后来,这个品牌现在也沉寂了不少,这个案例让我们意识到,过早地降低门槛,虽然能带来短期的用户增长,但却无法吸引到真正对产品感兴趣的目标用户。
通过上述两个案例,我们可以发现在互联网快速增长阶段,补贴的确能带来短期效果,但在当下的存量用户时代,要找到对的人,反而不能过早降低门槛,应提高门槛,以确保获得真实用户、真实评价及高浓度的人货场匹配。
找到对的人,是确保业务能够持续健康发展的基础。对的人能够与品牌共同成长,提供有价值的反馈,帮助产品不断优化和迭代。
他们不仅自己复购,还会主动分享给身边的人,形成良好的口碑效应,为品牌带来更多的潜在用户。
那如何找到对的人?这里我分享两个方法:
在从 0 ~ 1 的阶段,资源相对有限,高效的方法是让产品主动吸引气味相投的人群。具体的方案就是从购买链路的各个环节里,找到机会去开一扇窗,让产品的气息自动传递出去。
举一个案例,品牌叫花点时间,是一家鲜花订阅服务的公司,在创业初期,为了让产品的气息散发出去,他们设计了两个环节。
鲜花本身就是很好的传播媒介,只要好看、颜值高,能自发的撬动用户分享,在桌面上放一瓶好看的鲜花就能影响身边的好友或同事。
拼命给用户送花瓶,一个用户可以收到好几个花瓶,这些花瓶除非自己用,往往会送给朋友或同事,当提及花瓶从哪来时,往往就已经把产品和服务分享出去了。
必须要让大家注意的是,这里说的产品气息必须是真正核心且独一无二的气息,用这样的气息去吸引气味相投的用户。因此并不是说,前后发一堆红包让消费者去分享和拼团、砍价就把产品的气息分享出去了。
使用公关、内容和活动等方式,加速产品气息的扩散。
公关:如果产品或服务属于新品类,那么能天然能获得媒体关注。但是想加速话题热度,通过打造有吸引力的品牌故事、或为创始人打造有争议性的言论等方式,让品牌成为公众热议话题。
内容:输出与产品所在领域高相关且融合产品特质的内容,吸引用户。比如服饰对应穿搭、美妆对应教程、厨房家电对应烹饪等,这些品类都是天然和内容有强捆绑的机会。除了品牌自创内容,激励用户共创内容也是高效的方式。
活动:设计低成本、可复制的活动,吸引目标人群。例如,有一个酸奶品牌叫做Blueglass,主打颜值和健康,价格很非常高,一杯在 40 元左右,主要目标人群就是高收入、追求健康生活方式的白领,因此这个品牌经常在一线城市赞助和举办很多飞盘比赛,飞盘是当下最新潮的一种城市的活动了。他在比赛中提供自家的酸奶作为补给,以此来获得精准的品牌人群。
如果觉得传递产品气息太难了,或一时也没有特别好的想法,那我还可以提供以下两个思路:
刻意放大产品的某些缺点:缺点比优点更容易成为谈资,一方面在初期产品是必然具备不完美的地方,另一方面也能筛选出更看重产品核心优势的人群。可当用户吐槽包装简陋、购物流程不完善时,可以适当引导“那你当时为什么还会买呢”,这样在产品的讨论中,就无形的把核心气息传递出去了。
创造购买决策正确的证据:提前在小某书、某音等平台预埋优质的体验内容,这里有一个心理学常识,就是用户购买之后,常常会去寻找证据以捍卫自己的正确选择,因此,如果在一些其他平台预埋对产品的体验好评或运营一些引导分享体验的话题,当用户看到这些证据的时候,会更愿意同时分享自己的产品体验,贡献有价值的体验内容来呼应这些证据,这也是完成了让产品气息不断外溢的过程。
从 0 ~ 1 的阶段,找到对的人是市场营销的核心目标。通过对三只松鼠和大厂VR头盔的案例分析,我们了解到找对人的重要性。
找到对的人,需让产品自身散发气味,吸引气味相投的用户;同时,可使用公关、内容和活动等催发剂,加速产品气息的散发。在这个过程中,不要降低参与或购买门槛,以确保获得真正的用户,为业务的快速发展奠定基础。
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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