当天，我们推了一篇《京东给骑手缴金，其他企业会挨骂吗》。

晚上准备推送的前一刻，也就是2月19日下午5点，美团发布公告，表示将为全职及稳定兼职骑手缴纳社保，积极推进和谐劳动关系的构建。

隔天，2月20日下午3点左右，饿了么发布公告，指出2023年已启动蓝骑士社保缴纳试点，并加速推进骑手全方位保障。

好了，既然几家都发了，就仔细聊我们公关不会有人来抢的工作之一：公告。

建议先把3家公告精读一遍，尽量认真地读，尽量不要我后面提到的每个点都跟完全没看过一样。

以下所有内容仅是公关的纯技术性讨论，我们不讨论（不是不在意，也不是不尊重）怎么办，企业，劳动者权怎么保障，注意力集中在公关怎么实践“每个字都考虑过，每个字都有所指”。

给京东、美团、饿了么预防性道个歉，我讲话一直就是阴阳怪气的，不针对企业，就是“字面”意思。有不好听的，绝对都是误伤。

也向快递员、骑手们表个态，绝对支持劳动者权益提升，我仅代表个人和我们办公室表示支持消费者分摊用人成本。

以下，为知识点部分。

01先看传播铁律：必抢“首个”。

京东的发布里，最耀眼的就是一句“京东成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台”，其他都是陪衬。

这是明显的掀桌子，让别家脸上难看、手里难做的进攻性操作。其他家装死是大概率装不下去的。

京东锁的是“自3月1日起”，后来美团公告里说“预计2025年二季度开始实施”，日期看上，美团是跟进的，但是实际部署，美团应该更早。

美团外卖骑手总数量有几百万，往少里说，活跃骑手起码一百万。

对于美团来说，“众包模式”这么大把达摩克利斯之剑悬在脑袋上，相关部门盯着，没有任何准备和措施，基本没有可能性。

所以，被京东“抢发”，拿走“首个”之后，美团在公告里，尽量没有直接释放怨气，只敢不甘心地说了句“去年以来，美团就骑手缴纳养老保险等社保方案做了认真研究”，也还算是克制。

其实，也没什么好气的，截胡在企业传播领域相当常见，都是互相抢来抢去的。

提醒公关注意，传播上是以“发布”为准的，你没发就是没发，就不是你的。

不管做了多少准备，别人先发布了，不信你的，你的“认真研究”就是说辞；信你的，你的“认真研究”就是笑话。心里苦也给我憋着，千万不能自己喊冤。喊冤要通过第三方，懂？

饿了么是直接不服的，在公告标题上就用了“2023年已启动蓝骑士社保缴纳试点”，强调2023年饿了么就开始弄这事儿了，2025年算什么“首个”。

先说一下，“试点”和“首个”是两回事儿哦，就像电影“点映”之后还可以“首映”，不冲突的。

饿了么想要翻掉京东的“首个”，只提做过“试点”是不够的，毕竟试点10个人也叫试点。评论里也有类似喊话，让饿了么公布试点了多少。

怎么说呢，之前要是有一定规模的试点，至少覆盖个几万人吧，还能拿出来拼拼看。不是的话，那么京东的“首个”依然稳固。

同时，饿了么发布和京东的发布间隔30个小时，在没有出现强反转的情况下，我们认为京东已经获得了足够的传播收益。

换句话说，不管美团和饿了么这两大天团在之前操了多少心、做了多少准备，在舆情表现上和公众认知里，“首家给外卖骑手缴纳五险一金的企业”最终大概率还是落在京东。

02美团和饿了么为什么之前不动手，让京东截胡？

因为要给百万级规模的外卖骑手缴纳社保，是个相当复杂的、牵一发而动全身的、有关部门都不敢轻易动手的“大工程”。

前天发的《京东给骑手缴金，其他企业会挨骂吗》里面说了一些原因。这篇文章不讲“信息拆解”，所以不做进一步诠释。

不太熟悉这部分的小伙伴，感兴趣的、想做训练的可以去看资料，不感兴趣的就记住一句：比你想象得复杂100倍。

否则，美团为什么要放到第二季度，而不是直接贴脸开大也说“自3月1日起”，还能掰扯一下“首个”呢。就是逼死公司各个部门，也弄不出来啊。

因为很不好弄，3家出奇一致地使用了很多保护性词汇。

京东的句子是“京东将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金”。能看明白吗，3月1日开始，也不是全部人统统都交上了。

你要知道，京东是新起炉灶、现在骑手数量压根还没多少，有万级吗？

百万级骑手规模的美团说的是“预计2025年二季度开始实施，逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。”时间也是预计的，操作也是逐步的。

为了避免被说拖延，美团还解释了下“美团就骑手缴纳养老保险等社保方案做了认真研究，选择了不同区域不同城市进行深入调研，并在有关部门的指导下形成了初步试点方案，目前正在搭建骑手社保相关的信息系统”。怎么说呢，都写出八股的气息了，意思就是“在弄，很难，别催，我也急”。

2023年就试点的同样百万级骑手规模的饿了么，有从容一点吗？没有。

饿了么甚至没有公布关于五险一金的后续安排，只做了喊话性表态“我们将继续落实政策倡导和要求的各项新就业群体社保方案，全面加快推进外卖骑手全方位权益保障。”

03发现没有，3家公告里面，关于保障出现了很多个不同名词。

先把最基本的，国家体系里的说下。

我们国家的口径是“全民社保”的哦。其中，镇保、农保什么，跟企业、就业不太相关的，先不讨论。

把关键的几样，让deepseek做了个对比图。有细节问题（比如职工社保不是五险一金，一金也就是公积金不属于社保），但不影响核心要素呈现，也懒得改了，就这么看吧。（表格信息量较大，需要放大看）

其他不管叫什么，都是五险一金的严重阉割版。阉得不能再阉了。

五险包括：养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险。其中，养老保险和医疗保险比例最高，也是保障重点。

生老病死。生育保险管“生”，养老保险管“老”，医疗保险和工伤保险管“病”，我的理解工伤保险还管“死”（赔是赔的，你自己是用不上了）。

“缴纳五险一金”，就是配足，而且是强制的，企业出大头三分之二，个人出三分之一。

3家公告里没有出现，但是现在也有人在缴纳的“灵活就业保险”，只含养老保险、医疗保险，也是为了不能工作之后有个保障。

而“新职伤保险”，只有工伤保险部分。根据公开数据，目前，全国7个试点省市已有超过886万人参保。

04来看3家的措辞。

京东的操作是：“为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。”

这个“意外险和健康医疗险”也可以是各种商业保险，不好评论。反正不是全职的五险一金。

美团憋了个大的，在京东的“全职”基础上，还把“稳定兼职”也纳入，敲定“为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。”

另外，还配了美团自己的措施：将全面取消配送超时罚款，落实“防疲劳”措施，加快“骑手友好社区”等全领域友好场景建设，发挥工会关爱作用，“扎实推进骑手社保相关工作，并定期向社会各界公布相关进展。”

顺便多说一句，怎么算作兼职，怎么算作稳定兼职，也都有活口留着。不一定是企业故意作妖，确实要做一系列考量平衡后、才能摸索出合适的界定方法。真干过活儿的都知道，全是坑啊。

饿了么强调的是自己家的“全方位权益保障”，而不是“社保”。

国家统筹里面，饿了么只做了“已经在全国首批7个省市启动新就业形态人员职业伤害保障试点，全量足额为骑手缴纳保费”。“职业伤害保障”是单位或者个人缴纳都可以的。饿了么给了企业出钱的政策。

至于五险一金相关的，除了“试点”，其他没提。

大部分信息是饿了么自己的“持续推出一个站(骑士驿站)、一张床(骑士公寓)、一顿饭(骑士餐)、一个码(“碰一下“进门码)、一点碳(换电)等服务，在衣食住行用等全方面保障蓝骑士。”，“将继续落实政策倡导和要求的各项新就业群体社保方案，全面加快推进外卖骑手全方位权益保障。”

单从公告上讲，美团和饿了么给的也是不同的解法。

05再说一个重要点

京东公告里面，都是京东要做什么，京东一直就这么做的。你很容易读出来，这是企业价值观主导的政策。

注意，京东公告里面没有出现任何中央社会工作部、人社部、市场监管总局、全国总工会的字样。

前天文章里面我们已经说过，稍微再提一嘴，外卖骑手这个行业已经存在17、8年了，“众包模式”被骂也不是一天两天了，这些问题直到京东入场才被撕开口子，才是“首个”平台。

那么，反向来看，之前……瞎了？

美团和饿了么的公告里，则是完全不同的气象。

美团公告一共5段，2、3、4、5段分别出现了“在人社部指导下”、“在有关部门的指导下形成了初步试点方案”、“在有关部门的指导下”、在中央社会工作部、人社部、市场监管总局、全国总工会等有关部门指导下”，简直就是个Loop。

饿了么也差不多，玩儿命的叠加“在人社部门统一指导下”、“在全总及各级工会的关心与支持下”、“在中央社工部、国家市监总局等部门指导下”、“将依照有关部门的指导和要求”，恨不得都背在身上。

这是拿有关部门做垫背的，为自己开脱吗？

这么想的小伙伴，我劝一句就不要伸手做GR了。不是为了你好，是为了公司好。

公开推送，我也不能细说，你们就往之前为什么没有死推重罚那个方向想想。

紧扣“有关部门”，既是唯一解法，也是反杀京东。

我出5块，京东的稿子有关部门没看过。

06

美团和饿了么也都列了很多已有措施，都是针对之前挨过的各种骂，主要为了突出“知道错了，疯狂在改”。

但是，站在公众角度，这些措施说得再天花乱坠，也摆脱不了虚头巴脑的印象，远不如京东一句“五险一金”有杀伤力。

美团和饿了么是不知道这些东西效果也就那样吗？

虽然因为去年一系列的事件，大厂公关部的公众形象也塌得差不多了。但我还是想说，他们肯定知道。

知道的话，为什么还要在已有“负面话题”压下来的情况下，垫这种不会太有用的表述。

首先，我们都学过“何不食肉糜”的典故。公关经常遇到的状态就是，手里只有这些。

公关判断用不用的标准，从来不是“扔什么会更好”，而是“手里有的这个扔出去，会不会比不扔更好”。更好，就扔；没有更好，就不扔。

对于骑手一系列负面舆情，美图和饿了么现在拿出来的“物料”，就是他们手里捏着的东西里，最好的了。

而且，这些信息虽然听进去的人不见得有多少，但是产生负向效果的概率也不大。

其次，公关一定要看出来哦，公告的基调是什么。

美团开篇就说：“根据新就业形态的特点和新就业群体的实际需求，认真落实骑手权益保障，持续推进骑手社保工作。”

再读一遍，是根据“新就业形态”、“新就业群体”。看明白不？是在与我们文章里经常说的“我们办公室”这种传统意义上的“员工”做切分。

另外，要根据“实际需求”。需求是谁的需求，骑手的。骑手一定就是想交的吗？有条件的可以去问问看，答案或许跟你想的不太一样。

而且，美团从头到尾用的都是“社保”字样，没提五险一金。前面我们列了，社保有五个子项。只有五险一金是都加满的。

饿了么跟美团的底层逻辑是一致的。

饿了么说：“积极响应新就业形态政策指引，从蓝骑士群体的实际出发，持续支持并投入对骑手群体的社会保障工作。”

一样在用“新就业形态”、“实际出发”、“社会保障工作”的表述。其中，社会保障工作更是泛指，与“缴纳社保”里的社保，不是同一个词汇。

07这篇文章，可千万不要被非公关群体的人看到。

一部分人会觉得我在骂企业，我没有。

另一部分人，再怎么解释这是基于整体策略和后续执行的“精准描述”，也无法消除他们“玩文字游戏”的指责和拍死我的念头。

大概率哦，又是两边都来骂我。

我没有去打听事件的幕后。在缺乏足够信息的情况下，也不评判公告写得好不好。

我经常会跟我们办公室的小伙伴说“你知不知道你这句在写什么”，这4500字，仅从“咬文嚼字”角度，展示公关对于自己写下来、发出去的每个字、每个词、每个句子，是怎么把控的。

08最后，把3份公告做了标注。

看着标注的词，能想明白不？