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视频号直播、短视频被“限流”找不到原因?也不知道如何整改,该怎么办?本期我们将从视频号直播、短视频、视频账号、微信小店4个方面入手,帮助大家解决问题。
1)广告禁用词
在口播、背景板、购物车链接、直播标题、直播简介、商品标题、商品详情页等,禁用的违规词包括但不限于:
a、含“最”类极限词
最、最佳、最具、最赚、最优、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最高档、最奢侈、最低、最低级、最低价、最便宜、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先、最先进、最新等。
b、含“一”类极限词
第一、中国第一、全国第一、全网第一、销量第一、排名第一、行业第一、TOP.1、仅此一家、仅此一次 、仅此一款 、唯一、全网唯一、独一无二、一流、全国X大品牌之一、世界X大品牌之一。
c、含“级/极/顶”类极限词
国家级 、全球级、宇宙级、世界级、极品、极佳 、 极致、顶级、顶尖、尖端、顶级工艺、顶级享受、终极等用语。
由于篇幅有限无法完整展示,大家可以在微信小店官网查看更完整的内容。
2)虚假宣传
a、服务保障
商家对商品/服务进行营销时,宣传/展示的服务保障与商品详情页、商品实际提供的服务保障不一致。
比如:宣传有七天无理由、运费险、先用后付、假一赔三、坏损包退、极速退款服务,但实际未提供对应服务保障。
b、虚构价格
通过价格比较的方式说明当前商品售价优惠力度大,但未在直播间展示证明依据,或商品详情页无相关描述,无法提供相应的价格证明依据。
c、功效造假
通过明示或暗示对商品的使用效果、功效进行没有依据、虚假或夸大的描述,使用户对商品功效产生错误认知。
比如:通过明示或暗示宣称普通商品具有医疗、保健等功效,宣传某商品/服务能预防与治疗疾病。
d、参数造假
宣传/展示的商品参数信息与商品包装或标签、商品实际情况等不一致,比如:营销时宣传商品材质为100%羊毛,且商品详情页材质显示为100%绵羊毛。
3)虚假福利
在直播中通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等方式吸引人气、吸引用户关注但未兑现的行为。
比如:扣1的免费送xx,实际没有,扣1的朋友免费送,但实际需要下单才送,前十单的朋友有试饮装(实际都有试饮)。
4)无实物带货
直播间售卖商品时,仅通过图片或视频素材展示商品,没有向消费者有效展示具体实物(虚拟商品除外)。
5)二维码引流
直播画面中禁止存在二维码形式的贴图,贴图信息多为个人联系方式、第三方平台购买信息等,影响用户直播观感、直播体验、不利于交易安全。
如何查询直播是否存在违规行为?
电脑端:微信小店后台-【店铺管理】-【预警与违规管理】。
如果对判罚有异议,可以发起申诉,申诉时写明情况,发生时间,当时在干什么,提供清晰真实截屏证据,每条违规仅支持发起1次申诉,提交后不可修改,申诉时效为7个自然日。
1)视频被限制传播
视频被限制传播,一般是内容不符合平台规定,单条视频被限制传播不会影响整个账号流量,将视频删掉即可,如果被限制传播的视频有很多个,可能也会影响整个账号的流量。
2)非原创或原创度不够
非原创是指内容中出现热门视频、网络搬运的素材,虽然是自己剪辑的,但还是收到非原创提醒,原创是指素材到脚本都是自己写的,素材是自己拍的,才能算原创。
如何解决?把违规视频全部设为自己可见,然后发10条原创视频,最好是真人出镜,然后再去申诉,基本上都能通过。
3)无资质发布内容
视频内容缺失某项资质,需要提供资质才能恢复,比如:视频内容和医疗健康有关,那么就需要上传医疗方面的资质,如果没有,把视频删掉即可。
1)视频账号整体限流
账号被限流7天、30天甚至更久,查一下官方原因,大概率是因为过度营销、过度引流、虚假宣传有关,不要再发布同样的作品。
检查一下视频号封面、内容、简介,查一下有没有引流文案,等限流期过了,流量恢复以后再重新发作品。
2)过度营销或骚扰他人
过度营销是指视频内容太硬广,或频繁私信用户进行引流,影响用户体验,处罚就是被禁止私信7天或30天,建议整改内容,减少营销味,等时间到了,再重新发作品。
3)真人出镜验证
真人出镜验证是指需要用出镜人形象进行验证,需要出镜人录制一段视频上传审核,如果无真人出镜,向平台说明即可,否则会被禁止发送私信。
4)账号被隐形限流
没收到违规提醒,但流量异常下滑,或流量一直上不去,很有可能就是被隐形限流,尝试给短视频进行加热,如果被驳回,大概率是被限流了,隐形限流有一定时长,一般是7天或30天,注意不要出现上述的违规情形,也不要再提禁用词,等时间过了以后都能恢复。
1)违背承诺
a、拒绝履约发货
延迟发货:商家在用户定时间完成发货,商家未在承诺时限内将物流单号上传至小店后台。
延迟揽收:商家在用户付款后未按照约定时间完成揽收,即商家未在承诺时限内更新揽收、走件物流信息。
虚假发货:商家上传至后台的物流单号对应的物流信息存在明显异常,用户在商家发货后合理期限内未收到商品。
b、设置不合理服务条件
商家要求不关注、不加粉丝团或不给好评等不发货,或实施低价高邮违规行为。
c、拒绝承担售后费用
商家承诺承担售后费用或因质量问题退货,实际上商家拒绝承担退货运费等售后费用的情形。
d、无故拒绝售后申请
商家在用户申请腾讯介入并经腾讯判定为商家责任后,无合理理由或恶意拒绝用户的退换货申请。
2)虚假交易
商家通过虚构或隐瞒交易事实等不正当方式获取商品销量、商品评价、店铺评分或成交金额等不当利益。
a、刷单
商家使用自有账号、注册新账号或操纵其他账号,购买店铺商品,借此增加虚假的商品销量、成交金额等经营数据。
b、刷评
商家使用自有账号、自行注册新账号或操纵其他账号发布虚假评价(包括非自发评价),借此提高店铺评分、评级等经营数据的行为。
3)引导私下交易
商家引导用户以任何直接或间接方式“私下交易”或“绕过平台交易”,通过私信联系用户扫码、添加手机号进行下单。
商家如果对判罚有异议,登录小店后台-右上角“通知”-“店铺通知”,点击详情,发起申诉(仅支持电脑端申诉)。
每条违规只能申诉1次,请提供清晰真实有效的凭证,谨慎对待,如果没有申诉入口,需自行查看违规通知,学习平台规则,申诉时效为7个自然日。
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
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