APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
胖东来的人力资源管理体系!
2024-01-04 11:26:00

来源丨HR新逻辑

嗨,这里是HR新逻辑

河南的胖东来一直被称为业界的传奇,有着超市界海底捞的称号。

马云说:它引发了中国零售商的新思考,是中国企业的一面旗子。

雷军也专门去考察过,说它是中国零售业当中“神”一般的存在。

胖东来的人力资源管理体系!

名声在外的胖东来背后靠什么体系来支撑?靠的是人性化的管理制度。

所以,今天小逻辑就来给大家分享胖东来的人力资源管理。

招聘与培训

作为零售业标杆的胖东来,每年前去参观取经的人络绎不绝。

大家除了去学习胖东来的经营模式,更多的是学习胖东来的人力制度,用人秘籍。

和其他企业一样,为了给客户提供最好的服务,胖东来对人才的招聘也是十分认真的。

1、招聘有要求

(1)招聘标准:针对不同岗位的招聘,胖东来会设置不同的招聘要求。

其中所有岗位都适用的基础标准是:

  • 喜欢胖东来文化理念,并有一定的认知和了解;在面试环节中对企业文化理念进行阐述,不能熟知和了解的,视为不符合招聘标准,将不予录取;

  • 具备真诚、善良、乐观、阳光的个人品质;

  • 性格开朗、亲和力强、沟通能力强;

  • 热爱生活,有良好的生活习惯和行为习惯。

(2)招聘对象:

门店岗:高薪酬让胖东来每年的招聘都挤满了人,在门店岗位的招聘里,胖东来更看重候选人素养、服务精神等,如下是一张胖东来招聘岗位及岗位要求的图表。

胖东来的人力资源管理体系!

 

管理岗:为了弥补胖东来专业岗位的欠缺,引进和培养有国际化技术理念、有专业知识储备的高素质人才,同时促进公司各部门、各岗位向国际化标准上进步和提升,胖东来在专业的管理人员,更加注重候选人的专业技术能力、学历、经验等等。

2、培训有策略

岗前培训:通过面试的新员工都需要参加胖东来的新员工培训,学习完培训课程后,考试通过后进入试用期(3个月);

试用期带练:胖东来的员工在试用期期间,通常会有一个带练培训,主要是让老员工带新员工,每个新员工都有师傅带教,对于新员工,师傅会在其实习期满给出一个评估,评估合格才可以正式上岗。

胖东来致力于为客户提供最好的服务,所以胖东来的每一个岗位都需要经过考核筛选,才能上岗。

管理与发展

古话说:不以规矩不能成方圆。

无论是对超市运营的人员还是员工的职业发展,胖东来都有一套非常细致的流程。

胖东来非常的重视对直接接触顾客的一线员工的管理和培训。

1、管理制度

奖惩制度:对于直接与客户沟通接触的一线员工,胖东来对一线员工也出具了一套完整的奖惩制度,做的好的有奖,最直接的就是奖金;做的不好的也会相对应的扣分,如违纪扣5-50分不等。

不加班制度:胖东来规定所有中高层干部,每周只许工作40小时。管理层晚上6点必须离开,谁要被发现来工作,抓住一次罚5000,下班必须关闭手机,打通一次,罚200。

胖东来一直以来都非常关注员工上班时长,例如上个月胖东来的茶叶超市销量火爆,茶叶超市的营业额暴涨。

但胖东来不仅没有延长茶叶超市员工的工作时间,反而是缩短了茶叶超市的营业时间,从原来的9:30-21:00,直接缩短成10:30-18:00;

对此胖东来的创始人说:“茶叶超市店员的劳动强度太大了,太辛苦了,所以压缩上班时间”。

此次的调整让胖东来茶叶超市的员工工作时间至少压缩了4小时。

2、晋升制度

胖东来认为每一位员工的梦想都值得被尊重,所以胖东来也比较关注员工的成长晋升。

胖东来的用人制度是竞聘制,竞聘的范围是全体员工, 不管你是营业员、清洁工、仓库管理员等都可参与。

在机会和权利面前,胖东来人人平等。

胖东来人力资源部为员工3种职业发展路线:分为管理线、专业线、技术线

管理型:营业员—课助—课长—处助—处长—店助—店长;

专业型:营业员—岗位标兵—岗位明星—资深员工;

技术型:技术员—技术标兵—技术明星—资深技术员。

除了向上发展,员工还可以横向发展,如员工发掘到自己的长处后,可以向公司申请横向调岗、按照流程发展晋升。

良好的职业规划,给员工一个清晰的未来。

薪酬与激励

众所周知,胖东来的福利体系非常的好,因为于东来有句名言:要把员工当作人来看,而不是赚钱的工具。

好的员工福利可以使员工与企业保持高度一致,有效地将员工团结在一起,实现企业利润最大化。

一套能够激发员工积极性的员工福利体系才是企业的制胜法宝。

1、薪酬福利

胖东来薪酬结构主要是由基本工资+绩效+岗位补贴组合而成。

其中店长年薪约100万,副总、总监级50~80万;生鲜处、百货处、采购处等处长级30~50万;管5~20个人的课长级10~30万;基层员工底薪是3500左右,烟酒岗位的是3900-5000。

从薪酬来说,胖东来的薪酬水平是远超同行业的。

福利板块:普通员工拥有30天带薪年假,管理层则是40天带薪年假;还有法定的婚假、产假。

除了假期,实打实的福利也非常多,如“委屈奖”、结婚贺金、生育贺金、丧事慰问、特殊待遇、关爱补贴……福利多到难以一次性说完。

2、激励制度

充分授权:胖东来通过赋予员工相应的权力和自主性, 使其能控制与工作相关的情况和做决定的过程。

充分授权让胖东来的员工可以在实际的销售过程中面对突发事件,采取合理恰当的措施,来稳定局面,维护企业形象。

例如今年4月份,胖东来顾客与胖东来员工发生了争执,视频上了热搜,员工的主动干预制止事态恶化。

股权激励:胖东来股权设置方案的核心内容是:实行“岗位股权制”。

股份不是固定的,随着员工能力的变化、岗位的变化,股权也会随之变动,岗位越高,股份也就越多,同时员工的责任也就越大。

胖东来这样的股权分配,是将员工利益与企业前途紧密结合,既能激励核心员工,也能为胖东来留住核心人才

胖东来作为零售界的标杆,从人才招聘、培养、管理、激励都做得非常的到位,这也是其一直被业内称赞的原因所在。

胖东来的人力资源管理,你学会了吗?

HR新逻辑
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
HR新逻辑
HR新逻辑
发表文章61
有趣有干货,人力资源管前沿、热点、实战干货与资料分享;【HR新逻辑-HRL】给HR和企业提供一站式培训咨询服务,最靠谱的HR培训学习机构!
确认要消耗 羽毛购买
胖东来的人力资源管理体系!吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接