来源|王智远

故事，给我很大启发。

真的。

20世纪40年代，美国物理学家查德·费曼，在沙漠中参与制造原子弹项目，研究出光和物质、带电粒子相互作用，拿到诺贝尔奖。

你对科学成就可能不太感兴趣。不过，故事里有个挺逗的事儿；想想一下，在一个封闭的环境里研究，是不是比办公室还无聊，怎么办？总得找点生活趣事来打发时间。

费曼发现问题，同事们在处理装满机密文件的保险箱时，特别不认真；有的忘了上锁，有的密码是出厂设置，还有的直接用容易猜到的日期作密码。

一段时间内，他玩起cosplay游戏，只要借用别人的文件，就留下一个模板纸条：“我借了编号LA4312的文件一用，我是保险箱窃贼费曼。”

时间一长，越来越擅长破解密码，后来，连部队上校都提醒大家，如果费曼去过你的保险箱附近，最好赶紧改密码。

我们跟费曼有点像。平时总在设定目标、找方向，跳看远方。但如果思考方式本身有点问题呢？

01

我身边分别有两位朋友，辞职后，没找到合适工作机会，最近三个月忙着运营小红书，结果，一位朋友一分钱没赚到，另一个交完房租还攒下不少。

第一个朋友，觉得只要坚持投入，慢慢积累，最终能带来预见性结果；第二个朋友看法不一样，认为短内容平台做生意，关键要迅速找到需求，把东西卖出去。

其实，后者做了件看似不太正规，却有利可图的事，他把商业大佬们关于创业、认知方面优质内容汇总结来，卖知识库。

你看，商业世界里，单纯坚持，并不总能保证赚钱。

如果没有正确方向，浪费时间不少，还要绕上许多弯路；第一个朋友问题是，过分依赖供给侧思维。就像那句话，“拿着锤子看什么都像钉子”，上来生产一堆东西，结果卖不出去。

相比之下，第二个朋友和费曼给我的最大启发在于，不论打发时间，还是商业，没有灵感时，试试回到自己，回答附近，回到真实生活场景中，从一个具体动作开始，逐步优化。

什么是具体？

不抽象、不笼统，细节很明确，让本来无形的东西“具”备了身“体”，能看到它、看清它了。

工作这么多年，我把身边的客户、同事分成两类：

一类将需求、背景、价值、后续方向和你交代的很明白，上来知道怎么干，多久能完成，可以快速给到对方；另一类就麻烦了，他们只用一句话概括全部需求，没有前因后果，上来开始要排期。

和这样的人合作，我就不那么开心。因为一个模糊的需求意味着，他们自己没想清楚，我需要和对方一起一步步分析问题，确认最终目标，然后，制定出方案，而且，整个过程，他们还会有新的想法。

拿节前因为电话费太贵的问题来说，让我感触颇深。

用了5年的联通卡，每月话费偏高，我打电话给客服；客服说，我这边不负责套餐变更，稍等让业务经理给您回电。我等了一个小时，没人回复。

我又打了一个，第二个客服的回答不同：

先生，这边看到您一个小时前有打电话反馈过，咱们元旦放假，值班经理可能要一些时间回复您。工作日内给您回电可以吗？如果着急，我可以帮您加急，尽量确保今天下午5点前回复。

这个客服的回答让我心里踏实多了。为什么简单改变话术效果就截然不同呢？因为更具体，能戳中需求点。话费高是我关心的问题，我的需求，针对需求给出预期反馈，更容易吸引注意。

工作场景同理。

不管销售产品，还是提出需求，一定要抓住具体。

比如：你可能听腻了满大街可见的“帅哥美女，游泳健身了解一下”。但如果有人对你说：“健身房针对职场久坐人群推出了一门放松课程，免费，您要不要了解一下？”

你可能不会去，但我保证，信息会吸引你的注意力；所以，打动人的内容不要太多，一两条「具体」足够。

02

大家知道「具体」的概念，为什么平时不爱具体呢？

我研究一下心理学，发现大脑很喜欢走捷径来处理信息，这种方法叫“启发式”（heuristics），是一种简化事物的方法。

比如说：

当我提到“幸福”时，大脑不会去细数所有让你开心的事，会把它们统一成一个大概念，这样做，更容易处理、记住这些信息。

还有，神经科学发现，大脑负责抽象思考的部分，叫前额叶皮层（prefrontal cortex），它在构建概念时，特别活跃，这意味着，当用抽象方式思考问题时，这个区域能帮你迅速整合信息。

整个过程有点像快递「集散中心」，外部来的各种信息，快速匹配脑中固有知识，从而能给别人快速的反馈。

此外，抽象能力和文化背景也有一定关系；人的语言天性是压缩信息，想想看，从小学到工作，学那么多知识，不把它简化成公式、词汇，大脑怎么装得下？

同时，抽象思维与创造力又密不可分。遇到问题，善于将问题抽象成底层知识，恰巧能跳出具体情况，有助于更广泛的思考。

所以，种种原因加在一起，导致我们在日常生活中，不太喜欢过分具体化，这是一种惯性思维，并非坏事。但过度概念，容易让人失去对细节的关注，导致对事情产生片面理解。

相对而言，我更喜欢具体。因为具体了，才深刻。

为什么？

我在公司上班时，写作能力不咋地，仍然坚持写作。原因是，我发现预期和实际执行之间总存在差异；把想法写下来，能更深入地理解差异，并激发自己去寻找改进方案。

那时候，工作像“提问机器”，不断推动我去深思。后来做自媒体后，情况发生了变化；我发现“提问机器”没有了，阅读别人的内容时，也失去了之前的目标感。

于是，我开始围绕“自我”进行探索。怎么更好地社交、提供价值和赚钱的关系、人为什么会感到不快乐等等。

把这些问题投向“自我”时，提问机器开始运作，我不再感到焦虑。可以看出，具体自动引导我寻找答案，如果缺乏具体化积累，付出就像没有目标地堆砌，不明白这些累积，到底为了完成什么。

商业世界同样。

过去谈创业，会想到把产品推向市场，追求复制化，规模式增长。这背后代表去公域抢大流量，把利润压到极低，才能活下来。

但是，是否有既能保持高利润，又不那么内卷的路呢？

真有，很多。一位95后的朋友给我不少启发。他酷爱骑行，微信里很多骑行爱好者，结识不少志同道合的朋友。他注意到，群体中，有一部分人对定制化骑行装备特别感兴趣。

基于发现，他和几个小伙伴找到了一个好主意。

利用废旧轮胎定制化包包，比如斜跨包、双肩包等；制作出的产品售价略高于市场一点，由于其独特性、定制化，吸引了不少人，赚了不少钱。

他提到，创业不一定要追求大市场和长远计划，许多传统创业者受到传统思维影响，总关注产品、流量、渠道、推广，事实上，万物皆有有周期，哪有那么多长久的生意。

供给过剩、时代变迁的今天，用户需求已经排到了前面；我现在满足当前一波人需求，赚到钱，提供足够价值就够了，即便未来不做了，还有更多的需求等待被满足。

你看，不具体无法深刻，不深刻很难赚到小众的钱。

03

换个角度说：如果一句话直接告诉你，「专注小众市场也能做出好生意」，你不太会有太多感触。我们经常误以为理解了某个概念，深入追问几个问题后，会发现并没有完全理解。

拿职业规划来说：

开始你对行业知之很少，只要用心，哪里都有赚钱的机会。随着经验积累，在一个岗位上工作时间越长，你变得非常挑剔，觉得哪哪都是问题。

干久了，你开始了解行业头部公司、市场份额、哪些做的不错；一旦有了深刻认识，看待问题角度也会发生变化。

毛爷爷在《反对本本主义》中强调：认真调查研究，对具体问题做出分析，不仅是马克思主义核心思想，也是处理问题关键方法。

我理的解是，理论指导实践，实践指导理论，整个过程涉及识别问题、分析问题、解决问题，问题归纳成模型；整个过程把一个个具体事实点连成线，形成一个清晰的面。

所以，一具体就理解深刻，到底深刻的什么呢？

简单来说，用更简洁的原理理解更复杂的情况；用更少的能量传递更多信息。

和电商平台物美价廉背后的逻辑相似。商品降低成本，吸引更多用户；用户多了，带来营收提升，反过来支持更高性价比商品提供；一个良性循环一样，以简驭繁，以繁驭简。

有没有一种情况，先深刻理解，然后再变具体呢？

当然有。我把过程称为“受到启发”。启发指当某个外部知识，突然与大脑中已有的认知产生共鸣时，激发出新的想法，这种想法，能为面临的某个问题提供全新解决方案。

换句话说，是一个从深刻的理解，到具体应用的过程。

我负责市场部时，常常研究消费者行为。过去，我们通常只关注「行为本身」数据，比如站内消费频次、人均消费金额、购买商品种类等。

有一次，我偶然读到了一篇「认知失调」的文章。这篇文章描述，人们如何努力维持信念和行为的一致性，以及当一致性被打破时会感到不适。

概念启发了我。我开始思考，营销传播中，如何能有效利用这种认知失调，来更有效地影响消费者决策。

基于思路，我着手具体化，在产品详情页上改变文案，创造一种情境，目的是刺激用户的认知失调感，从而增强产品吸引力。你看，整个过程，就是将认知心理学理论的深刻理解，应用到具体营销策略上。

04

值得注意的是，当你某句话意味深刻时，一定要问问怎么用，用在哪里，没办法落到实际执行中的内容，再深刻也不是自己的。

就像，你参加一堂定位课。

老师介绍一个名为「视觉锤、语言钉」的新理论，核心思想讲，通过视觉元素、以及语言组合吸引并加深客户记忆。

现在有款运动饮料，就得想，我的视觉锤是什么，我怎么用鲜艳颜色、动感图像作为视觉锤，怎么用简单、富有冲击力的口号，作为语言钉。

同样，如果不涉及产品营销，也应该考虑理论如何适用在工作领域；类似教育、咨询。思考下，怎样的视觉、语言元素能让你的工作，产生类似记住又洗脑的传播呢，这是一种「为我所用」的思维方式。

因此，具体性、深刻性虽有所不同，却相辅相成。寻找新答案时，不应局限于自己专业领域，从其他行业学习的基本技能，也可以成为竞争优势。

那么，实际工作中，该怎么做到具体化？或者说，当你与别人合作时，对方不够具体，该用什么信息引导对方具体呢？我会遵循三个步骤：

1）具体的目标

如上面我那位朋友，想通过短内容平台赚钱，不是明确的目标。一个更明确的目标可能是：接下来两个月，发布健康生活内容，在平台直接卖某个产品，获得2000粉丝关注，赚多少收入。

这是一个围绕赚钱为主的框架。包括具体计划、具体行动、可达成指标、时间限制等维度，这个目标虽然已经相当具体，但仍有细化空间。

如果用一个公式描述，最贴切的是SMART原则。同理，即便不是做副业，你也可以把它用在工作场景中。

2）问题树思维

你会发现，现实、理论总存在差距，赚钱不会按照预期进行，特别是，你非常努力，依然得不到想要结果，怎么办？这时，用问题树思维思考。

一个大问题下面包括N个小问题，类似于上述中说的“发内容”，可以把它拆成“内容主题是否吸引人、图片是否有优化空间”等。

一层一层往下拆，确保付出为最终结果正确而服务。

3）找框架给模板

很多人把问题拆的足够透彻，会立刻采取行动；我的做法是“找框架、给模板、看看别人怎么做”。

比如说：工作中，我经常和客户开会，会议很容易变成没完没了的讨论。我就一直在琢磨，怎么才能减少没用的废话。

后来，当有人给我提需求，我先给到一个明确的模板。让对方按照模板填写他们需要的东西，这样一来，就能收到既明确又详细的信息。最后，不仅能帮我，更快搞明白对方到底想要什么，还能避免沟通上出现的误解。

问题树，模型框架可以结合运用，反正，记住一个前提，以“具体目标”为导向。

总结而言

一具体，就深刻。

好比做饭，大人眼中靠悟性、经验主义，你要教孩子，不能精确到盐放几勺、鸡精多少克，那通师可难了。万事一样的道理，当你想不明白一件事时，要不具体一下？‍