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员工认为的“好工作场所”正在发生变化,曾经认为雇主“给他们”一份工作,而今天的劳动力认为就业是一种共生关系。当然,雇主会为员工支付时间工资,如果没有员工,公司就无法生存——大辞职事件已经把这一教训带回家了。在当今火热的就业市场中,企业不能忽视员工对工作场所文化和运营的意见。
你必须在为时已晚之前弄清楚需要改进的地方,如果你等到离职面谈才提出棘手的问题,你就失去了时间、金钱和才能。
每个人都想得到报酬,巨额薪水不会改变员工对日常工作体验的看法。根据研究,影响员工推荐可能性的主要驱动因素是:
·公司与公众的沟通
·管理
·员工敬业度
·高级领导
·与员工进行清晰、透明的沟通
·征求有关这些领域的反馈可以为你提供可操作的信息,以帮助你改善员工的体验和公司的声誉。
最有用的调查问题使用评分量表和多项选择或开放式响应,与其问员工赞成还是不赞成高级领导,评级量表问题可能会问:“在1到10的范围内,你如何评价高级领导?关于公司内部长期前景的问题可能会被框定为,“你认为自己会在我们公司工作多久?多项选择题回答可能包括少于1年、1-2年、3-5年、超过5年和超过10年等范围。
至少,这21个问题的变体应包含在你的调查中。在可能的情况下,包括评级量表、多项选择选项或用于响应的开放字段,以衡量不同领域的满意度。
1、领导支持
①你如何评价高层领导?
②你的经理在认可你在工作中的贡献方面有多好?
③你觉得向上反馈有多舒服?
④你的经理是否设定了明确的目标?
2、公司传播和品牌认知
①管理层在沟通公司绩效方面的透明度如何?
②你如何评价公司与员工的沟通?
③你如何评价公司与客户/公众的沟通?
3、与公司使命保持一致
①你为在这家公司工作感到自豪吗?
②你认为这家公司的主要目的是什么?
③如果你明天要辞职,你离开的理由是什么?
4、流程改进
①列出我们可以改进的三个或更多流程。
②说出我们擅长的三个或更多流程。
5、整体公司文化
①用一个词描述我们的公司文化。
②你如何评价自己的工作与生活平衡?
③你的经理是否提供你职业发展所需的支持?
④你的经理是否为你提供了做好工作所需的资源?
⑤你感觉与同事的联系如何?
⑥你的工作有多大挑战性?
⑦你的工作有多令人满意?
6、推荐公司、留下或离开的可能性
①你推荐朋友来这里工作的可能性有多大?
②你认为自己会在这家公司待多久?
请记住,在管理调查时要注意员工的时间。回答这些问题应该是他们工作量的一部分,而不是额外的工作。
老板是工作满意度的首要指标,收集有关管理的详细反馈是改善雇主品牌的最重要步骤之一,更换员工的平均成本是员工年薪的1.5-2倍,这意味着从长远来看,修复公司文化的投资实际上可以省钱。
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5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
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8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
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