APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
向上海用户喊话“好久不见”,饿了么有心了
2022-06-13 12:02:32


缓行两个月之久后,上海终于找回了往日的秩序与城市活力。


在这两个月时间里,身处上海的人们积蓄了太多对平凡幸福的渴望——渴望逛一次超市,渴望一次郊游,渴望一场亲友聚会……上海人民最渴望的东西中,饿了么必有一席之地。打开微博、抖音、朋友圈,到处都可以看到IP定位上海的网友们对蓝骑士的期盼。


饿了么似乎是听到了广大上海用户的呼声,在上海全面复苏之际,写了一首歌送给上海厨房和上海的朋友们,对他们的期待和渴望给出了响亮又暖心的回应——“朋友好久不见,你想念的味道回来了”。


沪小胖、海底捞、麦当劳……蓝骑士带着一份份久违的美食上门,一场品牌与用户的真情对话也就此展开。

01

以真实用户故事

激发真实的“再见”喜悦


007常说:最佳的品牌故事,就是用户故事。能够真正触动用户的品牌沟通素材,往往就来自用户自身。


饿了么这首歌里唱的歌词以及TVC里演绎的场景,尽管是进行了一些趣味戏剧化的处理,但无一不是来自上海朋友们的真实厨房故事和真实的居家情绪。


前半部分讲述了过去两个月里,上海用户们在没有外卖时的各种厨房烦恼——做不好饭手忙脚乱,做腻了饭再也想不出下顿该吃什么,洗够了碗、备够了菜,只想吃一顿轻松不动手的饭。每个场景里都有真实洞察和普遍痛点。



后半部分随着门铃一响,“蓝色的朋友”带着美食上门,让大家摆脱厨房烦恼。片中还配上了熟悉、亲切的上海话和洗脑音乐,强调了内容的趣味搞笑风格,营造了全片与饿了么替用户们解决厨房烦恼后的快乐、喜悦基调。



不仅如此,“好久不见”后重逢的还有那些一起在过去时间里相互支持、陪伴的朋友、室友、同事和邻居们。饿了么带来了美食,也带来了各种欢聚时刻,让人与人之间的社交活力和快乐也回归到了日常。



不管是居家时的厨房烦恼、对外卖的想念,还是再见后的喜悦,这些真实来自用户的情绪自然而然引发了广泛的用户共鸣。


饿了么通过这部聚焦用户故事和情绪的TVC,还面向广大上海用户传递着一个信号:饿了么70000多家上海商户恢复正常配送,就意味着一切都在变好。此时,“饿了么”不再仅代表其外卖业务,对于身处上海的人们而言,更多了一份“生活重回正轨”的象征意义。


每一份蓝骑士带来的美食也都成为了平凡、日常又极具力量的品牌鼓舞,足以感动曾经身处低落时段的人们。



这种感动不仅在TVC中,正如片尾露出的,6月7日-12日,饿了么在上海落地了一场“好久不见,这杯我请”的活动,将用户们重回正轨的喜悦和品牌鼓励力量,通过切实的福利放送和配套推广宣传进一步放大——饿了么不仅在讲用户故事,也在以实际行动创造着品牌与用户的故事。

02

一场暖心互动

扩大品牌与用户真情对话


此次活动,饿了么联合上海众多商家,送出了100万+杯免费饮品。只要用户上饿了么搜 “好久不见”,即可参与活动,还可以领取最高30元的券包。



配合活动,饿了么同步展开了系列social传播,进一步深入品牌与用户对话。


一方面,饿了么在活动期间贴心地推出了 “外卖日历”, 针对不同的人群需求推荐各种美食——一家之主的宝妈们需要的牛奶、水果、家常菜,职场白领需要的加班宵夜、下午茶,大学生需要的炸鸡、快乐水,情侣们需要的浪漫蛋糕以及出游人群需要的便捷美食等,都被饿了么安排得明明白白,全面满足各类人群期待。



紧接着饿了么又推出了一波social海报,推广活动的同时也鼓励着大家在外卖场景下回归社交,和那些重要的人一起分享平凡的幸福。



如果说前文的TVC和这一系列的海报,都是“由品牌来讲述用户故事,以此温暖、鼓舞用户”,那么TVC发布同时,饿了么还在微博、抖音开设了#饿了么请你喝一杯#的话题,将话语权交给了用户,鼓励用户去展示自己的外卖日常“让用户自己讲述生活故事和态度,以此鼓励更多人”。


抖音、微博上,来自美食、生活、时尚、亲子等各个领域的KOL们,率先晒出了自己的快乐外卖日常。无论是在家与朋友小聚,陪家人孩子野餐出游,还是同事之间的办公室小憩,在一个个真实的场景里,饿了么带来便捷的同时,也增添了幸福仪式感。



KOL们的带动下,越来越多普通网友也开始在各个平台上积极分享自己的外卖日常。截止目前,#饿了么请你喝一杯#话题在抖音、微博总曝光已超过3.5亿。


这场站在真实用户视角的外卖日常分享狂欢,已然演变成一种城市复苏后的庆祝仪式。许多上海朋友都在通过点单饿了么,并分享“外卖”这个具有象征意义的场景,来展示他们对复苏的庆贺,以及对当下正常生活、对美好未来的热爱和珍视。



饿了么一番操作引发分享热潮后,更多品牌也加入进来,借着这波“好久不见”的活动,通过饿了么订单的趣味备注,一起向上海朋友们喊话,宣告那些和品牌相关的日常快乐又回来了——上海万达、上海海昌公园又可以逛了,东方明珠的烟火气美食开始飘香,上海人心心念念的松鹤楼面馆也将继续迎接懂行的食客。不只是外卖,这些品牌把“好久不见”的喜悦延展到了方方面面。



纵观整场营销,从吸引共鸣的TVC、放送福利的活动,再到调动用户互动、吸引品牌联动,饿了么在这样一个全面复苏的节点上,除了与大家一起庆祝,共享喜悦之外,更是为用户们从生活仪式到社交展示,都提供了一个抒发情绪的平台,真正承接、扩大了复苏后的积极情绪,并把陪伴用户、关怀用户的品牌动作落实到了一杯杯直接触达用户的饮品中。


在此过程中,饿了么的品牌角色也在用户心中展露出特别的一面:正如前文所述,“饿了么”带来了各种久违的美食,成为了生活重回正轨的象征。蓝骑士们在广大用户心中也就区隔于其他同行,多了一份情感重量,成为“用户的真朋友”。而这也正是当代用户所需的“品牌高阶差异化”。



近几年饿了么已从一个大众生活服务者品牌,逐步成长为了大家日常里的忠实陪伴者以及积极生活的鼓励者和支持者”,不仅创造着商业价值,更在处处释放品牌温度和社会价值。此次的“好久不见”的活动,无疑又是一次品牌成长实践。


在这场实践中,饿了么作为一个始于上海的品牌,早已深入了这座城市的脉络,对这座城市的性格、情绪有着更深刻的洞察。其在上海复苏之际结合真实、深度的洞察,回应城市情绪,给予了城市中人切实的关怀与鼓励,以品牌之力陪伴着每个人去期待、去创造更好、更具活力的城市未来,也是再一次将饿了么融入了上海的故事与文化。


接下来,在既定的品牌成长路线下,我们可以继续期待饿了么还会有更多暖心创意。

公关界的007
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
公关界的007
公关界的007
发表文章211
公关营销「案例评析」第一自媒体
确认要消耗 羽毛购买
向上海用户喊话“好久不见”,饿了么有心了吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接