来源|万能的大叔

从昨天到今天，大叔的品牌公关社群“炒翻”了。

能让这么多位品牌公关大咖操碎了心的，不是别人，就是董明珠昔日“接班人” ，如今的小红书百万粉丝“网红”孟羽童。

大叔先简单捋一下经过，然后再分享品牌公关群里大咖的观点。

近日，董明珠在接受一个电视节目采访时，首次公开回应孟羽童离职原因。

董阿姨毫不客气，直接爆出：

“网红不网红看人品质，人在格力去外面做广告是不合规的。“

今年5月，董明珠网红秘书孟羽童离职引发全网热议。孟本人称感谢格力和董总，而董明珠当时并未正面回应此事。

但从媒体报道来看，当时就有一种说法是“孟并不是离职，而是因违反公司纪律被‘开除’。”据称，孟羽童在格力任职期间，‘经常旷工参加商务活动，接私活”，在公司与其谈话后仍进行相关活动，未有改进。

2023年5月11日，孟羽童在个人微博发视频正式回应从格力离职，她表示：“我已经从格力顺利毕业啦。我觉得无论是我还是大家，经历这样的一个人生变动吧，都没必要把它当成一个消极的事情，它只是我们人生某一个阶段的选择而已。”

在短视频里，孟羽童还说，自己下一个阶段任务就是准备继续读书，然后申请研究生。

5月17日上午，格力电器相关人士向媒体回应称“感谢广大网友的关心！祝愿孟羽童和广大网友一切都好！”

本以为，双方已“和平分手”，没想到，董大姐这个回旋踢，措不及防。

从今年5月份离开格力至今，孟羽童却在小红书十分活跃，不仅已认证为“时尚博主”，粉丝突破130万，还被爆出一条小红书的种草广告价格高达20万。

大叔的小红书营销群的多位群友，也证实了这个价格。一位群友表示：“今年8月份刚给客户推荐过孟羽童，当时她的报价是25万，但最终客户评估觉得较高，就没能合作成功。”

另一位小红书mcn机构合伙人展示了孟羽童的“后台”数据，阅读量中位数是20万，互动数近7000，“这个数据很不错了。”她表示，孟羽童在小红书达人里已经算是头部了，虽然不能和明星比较。

“一个月如果能接到2条小红书的种草广告，轻松赚40万，对于本科刚毕业2年的年轻人来说，很不错了。”另一位群友投出羡慕的眼光。

在小红书的个人简介中，孟羽童给自己贴了几个标签，包括不限于：“初入职场的我们”“前500强总裁秘书”、“一起做人生的大女主”、“99年浙江大学”、“事业金牛女”、“职场养成系”、“你的互联网充电宝”等。

其小红书最新一条更新为11月6日晚，内容是“秋冬香水分享”的种草短视频。

在这条短视频下面，网友已分成“支持派”和“反对派”，针对这几天的相关“离职”话题，展开对战。

需要说明的是，你现在已经看不到这些评论了。

因为在大叔正在写这篇文章的时候，原本300条评论，被删光了。大叔猜测，只有作者有这个“能力”吧。由此可见，孟羽童还是很在乎自己的小红书种草视频中有负面评论，这与大叔下面采访的几位品牌方和mcn机构的观点一致了。

从11月6日，董明珠主动爆出此事至今，已经过去72小时，过去一直在小红书异常活跃的孟羽童却“失踪”了3天，只是悄悄删除了评论，而她的个人微博也停更在了11月6日18点14分。

微博下面，倒是不少网友支持孟。

20万一条小红书广告+备考研究生的“悠闲”生活，就这样被打破了，“网红”孟羽童到底该不该回应董明珠呢？

万能的品牌公关社群里，也出现了好多不同声音，大叔摘抄几位大咖的观点。

大家主要针对2个问题，进行了讨论：

1、孟羽童到底要不要回应董明珠？

2、若不回应，孟羽童“种草”受影响吗？

这个争议最大，大家也自然分成了两派，分别是“支持回应派”和“支持闭嘴派”。

“支持回应派”的观点认为：

万能的大叔：这个时候，孟可以回应，因为她一直在用“职场”的人设，就要维护自己的这个人设。她要继续感谢董总，越真诚和谦卑越好，“愿意终身为格力免费种草，不收一分广告费”，媒体再来一波回应，就是别用“抱歉，占用了公共资源”。

某一线品牌操盘手：孟如果再上班，现有人设比较难。我比较赞同大叔的观点，要回复，真诚的感谢，眼光更长远一些。

某品牌公关从业者：不回应就是默认了。

而“支持闭嘴派”则认为：

某舆情平台运营：不用，除非需要博流量。

某深度互联网吃瓜群众：董阿姨这种“爹味”十足的老板，年轻人不吃这套的。孟只要“格力”那段经历，但不会希望深度绑定。

某娱乐圈公关从业者：这事冷处理，一天就过去了。一旦回复，大众的关注就聚集，这事对董明珠没啥，但处理不好，网红就当不了。当话题是“对抗资本家”的时候，孟有优势，但这个话题假如变成“你已经从年轻人变成来了一个新的资本家”， 尤其收入曝光，现在多少年轻人找不到工作，大众对网红又是这个态度。

某财经公关从业者：被辞退理由5月份就借格力市场部员工之口说出来了啊。我的认知里，小孟就是一个敢想敢干敢争取的年轻人。

某媒体前主编：在事实上董明珠制造了一个很快就失去的网红（人家在格力月薪才1万不到，大叔备注），小孟则得到了足够的流量，并以此安稳生活。由于董提到的离职原因并不是什么原则性问题，她不会失去那么多。

从上述表述来看，似乎“闭嘴派”战胜了“回应派”，也倒是符合目前的现状，人家就是没回应。

大叔也随机询问了几个群友。

某小红书mcn机构合伙人：看品牌的适配性，有很多表达女性独立，悦己的品牌，可以投，我妈很多合作的大人，也都是来自各行各业，兼职的做小红书博主。

某新国货美妆公关负责人：如果在舆情期间不会。这波“流量期”过后，关注孟羽童后期的流量正负面走势，如果后续关注度偏正面/发展不错，可能会考虑。

某一线快消品牌种草负责人：这个时机对品牌声誉风险较大，可替代的kol太多了，品牌越大越不能冒这个风险，因为不知道里面的细节，无法辨识风险。品牌的目的是为了生意增长，而不是站队kol。如果发现有网红存在违反原则的问题，我们都不会选择合作。

某小红书mcn机构负责人：我们做小红书达人投放选人的时候，稍微有舆情风险的都会慎重推荐给客户，因为舆情风险可能会造成账号内容评论区有大量负面评论，账号被平台限流或者甚至封号风险存在。

最后，大叔稍微总结下，谈3点吧：

过去，危机公关重点在明星，但现在网红已经明星化了，ip化了，打造人设，维护人设非常重要，尤其是过去曾经靠负面流量扩圈的网红。由于网红的变现方式主要来自品牌方，尤其是小红书种草的合作，博主的声誉美誉度非常重要。

从孟今夜悄悄自删评论来看，她已经意识到问题严重性了。

相信各位最近也看到了，某位咨询费动辄60万的大咖，翻了车，就被大家揪着不放，他还自称很懂“危机公关”，结果，被大众情绪吊打。正式道歉完，删了此前的愤怒回应，才稍微好点，但事还没完全过去。

回归事物发展的正常逻辑，即：专业的人做专业的事，选择并相信专业人士。

相信大叔也看到了，反对派和支持派，意见分歧还是挺大的，怎么办？到底要听谁的？其实很多危机公关事件，都会遇到类似的问题。比如如果你是花西子老板，当看到79元眉笔事件火了之后，何时回应？怎么回应？都是选择。

大叔的建议是：由于每一件都具有特殊性，我们几乎没办法完美完整遇到和过去一模一样的错误，因此，面对每一个独特的事件，我们都会做出事后看错误的决策。怎么尽量避免呢？

但不管怎么样，老板就是做决策的，并要为此决策负责，这是最重要的！

大叔讲了好几年的公众情绪了，从这个案例就能看出，整个事件中，孟的“身份”已经在发生改变了，她的“共情能力”也在发挥微妙变化。她的流量越大，某种意义上，相应的争议就越大，因为你没办法满足所有人，总有一撮人看不惯你，而明星之所以塌方，就是因为明星被经纪公司打造成了“商品”，不允许有“人性”，太完美了。一出舆情事件，大众就“失望”了。

从这个角度来看，大叔倒是希望孟羽童能挺过这关，成为她标签里提到的“大女主”。