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在企业文化建设过程中,构建导向正确、逻辑严谨、特色鲜明的理念体系固然重要,但如果不能有效推进理念落地,再漂亮的理念也只是空洞的符号。
通常所言的理念落地,就是要让企业理念(尤其是核心价值观)转化成为团队的思想与行为,融入公司的战略、制度与政策,外显为企业的品牌形象,即所谓的“入脑”、“入心”、“入行”、“入制”、“入形”之说。
此中,“入脑”、“入心”、“入行”、“入形”相对显性化,有诸多的策略套路可循,而企业理念如何融入公司制度政令,却往往令人莫衷一是、无从着手。
谈到理念入制的问题,首先必须厘清制度与理念的关系。简言之,理念是制度背后的立法精神,制度是理念的载体,是理念落地实施的保障。将理念融入制度,是从科学管理迈向文化管理的必经之路。开展现行制度的理念匹配性审计,针对问题进行整改,即时确保理念入制的一项重要工作。
一般说来,当企业理念确立之后的半年内,就应该着手推进现行制度的理念匹配性审计工作,否则就会出现制度与理念“两张皮”的尴尬。当然,这里所言的制度,原则上应当包含公司现行的管理总纲、制度流程、操作指引、政策指令等。具体审计工作可参照如下步骤:
1.对企业文化理念进行解码,列举全部关键要素,避免遗漏;
2.按职能条线,列举体现理念要素的所有制度类别,如人力资源制度、营销管理制度、创新管理制度等,避免遗漏;
3.对应每一类制度,明确应该体现的理念关键要素;
4.针对各类制度应体现的理念关键要素,明确该类制度的基本设计原则,如公司人才理念强调“以德为重”,在人力资源制度的设计原则中应明确要求,凡涉及到人才招聘、选拔、任用、激励等相关制度,均应在目的/意义与制定原则中强化“重德”导向;
5.如有需要特别强调的制度关键条款,可进行相应说明。如人才选拔制度中,需特别明确对“人才”的定义进行界定;
6.填写完成《理念解码与制度设计要求指引表》。
1.面向各制度起草部门发布制度自查通知,同步下发《制度的理念匹配性自查表》,明确责任单位、时间进度等具体要求;
2.同步向员工下发《公司制度的意见征集表》,开展针对现有制度的意见征集活动。
1.各制度起草部门可根据实际情况,成立制度自查小组;
2.内部组织学习企业文化理念体系,列举关键理念要素;
3.对照关键理念要素,系统梳理本职能模块的管理制度,找出与理念相违背的制度条款,并明确修改意见,填写完成《制度的理念匹配性自查表》;
4.将填好的《制度的理念匹配性自查表》提交企业文化执行机构。
1.对各部门自查意见和员工反馈意见进行汇总和归类整理;
2.参照各部门自查意见和员工意见反馈,将意见较为集中的制度作为重点审计项,列举制度名称及具体条款;
3.根据此前形成的《理念解码与制度设计要求指引表》,找到具体制度应该体现的关键理念要素;
4.从专业角度,对制度及其具体条款与理念要素的匹配性进行审计,形成明确的审计意见与改进建议,填写完成《制度的理念匹配性审计表》。
1.企业文化执行机构对全部(或某类)制度的理念匹配性审计结果进行汇总,形成整改意见,提交企业文化领导机构审核;
2.审核通过后,企业文化执行机构向相关制度起草部门下达制度整改通知。
1.各制度起草部门结合整改通知和审计意见,对相关制度进行修订、优化;
2.企业文化执行机构对修订整改后的制度进行审核;
3.审核完毕后,制度按正常流程进行发布。
制度修订发布后,由企业文化执行机构配合各制度起草部门,策划开展新颁制度的培训宣贯活动,重点阐述制度修订的意义与缘由,为新颁制度的顺利实施打下基础。
需要注意的是,制度的理念匹配性审计是一项系统工程,关键还需要把握以下四大要点:
一是始终以理念为核心。在制度审计过程中,要始终以核心价值观及与制度相关的执行理念为核心参照点,以与理念要求的匹配性作为重要评判依据。
二是始终坚持问题导向。制度审计是为了查找问题和提升管理,要依据审计的情况,通过增补、删减、调整等方式优化制度体系,使得管理制度能够对企业文化理念体系形成有效支撑,在制度和文化之间形成良好的互动和匹配。
三是关键职能模块先行。需要开展理念匹配性审计的制度,原则上包含公司现行的管理总纲、制度流程、操作指引、政策指令等,由于体系庞杂、审计工作繁重,故在开展理念匹配性审计之时,可优先关注与理念关联最为紧密、对实际影响最为直接的制度,让制度优化在最短时间内产生实效,起到以点带面的作用。
四是注重关联性系统性。由于制度之间具有相互关联、彼此支撑的特点,因此,在开展制度审计之时,应考虑到制度体系的系统性与关联性,对关联紧密的制度进行同步审计与优化。
许多企业构建新理念之后,往往会存在理念与制度“两张皮”的现象,理念无法融入制度,我们所期望的企业文化最终也就难以形成。也正因为如此,开展制度的理念匹配性审计工作才显得尤为重要。
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