“一场疫情，让全国各大政企单位都陷入抓狂，所有人都在关注一个问题：物资去哪了？在线下采购受到限制时，该如何实现“不见面“采购全流程操作？”灵魂拷问的背后，是受疫情影响，各类以往常见的物资因短时间内的需求暴涨，导致供应链无法及时调配满足政企单位的采购需求。这样的尴尬处境，直接暴露了传统政企单位物资采购模式的弊端。可以说，这场突如其来的疫情，引发了全行业关于传统物资采购模式的思考。为了确保政企单位物资供应、高效调配、安全服务，全国多家B2B采购服务平台掀起了模式革命，将传统线下一对一重人工式采购场景转移到线上，实现电商化智慧采购。这场革命中，“无接触采购”理念被提出。而基于这一理念，各大B2B采购服务平台在整个疫情防控期间，围绕一线物资供应、企业复工物资采购、生活场景无接触物资配送等方面，发挥了重要作用，获得政企单位的一致点赞。
后勤物资供应的高效法则
为确保各省一线抗疫物资供应，包括江苏、广西、山东在内的多个省份成立专门工作组，以最快的速度协调各方资源，他们要做的是短时间内完成多品类物资采购并配送到点。这对各省物资采购中心来说，是一次大考。一方面是保障一线医务人员的防疫物资供应，另外还有很多奋战在一线的铁路、航空、公交等交通枢纽工作人员；警察、交警、消防员、环卫工等保障民生的工作人员，保障他们的安全也是防疫课题之一。在启动应急方案之后，电商平台的供应链、物流配送、系统搭建、团队服务以及个性化解决方案提供等优势凸显，为物资供应带来了有力保障。在实现全程不见面、无接触的采购过程中，江苏省为江苏援鄂医疗队采购了788件羽绒服、426台消毒灯以及电电热毯、油汀、矿泉水、水果等生活物资，广西省为援鄂医疗队采购了918个行李箱、91800条一次性毛巾、27500个按摩眼罩、近2000件护肤品、及食品、理发器及女性特护等商品。
这些防疫及生活物资在他们出发之前就已在苏宁易采云平台下单，通过苏宁的专业物流保障团队快马加鞭，在医护人员到达湖北的同时，物资也与他们一起，到达武汉。疫情之下，那些坚守岗位的一线抗疫人员，用“最美逆行者”的背影构筑起了战役铜墙铁壁，从各地调来的物资是希望他们能无后顾之忧，也为他们的前行带来温暖和力量。考虑到各地区差异化需求，苏宁在政企采购商城后台不断推送个性化单品，比如在南宁地区的采购订单中发现了螺蛳粉，在成都等潮湿天气较多的地区线上商城中增加了内衣消毒机等产品。
多场景影响力渗透
若非这场疫情，大概许多政企单位都没有意识到传统线下物资采购供应链的局限。风险突然降临，政企单位却无力应对紧急状况下的高效物资周转调配，这值得警醒。要不是这场疫情，我们怎么也不会想到物资采购会变得如此困难。1月底为了准备开工的相关防疫物资，我们整个部门联系了多家固定供应商，得到的回复都是无法保障。直到联系上苏宁大客户，他们派了专门的团队为我们搭建专属采购商城，服务周到，重点是确实解决了我们的物资采购燃眉之急。包括消毒水、洗手液等防疫套装，都能确保有货。苏宁物流也非常给力，到货及时，确保我们的员工有一个安全的复工环境。再也不用为准备员工福利发愁了。这次女神节，我们公司通过苏宁礼遇商城对员工推送了女神节采购专区，大家可以使用公司发放的福利积分/券，在商城内兑换购买福利产品，苏宁负责寄送。这减轻了我们的礼品准备工作，苏宁商城里玲琅满目的商品，其实也让员工有了更多的选择空间。我听到很多员工跟我反馈，今年的女神节福利很赞。床上用品，牛奶，面包，洗护套装，乐扣乐扣保鲜盒，零食套装等等，这一次我们买了很多东西作为员工福利，一部分作为女神节的特别礼品，另一方面也是为了慰问一直奋战在一线的同事们，代表公司将关怀进行到底。总的来说，今年从防疫物资到员工福利，苏宁大客户都积极配合我们，做好服务，互相间的信任是长久合作的基石。物业管理一直是头等大事。这关系到业主的生命财产安全，所以我们也不敢掉以轻心，特别是当前防疫形式严峻，如何在满足业主日常线上购物需求的同时，有效阻隔因与外界不明人士的接触导致病毒传播的隐患，这点感谢苏宁大客户的积极配合，我们的物业管理app与苏宁商城结合起来，既满足业主的线上购物需求，同时苏宁的物流服务通过统一配送，避免人群聚集与接触。个人觉得，这个模式很好，值得推广。这些都是来自政企单位采购负责人的心声，可以看出，像苏宁大客户这样的B2B电商化采购服务平台，完全得到了用户的认可。同时，从他们的评价中，我们似乎也预见着这种B2B电商化采购服务，正在向多元化的场景延伸。正如李先生所说，政企单位通过苏宁易采云能够轻松订购复工物资，包括防疫类物资套装为员工安全开工提供保障，可谓是十分贴心了。同时，苏宁易采云为B端提供苏宁专属商城、API商城、易企购三大电商化解决方案，帮助政企单位自由定制开发独立采购商城，实现传统采购流程从线下到线上的电商化变革。而企业采购负责人可通过API对接客户系统，在线下单协同审核，共通苏宁供应链、物流、售后、客服及金融等服务，真正做到足不出户采购全球物资，掌握采购进度。一方面，在很大程度上节省了企业采购负责人的人工成本，减少线下奔波、商家对接以及物资筛选的不必要行为，全面提升采购效率。据统计，相比传统采购，电商化采购效率可提升60%。另一方面，从这次疫情来看，“无接触采购”基于苏宁物流的统一配送服务，避免采购负责人的人员接触造成病毒感染，确保安全接受物资。对政企单位而言，这类采购场景的应用，有效地提升采购环节的处理效率，同时保证采购流程的公开透明，实现流程可追溯，提高流程效率，势必会在疫情之后，成为全国政企单位采购的首选。莫女士、秦女士的经历，其实也是全国大多数政企单位最为苦恼的，如何做好员工节日福利发放，将关怀渗透下去，是个技术活。今年的女神节期间，不少政企单位在苏宁易采云采购了小家电、床上四件套、个护美妆、牛奶面包等生活物资，用来发放给内部员工作为节日福利。而苏宁易采云在洞察政企单位对员工的暖心行为上，给出了实质回应。不仅从源头上把控货源筛选，为客户自主搭配员工关怀暖心包提供便利，同时，苏宁物流的安心配送服务，省去线下物资运输的麻烦。此外，为了满足员工个性化的礼品购买需求，一些政企单位还通过苏宁礼遇发放额度，赠送礼品卡，内部员工、防疫一线人员及家属可在线上商城自主兑换商品，让抗疫战士无后顾之忧。信息化时代为人们带来生活的极大便利，居家场景线上轻松下单购物，一键解决生活所需，然而，这对于城市社区物业管理带来了挑战。所以，陶先生的苦恼也不是空穴来风。特别是面对主张居家隔离的疫情防控期，如何避免人群接触，方便物业进行人员出入管理，确保业主安全，值得深思。针对这一点，苏宁易采云脑洞大开，打造苏宁品加，通过SDK/H5模式，将苏宁商城切入小区物业管家APP，打通线下物业管理与线上购物两大场景，依托旗下苏宁小店、家乐福、苏宁易购等供应链，为业主提供舒心采购体验。而苏宁的无接触集中配送，为物业和业主带去安全保障与便利体验。
结 语
这场疫情，最终成为政企单位实现采购模式互联网信息化变革的推手，可以说，这也一定是大势所趋。无论是物资池的极大丰富，还是基于互联网的资源整合能量，苏宁大客户这样的B2B电商化智慧采购服务平台，都在关键时刻为B端客户快速采购物资提供了最有力的帮助。同时，苏宁易采云的五大数字化产品群（专属商城、API商城、苏宁易企购、苏宁礼遇、品加商城），为全国的政企单位带来了福音，在适配各类采购需求，全面提升采购效率的同时，也打通了内部管理模块，全流程公开透明，便捷操作一目了然。随着信息化时代的快速发展，5G、大数据等技术的涌入，B2B市场的未来或将全面转向线上，苏宁易采云的“无接触采购”我先安利了！
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