2020年伊始，一场突如其来的特殊疫情，似乎使很多企业遭受不小的创伤。特别是靠线下流量提供服务的餐饮、服装等中小实体企业，受疫情影响更大，门庭关闭、库存紧压、店租压力等，可谓损失惨重。

就连咖啡界大腕明星星巴克，也难逃此劫，不得不官宣关闭部分店铺来应对疫情。而对于互联网科技巨头来说，得益于其互联网基因，相对来讲损耗较小。

牵一发而动全身，面对这次重大疫情，需要中国全行业企业共克时艰。资金雄厚，同时拥有硬核技术优势的互联网科技企业，更是要担负起企业的社会责任感。

值得庆幸的是，这些巨头开启抗疫行动并没有让我们失望，他们不仅投入亿级别资金，贡献一批批医疗和生活物资，更是以前沿技术力量助力全国防疫控疫工作。毋庸置疑，在中国抗疫之路上已经印刻上他们竖定的步伐和伟大的身影！

提起互联网科技巨头，腾讯、百度、京东、阿里巴巴可是榜单上的“大明星”，可谓是家喻户晓。而随着巨头产业的多元化布局，这些科技巨头之间竞争十分激烈，撕杀战场硝烟弥漫。这次抗疫战的背后，也展示了他们的商业布局以及品牌营销传播上的较量。

百度：

AI为先锋，高举爱、正能量旗帜

在抗疫攻竖战上，百度利用得天独厚的搜索入口，大打温情牌，以及传播正能量！

百度通过“百度输入法”暖心联想词，如“拒绝野味，保护家人”等等，温馨提醒大家拒绝野味；用“乖，带好口罩”，“稳住，我们能赢!”，“城市可以隔离，但爱不会”等抗疫正能量短语向医务工作者致敬，以及通过温暖有力的话语传播爱与能量。

特别值得一提的是，百度于近日发起了#拒绝野味的100个理由#的话题，携手众多品牌与明星联名倡导“拒绝野味”的科普行动。一方面通过明星、KOL联合倡议提高话题知名度，另一方面通过多平台联动扩大网络声量，成功地在社交平台上进行了一场很应景的深层次大范围的品牌传播。

而且，为了表示对一线白衣天使、众多志愿者等群体的感谢之情，百度上线了抗疫英雄系列Doodle，根据用户的关注热度，致敬包括医护人员、志愿者在内的五类抗疫英雄，可谓正能量满满。

百度还为广大用户提供百度疫情快捷查询服务，例如，用户输入“实时疫情”、“疫情动态”等关键词后，可以点击带下划线的推荐内容直接跳转查看全国实时肺炎疫情动态。

此外，在AI硬核方面，百度地图可谓是出尽风头。百度通过大数据技术，持续高频迭代实时路况平台，精准辅助政府疫情防控科学决策，帮助用户提前研判出行风险。同时，百度还提供了AI 多人体温快速检测解决方案以及AI口罩检测解决方案，大大助力全国人民安全复工。

京东：

物流为抗疫利器，平台助力共克艰

作为能够和阿里巴巴相抗衡的电商平台，京东的抗疫表现可圈可点！

为了解决当前全国医疗资源紧缺问题，京东健康开辟线上问诊抗疫“第二战场”，不仅针对“新冠肺炎”相关症状免费问诊，而且将免费问诊范围扩大至全部科室，为除了新冠状病毒以外的慢病患者和其他病症急需诊治的人员，提供问诊便利服务。

在此次疫情下，京东物流可谓是大展拳脚。众所周知，受疫情影响，道路封闭、运送方式复杂，而且这更是一场没有预先准备的狙击战。而京东凭借数年来搭建起的供应链物流基础设施和技术积累，几天内完成将包括口罩、医用手套、护目镜、消毒液等超过236万件医疗防疫物资直接送达医院。

无疑，京东在供应链、物流、技术、服务等方面的优势，特别京东集商品暂存、订单处理、分拣配送功能于一体的智能化、自动化的物流中心“亚洲一号”智能仓群，保障物资及时供应，大大助力湖北及全国的抗击疫情战役，为此，钟南山院士亲笔撰写感谢信。

此外，京东同时肩负起电商平台的责任，以电商平台为主导集中发力，开展助农行动，为受疫情影响的农户提供“绿色通道”，帮助解决滞销的农产品。

同时，更值得一提的是，京东将为25万平台商家推出11项补贴措施，这些措施将帮助商家们在疫情特殊时期渡过难关。

阿里巴巴：

发挥AI硬核优势 化身正义使者

虽出身于互联网，但阿里巴巴早已朝产业多元化生态布局，而且硬软实力都不容小觑！

阿里巴巴达摩院出品的AI智能疫情机器人，具有电话外呼和在线问诊两大功能，在抗疫中也发挥了很大作用。据悉已经落地全国27个省、直辖市、自治区，截至2月24日10点，智能疫情机器人累计完成1100多万通外呼电话和100多万人次的在线咨询。

互联网电商是阿里巴巴的开山之作，同时也是重阵地，阿里巴巴与电商企业的关系是存亡齿寒，相互成就。疫情下，阿里巴巴针对电商商家发布了《阿里巴巴告商家书》，推出六大方面20项特殊措施，扶助中小企业发展，与商家共渡难关，抗疫。

阿里巴巴更是担当正义使者。面对口罩涨价，一线医疗物资紧缺问题，阿里巴巴迅速反应，调动旗下淘宝、天猫、阿里健康、菜鸟、饿了么等企业，依托自身业务，先后在遏止口罩涨价、供应链开辟绿色通道、专业医学科普、保证运力等方面打出了一整套“组合拳”。

马云曾宣布将向援鄂医疗队员送13000份下午茶，是阿里巴巴抗疫路上一抹亮色，在提供资助的同时，也温暖了医疗队员的心。另外，马云于3.8节日向一线医护美丽小姐姐推出花呗额度翻倍，三年免息，可谓是十分贴心了！

此外，马云的钉钉虽然饱受攻击，但也算是一战成名，无论是在家办公，还是教育直播，都是发挥很大作用。

腾讯：

"乘车登记码"上岗 致力安全出行服务

除了设立15亿专项基金用于物资、技术支援、人员关怀、科研与医疗事业等领域外，腾讯在安全出行、远程教育等方面表现也很出彩。

腾讯公司在全国加速推进“乘车登记码”数字防疫方案，为政府共克疫情提供很大帮助，公众乘公共交通工具时，通过微信扫“乘车登记码”可以登记乘车信息，实现乘客信息无接触可查可追溯，对疫情的控制提供很大的帮助。

据悉，腾讯“乘车登记码”方案覆盖公交、地铁、出租、城际巴士、轮渡等公共交通全场景，目前已经率先在北京、上海、深圳、宁波、兰州等13个城市落地，为全国各地数亿公共出行用户服务，保障疫情期间公共出行安全。无疑，“乘车登记码”全国落地解决公共交通安全管理刚需。

腾讯将自己定位为“智慧出行”理念的重要倡导者和积极践行者，以科技力量推动智慧出行的创新。除乘车码外，腾讯还陆续推出腾讯出行、定制巴士、定制客运等智慧交通产品，以及携手更多行业合作伙伴，为用户安全、健康、便捷的公共出行提供更多智慧化的服务。

抗疫背后品牌关键词：

情感、正能量、技术硬核

毫无疑问，疫情之下，主动践行企业的社会责任感，是每个品牌需要积极面对的，而如何展示品牌担当的同时，利用营销手段发挥品牌在特殊时期的独到价值，进而提升用户的好感度和认可感，也即是在提升品牌影响力的同时履行社会责任，对于互联网科技巨头来讲，也是一种较量。

营销力、技术力和品牌力是企业战略的重要组成部分。以上四大互联网企业的抗疫之战，除了纯公益（包括资金投入、医疗物资投入等）抗疫外，还利用自身平台和技术优势，结合营销手段进行品牌力传播，不但为用户推出切实需要的服务和帮助，同时体现出科技企业在疫情面前的独特价值。

在营销力方面，百度利用搜索入口优势，通过联想词提示语、热话题推荐以及联合其他品牌和明星发声的营销手段，向用户传递出温暖和正能量，无疑做公益宣传的同时，也为自己的做了品牌价值有力传播。

在这场没有硝烟的战争中，腾讯的重头戏是在安全出行，这是腾讯平台和技术优势之一。基于疫情下公共安全出行考虑，腾讯推出的“乘车登记码”，无疑是一种技术创新，“乘车登记码”方案覆盖公交、地铁、出租、城际巴士、轮渡等公共交通全场景，无疑也是以一种抗疫服务推广自己的营销手段。

京东和阿里巴巴开展的线上问诊，电商平台的补贴政策，是抗疫的平台价值的重要体现。此外，京东的智能物流仓，阿里的钉钉、AI智能疫情机器人，百度的AI测温和AI口罩检测产品都属于硬核技术派上用场。

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