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我们先来看下公众号后台的涨粉数据,这是2018年12月1日至2019年2月28日期间的累积关注人数折线图,3个月时间,涨粉近20万。
(账号后台粉丝累计数据图截图)
说出来你可能不信,带来近20万粉丝增长的活动是一个“过气网红”:投票!
没错,就是那个曾经靠“萌娃比赛”火遍大江南北的涨粉方式,谁能想到3、4年前的涨粉方式,会在9102年初焕发生机?
如果不信,我们可以看下投票工具的数据后台,2月7日当天,早上8点投票数达到了近5万:
(某日投票数据情况截图)
在正式开始复盘前,先说明几点问题,交代一下背景:
1. 本次活动的持续周期:从12月中下旬开始,一直持续到2月中旬,在1月底2月初(春节期间)达到高潮;
2. 为了保护隐私信息,本文中的个别数据或个别问题会进行隐藏或修改,但不影响大家了解文章;
3. 本次活动的曝光,账号初始粉丝1.5万,用到了自身的20多个精准社群,覆盖近8000人;
4. 整个活动预算不超过1000(主要是采购工具),但本文不会宣传“0预算涨粉20万”之类的话,谁都知道不现实,还是希望新媒体人不要为难新媒体人。
首先要说,投票这个活动形式在该类型账号的品类里,一直较受用户欢迎,经常有账号在文中或者文末插入投票进行传播的案例。但由于腾讯自带的投票功能插件太过简单,所以一直没有大火。这个问题困恼了我们很久,如何通过投票活动来实现账号早期的粉丝积累,是我们迫切想要解决的问题。
我们对已有的用户投票进行了梳理,发现活动无法进行病毒化传播,是因为有一个关键节点导致了用户的大量流失:用户对于投票选项里时有否自己感兴趣的投票选项非常关心!
明确了这个问题,接下来我们要解决的问题,就是如何让用户可以自主报名并及时拉票?换句话说,就是保证用户对于投票活动的参与感和及时性!
一旦明确这个问题,剩下的工作就是寻找合适的工具来解决问题。团队花费了3天时间,前后共对比了14款投票插件,外加8款带投票功能的H5或者表单工具,最终功夫不负有心人,还是被我们找到了。(在这里就不具体提及平台名称,至于为什么这样一个简单的功能很多投票工具都没有,后文会有提及)
这一阶段,总结下来主要是两点:
1. 发现用户核心需求或痛点。
这点说起来容易,但做起来难。需要大量的用户调研和交流,查看用户留言和社***流等。属于顿悟类型,可遇不可求。
2. 找到能够解决痛点的工具或方法
目前市面上各种工具层出不穷,各种各样的功能都有。快速找到工具并掌握工具,也是新媒体人的必修课。
还是话不多说,先上活动期间的投票数据截图:
(6个投票,本质为一个活动,只是后期为了分散流量而分拆,其中投票和访问人数可不做参考)
序号为‘1’的活动,就是第一个开始的活动。该活动参与人数和分享数都最多,可见用户需求得到满足爆发的威力何等巨大。
活动进行一周后,我们发现了不少问题:
1.活动流量超乎我们的预料,对于大批量的流量承接,没有做到及时的转化和导流;
2.用户一人每天只有一票,用户对于投票的感受不够强烈,容易忘记;
3.活动参与人数太多,造成用户打开卡顿,甚至无法参与投票;
4.公众号粉丝过于快速增长,但对于一个新号来说,并不是一件好事;
5.虽然投票量巨大,但是投票分散,第一名的票数和分享量与后面的票数差距不大,这明显是不正常的。
针对这些问题,我们做了以下优化:
1. 除了导流用户到公众号,投票页面也加入了一些其他广告产品;
2.单人单天的投票量改为10票。只有让用户花费更多的时间,才能让他印象深刻。(这也是上图中不同投票活动第一名投票差异很大的原因);
3.与投票平台磋商,尝试优化服务器;此外对投票进行细分,分批错峰开展投票活动,保证同时有多个投票在跑;
4.监测每天好友新增的数量,突破5000就把流量导到其他账号上去。(5000非硬性标准,仅供参考)
5.主动帮助前几名投票进行传播,最大化的发挥头部选项的影响力。
从春节假期结束后,活动效果开始逐步降低:一方面用户疲惫参与度降低,另一方面同类型账号迅速跟上,抄袭活动内容。
这种暴利型的活动本身就有一定的偶然性,时间窗口一过,效果必然大打折扣。因此也不用太过纠结。
但真的严格来说,这个活动算是虎头蛇尾。遇到最大的问题还是因为诱导关注导致活动提前结束,多个投票先后被叫停。而且由于前文提到的自主创建投票选项的问题,用户提交问题不可控,还引发了一些其他问题,在此不再展开。
整个活动流程,基本就介绍完了。但你以为到这里就完了?
当然不会。我们下面说点一般别人不愿意讲的:涨了近20万粉丝,然后呢?
20万粉丝的增长对账号的影响,接下来会从几个图表展开:
(账号阅读数据图,柱状图是每日图文总阅读次数,线条是累积关注人数)
(账号分享数据图,柱状图是分享转发次数,线条是累积关注人数)
(公众号会话打开人数,柱状图是公众号会话人数,线条是累积关注人数)
虽然活动后期账号出现了2篇10万+文章,但从整体数据来看,阅读、分享和会话等数据并没有实现同比增长。
(新增人数与取关人数,蓝色为新关注人数,绿色为取消关注人数)
(取关人数及取关率,蓝色为取关率,绿色为取消关注人数)
账号整体的取关率维持在可以接受的水平,不过用户取关有一定滞后性,活动结束仍会有一段时间的掉粉期。
从上面几个数据我们可以简单总结一下:
1. 整体上来说,这是一次成功的粉丝增长活动;
2. 粉丝的增长带来了账号一定的数据增长,但不成比例,账号内容对于活动带来的粉丝吸引力还有有不小的提升空间;
3. 粉丝取关还将维持不短的时间,如何做好后续承接,尽量减少粉丝流失,是一个重要问题;
关于整个活动的简单复盘就先到这里吧,说实话,这个活动带有一定的偶然因素,想要复制其实是很难的,只是其中的方法和遇到的问题,大家可以借鉴和参考。
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12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
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1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
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4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
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6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
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6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
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5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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