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世纪缘珠宝是一家集珠宝首饰创意、销售、品牌管理为一体的珠宝首饰大型零售和批发连锁企业,经营钻石、黄金、铂金、彩色宝石等全品类珠宝。自2003年成立世纪缘品牌,现为中国500强品牌。
偶然看到在搞“世纪缘首届彩宝节”活动,抱着学习的态度,体验活动,拆解总结。
“彩宝”是一个统称,最常见的彩色宝石包括水晶、玛瑙、碧玺、琥珀等,因其价廉物美、适合装饰而受到许多人的青睐。最贵重的彩色宝石,如红宝石、蓝宝石、祖母绿、乌兰孖努等,与钻石并列为世界五大珍稀宝石,受到了许多高端消费人群和收藏爱好者的喜爱。
“彩色宝石作为新的消费和收藏品种,在5年前知名度非常低,只有不超过5%的人知道这一品种名称和大致的含义。”近年来,彩宝逐渐成为收藏新宠,其价格也是不断上涨。
根据微信指数,从3月13日开始,彩宝的搜索指数突然增加了10倍(百度指数没有明显变化),目前还没下去,或许这是世纪缘珠宝做彩宝活动的原因。
1.完成任务人数:50人(邀请排行榜仅展示大于30人的数据,还有一种可能仅展示前50名)
2.店员参加人数:10人(排行榜人员昵称和数量)
3.活动曝光人数:2234(50人带来的曝光人数;页面展示5000多人参与,预计有虚拟数字)
4.活动到店人数:20人(市中心商圈店,人流量大;详情页上19家店都可以领取)
5.活动转化现金:1.5万以上(单店)
数据为个人分析推理,与实际数据会有出入
1.扫码参加活动
2.点击“限时0元抢”
3.填写表单(姓名+电话+领取门店)
4.添加企业微信客服
5.客服介绍活动详情
6.点击“邀请好友领礼包”
7.好友扫码,参加助力
8.礼包处显示领取人数
9.继续邀请,邀请30人可助力成功
10.联系门店客服,到店领取
11.到店升单转化
参与活动需要提交信息,方便后续电话回访邀约。
这样也会筛选掉一部分嫌麻烦或者不想要的客户,参与客户意向度较高,有转化升单的潜力。
邀请30人助力可以免费领取价值199元的18K金转运珠。
按图片搜索了一下,老庙黄金推过同款转运珠,让薇娅在直播间带过货。有可能商家看到在直播间买的不错,所以,拿这款产品来做引流。
30人的邀请门槛确实不低,但是,同样的道理,能完成的用户,应该确实想要,那么到店后转化的概率也相对高一些。
19家店同时搞活动,统一培训,统一组织,具备引爆全城的可能性。
黄金珠宝属于保值增值、装饰美化类消费,视觉效果、材质体验非常重要。
活动页面设计精美,尤其头图展示代言人“关晓彤”,彰显品牌价值。
线下门店活动,很多商家对页面重视程度不够,只是简单堆砌店内照片,这是不对的。
对于新客户来说,如果他第一次了解我们来自线上活动,详情页就是第一印象。
① 0元戴彩宝,满1000减200。
② 旧彩宝增值20%换新款,差价部分不参加活动。
③ 黄金增值10%换彩宝,按黄金当日售价,增值10%兑换彩宝,差价可享满1000减200的活动。
④ 全场珠宝,满1000返500,用于第二件,仅限彩宝。
店内活动设计考虑到新老用户,为转化做好铺垫。
活动没有设置阶梯奖励,邀请30人助力,前面有说,这个门槛不低。
可以适当设计阶梯奖励,比如 10 20 30等,让更多的人参与进来,提高曝光量。
活动没有设置排行榜奖励,根据概率,每次大规模活动,人脉资源丰富客户中会产生超级传播者。
设计排行榜奖励,比如 一二三名分别奖励什么礼品,充分发挥超级传播者的作用。(为防止数量过低,可以设置最低门槛)
活动中,完成任务的客户,添加企业微信,没有设计自动引导环节。
后续活动,可以设计自动回复+人工引导,比如 引导客户完成任务、到哪个门店领取,优化用户体验,提升满意度。
到店领取时,店内没有布置活动物料,缺乏氛围;没有人工引导介绍彩宝,购买其他套餐(也有可能目测我不是精准客户)。
可以设计易拉宝或者活动介绍单页,渲染活动氛围,同时,加入有利于升单转化;如果现场没有转化,可以引导客户加入会员。(看到世纪缘珠宝有线上会员体系,可以免费开通)
按以往拆解案例来看,黄金珠宝行业的裂变以助力、砍价等形式较为常见。
比如
30人助力领18K金转运珠;
转发朋友圈免费领收纳篓;
好友砍价9.9元买128元黄金如意锁;
报名即抽奖,1元拿金珠,支付10元订金线下付尾款
设计引流产品、活动门槛、裂变机制、到店升单,环环相扣,活动成功概率大大提升。
线下门店活动,无论线索还是成交,最终目的都是到店。
不过,线索和成交,不同的形式,侧重点不同。
线索裂变,裂变规模大,需要漏斗筛选。
成交裂变,用户更精准,升单转化更容易。
世纪缘珠宝这次活动,0元助力属于线索裂变。
黄金珠宝行业,客单价往往较高,线索活动和成交活动可以交替进行。
在条件允许的情况下,多做成交活动。
黄金珠宝行业,客户质量相对高端,复购周期不长,非常适合私域流量的精细化运营。
这次活动,世纪缘珠宝也把客户沉淀到企业微信(引导环节可以持续优化),应该也有这方面的考虑。
不过,线下门店的私域运营在落地方面依然面临很大困难。
连锁门店,在统一化、标准化、集中化方面,有天然的优势,可以多做探索。
比如 宝岛眼镜把员工培养成KOC,去年疫情期间,行业下跌10%-15%,宝岛眼镜可以逆势增长5%。
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5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
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7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
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1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
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