很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
各位市场部的小伙伴大家好。
我们平时在撰文、制作短视频以及直播时，多少遇见过文章或视频因违规被删、直播间暂停、被封，甚至账号被平台关闭的状况。究其原因，还是对平台的规则不够熟悉。
数字化营销经历了从野蛮发展到趋于饱和和规范管理，对运营者的要求也就日趋严格。如果因为不了解规则，导致受到平台警告、限流甚至封号，那肯定会对品牌营销造成极其负面的影响。
由于大部分平台并没有给出明确的违禁词以及违禁行为准则，常出现模棱两可的规则描述，所以从业者对此基本处于猜测阶段，一度也导致矫枉过正。本文小编就与大家一起，探索数字化营销行为规范的那些「可以」（dos）与「不可以」（don’ts）。
在各平台发生的违规事件中，首当其冲的自然是违禁词的使用。
常见的违禁词类别包括：
（1）严禁使用极限用语*
（2）严禁使用不明确的时限用语
（3）严禁使用不文明用语
（4）严禁使用权威性词语
（5）严禁使用刺激非理性消费词语
（6）普通商品严禁使用疑似医疗用语
（7）严禁使用封建迷信用语
（8）严禁使用民族、性别歧视类用语
（9）严禁使用虚假宣传用语
*跟自家对比时，极限词可以有条件使用，比如「我们家卖得最好」「店内销量最高」
另外，产品如果没有检测报告，尽量避免宣称产品成分，比如「纯羊毛」「100%羊绒」「纯天然」「百分百」等。
除了《广告法》等国家法规规定的词语，我们在内容制作时，还需要避免使用引导跨平台导流的词语，比如在淘宝中引导用户「加我微信」，或者在抖音中引导用户「去我们的淘宝店购买」。
除了使用违禁词之外，以下行为也有可能会导致账号违规：
（1）违规销售
出售假冒伪劣商品或违禁品、使用违反《广告法》的行为宣传销售等。同时如上所述，不得以任何形式引导用户私下交易。
（2）衣着不当
如穿着露乳沟的上装、裸露上身、大面积露出纹身等。
（3）侵权行为
如文章、视频抄袭，盗播没有转播权的视频和直播内容、录屏直播没有版权的视听内容等。
小编在之前的文章中详细介绍了营销中的版权侵权行为和规避方法，感兴趣的朋友们可以点击回顾。
（4）违背公序良俗
如色情低俗、血腥暴力、诋毁国家等。
（5）售卖禁售商品
如管制刀具、易燃易爆物品，以及含有情色、暴力、低俗内容的商品等。
（6）对未成年人有害的行为
如未成年人进行单独直播，以及诱导未成年人进行消费等。
（7）恶意抽奖行为
让观众刷屏，以截屏方式选取用户获得奖品
用答题的方式，让用户评论区刷屏抢答，最先答对者获得奖品
（8）引导刷屏
比如「刷1领取」「刚进来的宝宝刷一波666」等行为在直播中是被禁止的。
（9）专拍链接
直播间如果收到专拍链接下架的消息，也会被视作违规而收到的处罚。专拍链接是指促销商品没有准确描述商品的形状、质量、参数等，只以点击链接的形式出售，即产品主图无实物，标题无产品名称，必要规格属性未完整填写，招商代理违规发布。
（10）负面情绪
一些文章、视频或者直播间始终宣扬消极、悲观的负面情绪，而我们在公共平台提倡记录生活的美好。所以需要注意内容的建设性，避免被禁。
（11）实施或传播违法违规行为、信息
如破坏民族文化传统；违反《英雄烈士保护法》相关内容；展示、销售违禁物品及管制器械；展示、销售毒品或吸毒工具；展示危险驾驶或违反交通法规的违法行为等。
（12）实施或传播其他不良行为、信息
如直播中抽烟、喝酒；直播危害自身或他人生命安全的行为；传递不良价值观、宣扬挑战伦理道德的内容；推荐或指导购买彩票、股票、理财产品，或引导参与抽奖夺宝等无法保证真实安全的活动等。
（13）其他不合适直播的行为
直播事故场景
直播其他引人不适的内容
无完全民事行为能力的人单独直播
相较于图文和短视频内容来说，各个平台对于直播内容的规范要求明显要高出许多。
据统计，抖音直播单一平台日均处理违规短视频近5000条、日均处理违规直播约百场、日均处理违规账号约600个。处罚措施从暂时禁言到永久封号各不相同，监管不可谓不严格。
我们在进行直播行为时，千万不能抱有侥幸心理，而应该严格遵照法规进行营销活动，否则会对营销账号造成不可逆的负面影响。
小编为大家整理了一份《网络直播营销行为规范》，帮助大伙儿在直播过程中避免因为违规而踩坑。
看了以上列举，是否觉得违禁行为防不胜防呢？为避免被罚，我们在文章发布之前，视频脚本完成后，有必要对内容进行前置的自查，从而规避风险。接下来小编就给大家列举一些常见的违禁词自查工具。
句易网
http://www.ju1.cn/
可分別标注敏感词、通用违禁词、美妆违禁词，以及新闻违禁词。
禁用词查询
https://www.jinyongci.com/
用户可以根据自己的查询量定制查询项目，如：文字量、图片量、文档量、网址量等。
抖词词
https://www.doucici.com/
抖音违禁词查询
词爪
https://www.cizhua.com/
支持多平台查询
零克查词（小红书）
http://ci.lingke.pro/
零克查词是为数不多检测小红书笔记违规词的工具。由于工具中使用的第三方词库与小红书相同，因此与其他工具相比，检测的准确率非常高。
比起随手可查的《广告法》，平台各自的违禁词就不那么明晰了，于是由此衍生出一个问题：各类网络黑话层出不穷，例如将微信成为“某信”，直播间改称为“波波间”等等。
这些不规范的用语导致了很多用户无法正确理解内容所传递的含义，滋长了不规范用语的歪风。为此，近期，抖音、B站和微博陆续声明：将在站内规范汉字使用。
所谓网络黑话其实是中文的一种刻意「变体表达」，并不是什么新鲜事。
（1）娱乐目的
a.广播电视时代
谐音梗扣钱？在广播电视时代，不少企业就已经开始玩谐音梗，将成语变得面目全非，例如：
脚踏车品牌：乐在骑中
服装品牌：衣衣不舍
酒水品牌：有口皆杯
b.网络时代
进入网络时代，新鲜词就更多一些，比如那一波中文缩写：十动然拒、不动然泼、不明觉厉等。
除汉字缩写之外，拼音字母缩写也开始流行，比如这两年很火的「yyds」。
出于网络本身的传播速度优势，新词可谓来得快，去得也快。许多新词在流行很短的时间之后，就渐渐淡出视野。往往还没让大部分人弄明白意思，就已经不再流行了。
（2）躲避审核目的
回到主题：比起娱乐性质的谐音梗，不少商家的网络黑话就有些让人哭笑不得了，如「主播」变成「主bo」，「很贵」变成「很跪」，「多少钱」变成「多少前」「多少米」等等。
不仅文章中充斥大量的拼音缩写以及错别字，连视频中字幕也拼命换词，比如各平台名称似乎成了禁区，「某音」「某信」「某宝」等口播用语不绝于耳。
究其原因，一来是对平台规则不熟悉，二来平台规则介绍模棱两可，于是从业者臆想出一些会被下播、限流甚至封号的「违禁词」，开始迷信网上流传的各种「直播秘籍」。
而事实上，各平台从未限制竞争对手名称在日常沟通语境下的正常使用。
据业内人士表示，许多直播和视频的违禁词，是同行们臆想出来的，比如主播刚好提到了淘宝两个字，然后被说违规，于是认为「淘宝」是违禁词，但其实是其他原因导致的违规。
造成这一现象的原因之一，在于平台规则的模糊，以及人工审核力不从心：
一方面，官方对违规的提示模糊，给从业者留下了想象空间。
有直播被封过数十次经历的KOL透露：封禁几十分钟到几天的经历都有，但至今对每一次被封的具体原因都不太清楚。
每次都是随便扣个帽子，比如自认为正常说话，但却被说语言低俗。官方从来不明示封禁的具体行为。
另一方面，平台审核难以做到百分百准确。
对平台而言，为了保障平台和用户权益，在审核上往往「宁枉勿纵」。
为了规避风险，制作方索性把可能有问题的词语和行为都去除，绝不触碰业内「默认」的违规行为。
当前各个平台主要使用AI人工智能进行审核工作，主要形式为添加违禁词以及违禁画面。而人工智能虽然省时省力，却也难以避免诸多低级错误。
AI之外，网友举报也是审核渠道之一。但面对海量信息，人工审核自然是力不从心。
于是，违禁词成为「玄学阴谋论」的局面：既然平台审核「宁可错杀一万，也不能放过一个」，那么从业者就「宁可信其有，不可信其无」。直接导致「抖音」「淘宝」「主播」「多少钱」这些看似正常的词汇，通通变成了「假想敏感词」。
如前文所述：“微信”没有限制，但不得引流至微信交易。也就是「微信」可以说，「加我微信」不能说；「京东」可以说，「去京东下单」不能说。
账号能否经得起审查，本质在于行为规范，而非「变体表达」。
如果违规触及平台底线，即使大面积换词，也不能避免被封禁的后果，反之亦然。对于创作者来说，无论原因是什么，本质都是「违规」，想要规避风险，首先还是要严格约束自身。
作家李尚龙老师曾经发文表示：因平台规则而故意制造的错别字，会影响下一代人的文字体系，并呼吁“救救孩子”，表示各类黑话已经让小朋友变得不会好好讲话了。
比如「JZ日收500米」是什么意思？其实是「兼职日赚500块」。对此平台也给出了回应，表示好好说话是我们的规范方向，并梳理了50个被高频使用的正常词语。
小编在此列举一些：可直接使用“推荐”而非“t荐”，可使用“广告”而非“gg”，可直接说“推广”而非“推g”。完整的50个词语列表，可以去相关官方平台搜索。
以上为平台整理出的常见黑话。平台表示，这些词汇并非敏感词，在正常使用中也不会被审核处罚，更加不会引起限流、封停直播间等，与此同时，平台还会持续总结完善词语的不规范使用现象，引导创作者良性发展。
创作者可能觉得，你讲得再好，我被封了有人赔我吗，还不是自己买单？
其实，即使被AI误伤，也不必因此草木皆兵。
首先，人工智能审核不尽完美，平台并没有否认这一点，始终在不断提高算法的精准度。
其次，当被AI误判时，用户也可以通过官方正规渠道进行申诉。
然而，当传播色情擦边内容、违规导流、进行虚假宣传等违规操作时，平台定会严格管理。
因此，敏感的不是词语本身，而是不良行为。
作为我们市场营销人，在制作内容时，我们需要遵守国家法规，平台内容规范以及公序良俗，在维护良好的媒体环境的基础上实现营销效果的最大化。
同时，一味追求绝对安全，导致矫枉过正，玩弄文字谐音和网络黑话，也是没有必要的。
参考资料：
中华人民共和国广告法
http://www.gov.cn/guoqing/2021-10/29/content_5647620.htm
网络主播行为规范
http://www.nrta.gov.cn/art/2022/6/22/art_113_60757.html
微信视频号直播行为规范
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=finder_live_up_privacy
主播行为规范
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/live/behavior-standard.html
直播管理规范（快手）
https://www.kuaishou.com/norm?tab=live
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)