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在当下的市场环境中,品牌商家永远要思考“用户去哪,我们就要去哪“。因此品牌需要当下最热的平台中构建触点,尽可能地与用户建立联系。
例如小红书、抖音、视频号等平台,不仅在内容上要注重质量,还需避免舆论影响。如果涉及到一些敏感内容,稍有不慎会被禁言整顿,导致停播封号,甚至还会给品牌带来严重的公关危机。
所以,平台的违禁词是内容运营者们日常工作中必须警惕的地方。
俗话说,小心驶得万年船,下面就盘点小红书、抖音、视频号、公众号、b站、快手6个平台的违禁词和违规行为。
建议先收藏起来,以备不时之需。
在众多平台中,小红书算是审核比较严格的平台,只要检测到违禁词、敏感词就会对笔记进行处理,所以有效规避很重要。
下面盘点小红书官方公开的品牌合作违规词:
1) 与「级」有关词汇
例如:极致、极品、极佳、终极、致极、国际级、世界级、全球级、千万级、特级、宇宙级等。
2) 与「顶/鼎」有关词汇
例如:顶尖、顶级、问鼎、鼎级、TOP级、顶配等。
3) 与「领」有关词汇
例如遥遥领先、领袖品牌、世界领先、领袖、领导品牌、引领等。
4) 与「第一/1」有关词汇
例如:NO.1、TOP/TOP.1、全国第一、全网第一、销量第一、排名第一等。
5) 与「首」有关词汇
例如:首个、首选、首款、全国首家、全国首发、首次、首屈一指等。
6) 其他「绝对化」用语
例日销冠、开创、完美、100%有效、万能、性价比之王、永久、独家、王牌、××之王、特供、老字号、独创、无可替代、仅此一次、MVP、××领域天花板/天花顶、鼻祖等。
7) 「夸张」禁用语
例如:至臻、臻品、不可复制、绝无仅有、屈指可数、全民抢购、抢疯了、抢爆、再不抢就没了、业界/行业/全球公认等。
8) 「承诺保证」用语
例如无效退款、不满意退款(符合真实性的情况下可使用)、零风险、特效、强效、速效、保证、彻底解决、1天见效、100%有效、无依赖、无副作用、彻底消除/清除等。
9) 「金融投资」用语
例如:收益率、投资回报、保底收益、返本销售、无风险回报、快速回报、高收益回报、升值、众筹等。
10) 「封建迷信」用语
例如增强第六感、化解小人、增加事业运、招财进宝、健康富贵、提升运气、护身、平衡正负能量、旺人、旺财、助吉避凶、算命、算八字、运势等。
此外还要注意一些违规行为,比如小红书不鼓励用户将站内流量引至站外,在笔记内留下微信号、QQ号等联系方式,笔记都有可能遭到下架或限流处理。
在抖音的运营中需要注意两个方面,第一是在视频中避免使用违规词、敏感词,否则会导致审核不通过、被限流;第二是在直播中避免提到违禁词和做出违禁动作,避免直播间被封。
1)包含“最”及相关词语
例如:最、最佳、最具、最爱、最赚最优秀等含义相同或近似的绝对化用语。
2)包含“一”及相关词语
例如:第一、中国第一、全网第一、销量第一、排名第一等。
3)包含“级/极”等相关词语
例如:国家级(相关单位颁发的除外)、全球级、宇宙级、世界级、顶级(顶尖/尖端)、顶级工艺、顶级享受、极品、极佳(绝佳/绝对)、终极、极致等。
4)包含“首/家/国”及相关词语
例如:首个、首选、全球首发、全国首家、全网首发、首家、独家等。
5)表示权威性的词
例如:借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的用语;质量免检、免抽检等宣称质量无需检测的用语;老字号、中国驰名商标、特供、专供等。
6)虚假承诺和高风险诱导类的词
例如:包过、一次通过、升值、投资回报、不用学直接选等。
7)表示绝对、极限且无法考证的词
例如:世界领先、行业领先、领先上市、领导者、缔造者、绝对等夸张性表述词语。
8)以动物名称+绒/毛材质的“俗称”
例如:实际材质为聚酯纤维等化纤材质的面料,不得宣称“金貂绒”(宣称场景包括不仅限于商详、直播间等)。
1)一切违法法律法规和涉政视频内容,或敏感物品
2)色情、低俗和着装暴露(包括儿童)的内容
3)暴力、恐怖、血腥等引人不适的视频内容
4)展示自杀自残等其他危险动作,引起不适,或容易诱发模仿的内容
5)危险驾驶、竞逐、欺凌等违反公共治安管理的内容
6)宣扬邪教、封建迷信、民间陋习及破坏国家宗教政策的内容
7)不安全违规信息,宣传伪科学或伪反科学常识的内容
8)误导未成年人和违反公序良俗的内容
近两年视频号发展迅猛,越来越多的商家和个人都开始入驻视频号。视频号的功能和运营规则也日趋完善,所以想要运营好视频号,也必须掌握和了解规则。
1)与 “ 最 “ 有关
例如:最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最优秀等
2)与 “ 一 “ 有关
例如:中国第一、全网第一、销量第一、NO.1、TOP.1 …
3)包含 “ 级/极 “ 的词语
例如:国家级(相关单位颁发的除外)、全球级、顶级…
4)与 “ 首/家/国 “ 有关
例如:首个、首选、全国首家、全网首发、独家、全国销量冠军…
5)表示品牌地位的相关词语
例如:王牌、领袖品牌、世界领先、遥遥领先
7)表示绝对、极限且无法考证的词语
例如:绝无仅有、史无前例、万能、100%
8)虚假内容相关词语
例如:史无前例、前无古人、永久、万能、祖传、特效、无敌等
9)与欺诈有关
例如:点击领奖、恭喜获奖、全名免单、点击有惊喜、点击获取等
1) 无达人直播:直播中长时间无达人进行直播活动
2) 挂机录播:直播过程中播放录制视频的直播行为
3) 多开直播:达人的直播内容在多个视频号上发布
4) 违规内容:直播出现如血腥恐怖等令用户不适的内容
视频号也可自行查询是否违规。打开视频号后台,【创作者中心】-【违规查询】即可随意查看自己的账号状态。
在发送公众号图文时,如果内容涉及到违规敏感词汇,系统会给予提示。但不会明确告知具体词汇,需要编辑反复修改确认,也因此十分耗费时间。
所以在日常编辑中,需要尽量避免敏感词汇和违规行为,也确保文章发出后不会受到处罚。
1)政治相关或者色情敏感,政治相关的人名事件尽量使用常见代号来代替
2)国家领导人姓名,所以写时政类文章的时候一定要注意这一点
3)谈及政策制度的时候,千万不要妄下判断或者结论
4)迷信、脏话、非法信息、虚假信息等容易成为敏感词
1)涉嫌诱导分享
2)涉嫌诱导关注
3)集赞行为
4)发布虚假内容
5)频繁出现汇款、打钱等字眼内容
6)发布低俗的内容
7)随意发布时政消息
8)发布黑五类广告
B站运营中,需要留意视频内容、互动区、弹幕这几个方面的内容,不要涉及违禁内容。尤其是涉及一些低俗谐音梗的词语,官方都专门出过公告治理相应的现象。
例如:nmsl、孝子、孤儿、开导、导管、烧杯、烧鸡、人很牛逼也很美、嗯了、吴涛鸿儒、想太阳、牛子、弟弟说他吐了。
1) 关于裸露和色情内容
2) 关于暴力、有危害性或危险性内容
3) 个人隐私
4) 恶意冒充他人
5) 人身攻击
6) 垃圾内容
1)反对宪法所确定的基本原则的。
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的。
3)损害国家荣誉的利益的。
4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的。
5)破坏国家宗教政策,宣传邪教和封建迷信的。
6)散布谣言、扰乱社会,破坏社会稳定的。
7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的。
8)侮辱或者诽谤他人,侵害他们合法权益的。
9)含有法律、行政法规禁此的其他内容的。
在快手上做视频或是直播,要注意涉及违禁词,否则轻则警告,重则封号。以下列举了10个维度的违禁词:
1)表示权威性的词
例如:借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的用语;质量免检、免抽检等宣称质量无需检测的用语;老字号、中国驰名商标、特供、专供等词语。
2)包含“首/家/国”及相关词语
例如:首个、首选、全球首发、全国首家、全网首发、首家、独家等用语。
3)包含“最”及相关词语
例如:最、最佳、最具、最爱、最赚最优秀等含义相同或近似的绝对化用语。
4)包含“一”及相关词语
例如:第一、中国第一、全网第一、销量第一、排名第一等用语。
5)包含“级/极”等相关词语
例如:国家级(相关单位颁发的除外)、全球级、宇宙级、世界级、顶级(顶尖/尖端)、顶级工艺、顶级享受、极品、极佳(绝佳/绝对)、终极、极致等用语。
6)表示品牌地位的相关词语
例如:王牌、领袖品牌、世界领先、遥遥领先、领导者等用语。
7)虚假内容相关词
例如:史无前例、万能、祖传、纯天然等无法提供证明的虚假宣传词语。
8)时限用语
限时须有具体时限,所有团购须标明具体活动日期,例如今日、今天、几天几夜、倒计时。严禁使用随时结束、仅此一次、最后一波等无法确定时限的词语。
9)疑似欺骗消费者用语
例如:点击领奖、恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜、点击获取等涉嫌诱导消费者的表述。
10)刺激消费词语
例如:秒杀、抢爆、再不抢就没了、万人疯抢等激发抢购心理的词语。
除了了解各平台的违禁词内容,在日常运营中为了提升效率,可以借助一下工具网站,快速进行违禁词的查询。以下推荐:
1)禁用词查询:违禁词查询,敏感词查询,禁用词查询,广告禁用词
https://www.jinyongci.com/
2)零克查词 :专业的小红书、抖音、B 站、小红书敏感词检测工具
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3)句无忧:广告法禁用违规词、网络铭敏感词、淘宝禁用词、抖音违禁词
https://www.check51.com/
4)词爪 :免费禁用词查询、违禁词查询、电商敏感词
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
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