APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
五福七年,支付宝好大一盘棋
2022-02-17 11:05:08



虎年春节期间,杭州古墩菜市场王阿姨,天天在摊上吆喝:“扫我的码出敬业福!”她的摊位上最终扫出了455张福卡。今年的发福方不再局限于支付宝自身,大到品牌商、小到小摊贩,都在不遗余力地让用户知道在自己店里也能领福卡。


把积攒了超7亿流量的大IP开放出来,看上去支付宝在“割肉”,但也因为五福的“放权”,让这届五福有了大量商家的卷入。商家在支付宝上撒出更多权益向用户发券,顺势沉淀私域流量。这意味着五福不再止步于一场平台跟消费者之间的红包游戏了,它真的成了一门生意。


这揭示了7年五福的“真相”——或许它从来不只是个平台营销活动的IP,本就是支付宝为平台开放埋下的棋子,考验的是支付宝的定力与耐心。

五福缘起:IP的诞生与流量池蓄水

如果按时间线倒推,结合支付宝App的发展脉络看,五福的诞生初衷并不是做一场营销活动那么“单纯”。


首届五福诞生于2016年,恰逢是移动支付开疆拓土的最激烈的时期。春晚、春节红包成为兵家必争之地。2016年,支付宝开创了五福。五福开创了集福卡的游戏玩法,自带传播性,那一年朋友圈中最常见的一句话是“谁有敬业福?”。


“集五福”一出世就火爆出圈。2017年,仅五福面世的第二年,集齐福卡的人数就达到了1.7亿人。此后数年,五福在帮助拓展支付宝移动支付大盘的同时,也在不断为这个IP沉淀流量资产。


不过,支付宝想要的更多,这点从2016年五福诞生前支付宝内部面临战略方向,就可见一斑。


在2014年,支付宝曾有一个引发商家关注的举动——正式推出开放平台,商家和开发者可通过平台上的API接口,使用支付宝的技术能力。同年还推出了商家服务窗,支持商家在平台上直接为用户提供服务。对于试图跳出支付钱包业务的小圈子,成为聚合服务开放平台的支付宝来说,这是早期露出的苗头。


但要聚拢商家需要先聚拢消费者人气,两年后五福这个IP应运而生。这些年里,支付宝不断推出“扫福”、“写福字”、“彩蛋卡”、“花花卡”、“全家福卡”等花式玩法,几乎引领了互联网公司乃至品牌商家春节营销的风潮。


公开数据显示,2019年,参与五福的人数达到4.5亿,相当于每三个国内用户就有一人集福卡。截至2021年春节,五福已经被“养”成了一个7亿人参与过的庞大流量池。

五福演进:为商业开放打地基

微信和支付宝之后,近几年包括百度、抖音、快手、拼多多在内各大互联网平台纷纷开启春节红包模式。曾有媒体统计,去年全网多平台红包总金额高达百亿。红包被大厂运营当成花钱聚拢流量的常规手段,靠砸钱跟进同一套模式在中国互联网圈也屡见不鲜。然而与此同时,这套玩法对用户也不再稀缺。


换流量只是手段,一个平台IP只有明确自己的使命,才能不被春节档的红海竞争打乱节奏。


2021年初,支付宝把五福这枚棋子推向了下一步,首次尝试对商家私域进行小规模开放,把开放的意图明确放上牌桌。这一年共有59个APP或小程序可以发福卡,包括了电子社保卡、国家医保服务平台、快手、抖音、网易云音乐等等。


真正让商家动心的是,2021年起支付宝五福公域会场,首次可以跳转到商家私域。用公域给商家私域导流,是支付宝的拿手好戏。毕竟互联网圈默认的说法是,阿里、支付宝都有强大的运营基因,最擅长“造节”中心化运营。支付宝平台上的10亿流量,对商家来说是稀缺资源。


最终拿到当年五福入场券的商家规模并不多,但支付宝为了让五福打通商家私域,至少做了三年多准备。


2018年9月,支付宝小程序正式上线,并提出“中心化+去中心化”相结合的流量分发模式。小程序是支付宝平台开放大规模承载商家私域的基础。尽管2016年一些金融机构曾通过生活号入驻支付宝,但生活号当时的产品能力还不给不了商家足够的经营信心。而小程序,因为开发门槛低,体验接近原生App,是再理想不过商家私域容器。


经过2年多的蓄力,支付宝逐渐找到了自家小程序的节奏:政务、生活服务等领域小程序率先活跃起来,随后的商家品牌开通的越来越多,新冠疫情服务数字化迫在眉睫,更多企业也把支付宝小程序也作为了布局阵地之一。公开数据显示,截至到2021年5月,支付宝小程序规模突破300万,月活也超过了6亿。


与此同时,支付宝App作为生态商家提供养分的底层土壤,也在大体量基础上持续增长。根据官方披露的数据,2020年支付宝国内用户量突破10亿,月活用户达到7.11亿。


2021年的五福开放试水,吃到螃蟹的商家很乐呵,平台流量也大获成功,但一个问题始终没有解,流量到了商家私域,然后呢?如果要帮助商家数字化,只是喂流量远远是不够的。

五福开放:终成商业开放资源

2021年五福开放的结果,促使今年五福“改革”:一方面,将引入商家从59家一下拓展到超1000家,开闸放水。更重要的是,全面开放五福,让商家私域小程序可以直接发福卡,并顺势通过支付宝开放的运营工具把用户沉淀在私域阵地,直接促成交易转化。对比2021年从公域导流为主,私域为辅的模式来看,今年的模式则算是明确了商家私域在五福中、甚至是支付宝开放模式中的主导地位。


据接近支付宝的人士透露,过去一年“商家私域运营”这个词在大大小小的部门会议上被前所未有的高频提及。去年11月,支付宝开放生态业务负责人何勇明在一场小程序生态会上重申了支付宝开放平台的原则,“去中心化为主、中心化为辅”作为开放策略被首次公开提及。


这一年,支付宝陆续开放了首页5个公域流量阵地,为商家私域运营导流;升级了支付宝生活号,并在首页新增“生活频道”,让生活号跟小程序形成更强的私域运营双阵地,并迭代了“我的小程序”、搜索、券、会员等一系列私域经营链路和工具。


在这个过程中,支付宝甚至取消和替代了口碑、饿了么等阿里系应用原本在首页的固定位,转而开放给三方。这种开放力度超出了一些服务商的预期,2021年也因此被视为近年来支付宝平台开放最大刀阔斧的一年。



五福作为开放策略变革后的首个试验场,确实奏效。从Tech星球的观察来看,商家颇为买单,吆喝领福卡成为节前营销常态,叮咚买菜在支付宝小程序上推出“五福年夜饭”及“虎系菜”等春节新商品,引导用户通过搜索自己的小程序集福卡,并通过生活号直播宣传,7天卖出了300万份预制菜,客单价同比增长1倍。茶百道则借五福营销新品,发福卡的同时推送新品尝新券,用户领券后可一键下单。最终茶百道小程序新用户增长近6倍。


根据支付宝官方披露的数据,今年五福1000多个商家小程序合计为全国用户发放福卡2.88亿张,带动了生意增长,小程序日均客流提升300%。政务文博类机构也通过20多亿张福卡的曝光,进行全民反诈安全教育和历史文化科普。


全面开放后的五福IP,终于作为一种商业资源为商家所用。从一场红包游戏、变成连接商家和消费者的生意平台,背后是支付宝开放路线的布局。


相对于消费互联网赛道的热烈,开放平台这门2B生意就像水面下的冰山,浮出水面前需要持久的积淀。五福的“真面目”终于在今年揭晓,但这盘棋距离结束还有很远。支付宝的下一道要迈过的坎,是把1000家,扩展到平台上8000万商家。


-END-

Tech星球
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
Tech星球
Tech星球
发表文章823
36氪旗下品牌媒体,聚焦互联网前沿科技和新商业。
确认要消耗 羽毛购买
五福七年,支付宝好大一盘棋吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接