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案例拆解:樊登读书用户运营体系拆解
2022-02-21 17:09:00

嗨喽,大家好:

本文给大家带来用户运营体系拆解-樊登读书。此内容为案例拆解者——菠萝给大家带来的拆解。

一、基本信息

樊登读书APP为用户提供书籍精华解读、精品课程、学习社群和电子书等知识服务。

成立于2013年,樊登读书是基于移动互联网的全方位学习平台。 目前旗下有樊登读书、一书一课、渠道云、知识超市、心选商城、樊登书店、核桃书店、樊登小读者、年轮学堂、我是读书人、十万+等多款明星产品,内容全 面覆盖企业、管理、职场、创业、家庭、心灵和人文等众多知识领域。 产品特点:读书(视频+音频)+知识超市(课程) 盈利模式:365元年会员+樊登书店(加盟制)+樊登商城(电商生意,售卖书籍和生活用品)+知识超市(付费课程)

樊登读书,一年的收入规模,已经达到了10个亿。会员原价为365元/年(苹果手机端388元/年), 按照活动优惠折扣算,每年成交将近350万个年会员。

1)用户注册

2)APP下载量

截止2021年12月 安卓手机总下载量:5.18亿+ 近30天日均下载量:300万+

IOS总下载量:2000万+ 近30日均下载量:1万+

3)用户画像:

女性群体居多,整整比男性群体多15.55个百分点(育儿类以及 心灵成长类书籍占比大,女性对此需求大)。

80后居多(31~40岁占比44.85%),进入职场已经7~16年,通 常是企业的中高层管理以及老板;其次是90后群体(24岁以下 ~30岁占比43.94%),在读大学或者进入职场1~6年。

中高消费者占比最高,为36.27%,紧随其后的是中等消费者, 为34.66%相差不大,中高消费者和中等消费者将近70%,是购买年会员的主力军。

以一线城市居多(杭州、南京、天津等,占比43.88%);二线 城市和三线城市随后,且占比相近(17.04%和19.76%);超一 线城市(北上广深,占比13.27%)。

读书会员占比排名前10的省份,就有6个沿海发达省份,分别是 广东、山东、河北、浙江、江苏和福建。这和省份的消费水平高、 对新事物的接受程度高,其实是相关的。

4)获客策略

樊登老师的个人品牌定位就是说书人,他身上的闪光点就包括和蔼可亲、人生导师、 EMBA讲师、擅长演讲和热爱读书,这些都很容易讨人喜欢,进而获得粉丝。通过线下演讲、文 化节目、直播渠道来扩大个人影响力。

边际成本基本为0,录制好的音频售卖给10个人和10万人听,生产成本基本都是一样的;社交属性,樊登读书是一个内容产品,一方面樊登的每一节内容在完成对用户的认知占 领之后,本身可以非常容易地引导用户分享,同时知识付费内容用户本身有着非常强烈的分享 意愿,将此分享行为变成自己的社交货币。

产品价格门槛低,促销活动力度大且简单明了。

吸引:1.个人IP影响 2.短视频借力 3.裂变增长 4.代理商模式 5.产品合作

培养:1.7天新人试听 2.微信客服 3.线下读书会 4.短视频内容 5.服务号精选内容

付费:1.直播促销 2.节日促销

二、用户运营策略分析

1、拉新

1)分享裂变拉新

App内分享得会期:

每邀请一名新用户在7天内注册登录,即可增加3天会期,邀请好友不限次数

拉新可能中大奖(抽奖活动)

如:今年双11的免费抢iPone13,邀请的成功注册并登录的用户 越多,获奖几率越高(PS:目的是激发用户分享并购买会员

2)付费投放拉新

搜索引擎营销:

搜索引擎营销主要是在百度投放广告,以及增加百度搜索以及其他搜索渠道的曝光率

节目推广:

通过制作节目《我是讲书人》,借助电视台及媒体的力量,打造读书标杆人物,很好地吸引一大波流量和注册用户。

3)内容平台营销

通过抖音、小红书等平台发布短视频、直播、促销信息等,引流拉新

比如在小红书发布一些记忆方法、好书推荐以及人生思考,吸引用户点击观看。

4)其他渠道

线下搭建各地樊登读书分会目前樊登读书会全球已经积累1700多个分会,线下分会的力量也非常大,这之间能帮助樊登进行拉新,之间是相互促进作用。

樊登书店:

通过线下实体de樊登书店,进行引流、拉新。

樊登个人 IP 打造:

樊登老师的定位就是说书人,特点就是和蔼可亲、人生导师。通过设立的“人设”,来成为行业内的专家,以此来影响更多的人。樊登老师主要通过线下演讲、文化节目、直播渠道来扩大个人影响力,都是和知名机构或者名人合作,实现强强联手

2、用户留存

1)产品体系介绍

首页推荐:

首页主要有编辑推荐、热门榜单、本周新书以及专属为你推荐等等,通过算法,大数据的支持,找出用户兴趣点所在。

非凡精读:

在为你推荐中,可以设置兴趣偏好,快速匹配你的兴趣,找出你喜欢的内容

课程:

推荐一些热门课程,匹配用户高消费人群的行为特征。

每日签到:

每日签到可以得积分,签到天数越多获得积分越高,每还可以分享好看的日签图丰富自己的网络社交。

更多任务:

引导用户完成产品功能体验以及参与更多活动获得积分

积分商城:

通过积分可以兑换免费书籍以及 VIP 年卡等有价值的好货促使用户留存

成就体系:

产品里设置成就体系不仅是为了满足用户的荣誉感,平台更希望用户将自己获得的勋章分享到社交朋友,从而为产品带来曝光和流量。比如连续健身达人勋章、记账达人勋章等。

训练营:

用户多为高消费人群,推荐一些适合该人群的课程(如创业者式成长,深度阅读等)。配合一些打卡返现的活动,让用户愿意花时间在训练营上学习

线下活动:

通过选择用户较集中的城市,举办线下活动,内容也比较符合用户需求,拉进与用户的距离。如线下沙龙,专家讲课

2)会员体系

樊登读书的会员体系可以让读者享受到以下几点福利

• 优质内容:推荐好书以及内容完整版

• 高效工具:思维导图、音视频讲解、配套文稿

• 专属折扣:课程、商城和训练的折扣

• 赠送特权:可以赠送VIP体验卡给亲友

• 成长礼包:大咖课程以及精选书籍

通过这些福利吸引用户成为会员、

3、用户活跃

每月举办好书共读计划

培养用户的使用习惯 樊登读书每天早上给用户推荐一本书,如果用户听完后留下评论,并将该书的链接分享给好友即可参与抽奖获得该书的实体书。和其他用户一 起读书,一起打卡。

每天推送优质内容

高频内容带动低频听书 樊登读书每周只在周六晚上8点半上新一本新书,所以用户打开app听书就变成了一件低频的事情。为了让用户每天打开app后有事可干,樊登 创建了多个内容栏目与听书形成互补,每天给用户推送 句透、诗享家、杂谈、樊登问答、资讯、书摘、樊登词典、知识胶囊等内容来促使用户打开app

每天签到

奖励用户积分 很多app都有做签到功能,但学习型产品、资讯类产品和用户场景高频的工具产品最适合做签到。不管是日历签到还是契约型签到亦或者养成 类签到,都是为了促活,让用户连续打开app。

学习中心

测试、学习报告、学习时长、读书挑战(180天听完30本书,奖励积分)

活动

通过举办一些用户感兴趣的活动来促活,比如有奖话题、有奖征集、《我是讲书人》比赛等

付费类项目

起初只有樊登读书VIP一个付费项目,后续拓展了课程、培训类等多方面的付费业务,满足更多的消费者更多的需求,提升用户 的付费几率

樊登读书会员 非凡精读会员 课程 训练营 新父母 樊登讲经典 李蕾慢读 沟通力

企业版

活动促销

通过结合营销活动、社群运营、小助理私聊、直播等,进行各种付费项目的促销,如买一年赠一年,还送更多赠品等

四、总结及建议

1、总结

优点

运营推广手段比较全面,覆盖渠道比较广,基本都能覆盖市面上常见的渠道。

比较注重产品内容方面的打造,内容方面也在不断的完善。

给用户的权益较多,用户使用的动力比较充足

缺点

太过于注重樊登老师个人 IP 打造,其他导师内容推广程度较弱

运营策略上可能还有创新的空间

2、建议

信息1:新用户基础福利为7天会员+邀新注册得3天会期(不限次数)

信息2:“App 内分享得会期 ”流量最大

优化建议:在新手小目标(新手任务)中,增加任务内容及奖励 如:邀请好友共同完成小目标,双方均可获得14天会期奖励(邀请不限次数)。好友只需在7 天会员内完成小目标,即可视为双方都完成并赠送14天会期兑换卡 

目的:鼓励提高用户拉新质量,提高短期留存价值,为成为付费会员增加可能性

信息1:180天学习挑战得积分(不限次数)

信息2:积分商城产品

信息3:非会员成长体系

优化建议:目前积分商城的产品非常丰富,但除了付费购买大量产品获得大量积分外,通过其他方式获 取的积分非常少以及缓慢。我们可以结合以上信息,设计付费用户的会员成长体系,为付费 用户赋予经验值等级奖励(像游戏一样)。设置:1~30级,每个等级的提升设计对应的提升任务,并设置对应奖励 

目的:提高老用户的粘性,增加产品体验的可玩性,通过丰富等级任务,让用户去体验站内 丰富的内容。像游戏一样玩耍,在游戏中提高个人综合素质。趣味性很重要

信息1:有7000多家授权点

信息2:线下分会289家,覆盖城市30+

信息3:读书会员占比最高分别有广东、山东、河北、浙江、江苏和福建

信息4:授权点、樊登线下书店、分会,都会不定期举办线下沙龙,已形成氛围。(美团、大众 可看到相关信息)

优化建议:通过短视频矩阵、短信通知、APP推送、服务号、书童等与用户直接沟通的渠道,发布邀请信息。

目标用户为会员期内用户,让更多的用户参与线下沙龙,通过氛围带动用户的活跃度。设置:线下沙龙还可分等级。免费、低价付费、高价付费参与,进阶式培养,人群划分。让 用户各求所需。

目的:提高会期内用户对产品的认可以及使用频率,会期内可能是未付费的新用户、可能是 很少参加互动的老用户等。优点是可以借此机会提高用户的付费转化更容易,老用户的付出 及对产品价值的认可。为用户提供更多的社交机会。

以上就是菠萝分享的关于樊登读书的用户运营体系拆解。

王婷
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Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
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王婷
王婷
发表文章68
原新媒体运营,现电商运营。
确认要消耗 羽毛购买
案例拆解:樊登读书用户运营体系拆解吗?
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很遗憾,羽毛不足
我知道了

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1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
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    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
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    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
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    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


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