很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
嗨喽,大家好:
本文给大家带来用户运营体系拆解-樊登读书。此内容为案例拆解者——菠萝给大家带来的拆解。
樊登读书APP为用户提供书籍精华解读、精品课程、学习社群和电子书等知识服务。
成立于2013年,樊登读书是基于移动互联网的全方位学习平台。 目前旗下有樊登读书、一书一课、渠道云、知识超市、心选商城、樊登书店、核桃书店、樊登小读者、年轮学堂、我是读书人、十万+等多款明星产品,内容全 面覆盖企业、管理、职场、创业、家庭、心灵和人文等众多知识领域。 产品特点:读书(视频+音频)+知识超市(课程) 盈利模式:365元年会员+樊登书店(加盟制)+樊登商城(电商生意,售卖书籍和生活用品)+知识超市(付费课程)
樊登读书,一年的收入规模,已经达到了10个亿。会员原价为365元/年(苹果手机端388元/年), 按照活动优惠折扣算,每年成交将近350万个年会员。
截止2021年12月 安卓手机总下载量:5.18亿+ 近30天日均下载量:300万+
IOS总下载量:2000万+ 近30日均下载量:1万+
女性群体居多,整整比男性群体多15.55个百分点(育儿类以及 心灵成长类书籍占比大,女性对此需求大)。
80后居多(31~40岁占比44.85%),进入职场已经7~16年,通 常是企业的中高层管理以及老板;其次是90后群体(24岁以下 ~30岁占比43.94%),在读大学或者进入职场1~6年。
中高消费者占比最高,为36.27%,紧随其后的是中等消费者, 为34.66%相差不大,中高消费者和中等消费者将近70%,是购买年会员的主力军。
以一线城市居多(杭州、南京、天津等,占比43.88%);二线 城市和三线城市随后,且占比相近(17.04%和19.76%);超一 线城市(北上广深,占比13.27%)。
读书会员占比排名前10的省份,就有6个沿海发达省份,分别是 广东、山东、河北、浙江、江苏和福建。这和省份的消费水平高、 对新事物的接受程度高,其实是相关的。
樊登老师的个人品牌定位就是说书人,他身上的闪光点就包括和蔼可亲、人生导师、 EMBA讲师、擅长演讲和热爱读书,这些都很容易讨人喜欢,进而获得粉丝。通过线下演讲、文 化节目、直播渠道来扩大个人影响力。
边际成本基本为0,录制好的音频售卖给10个人和10万人听,生产成本基本都是一样的;社交属性,樊登读书是一个内容产品,一方面樊登的每一节内容在完成对用户的认知占 领之后,本身可以非常容易地引导用户分享,同时知识付费内容用户本身有着非常强烈的分享 意愿,将此分享行为变成自己的社交货币。
产品价格门槛低,促销活动力度大且简单明了。
吸引:1.个人IP影响 2.短视频借力 3.裂变增长 4.代理商模式 5.产品合作
培养:1.7天新人试听 2.微信客服 3.线下读书会 4.短视频内容 5.服务号精选内容
付费:1.直播促销 2.节日促销
App内分享得会期:
每邀请一名新用户在7天内注册登录,即可增加3天会期,邀请好友不限次数
拉新可能中大奖(抽奖活动)
如:今年双11的免费抢iPone13,邀请的成功注册并登录的用户 越多,获奖几率越高(PS:目的是激发用户分享并购买会员
搜索引擎营销:
搜索引擎营销主要是在百度投放广告,以及增加百度搜索以及其他搜索渠道的曝光率
节目推广:
通过制作节目《我是讲书人》,借助电视台及媒体的力量,打造读书标杆人物,很好地吸引一大波流量和注册用户。
通过抖音、小红书等平台发布短视频、直播、促销信息等,引流拉新
比如在小红书发布一些记忆方法、好书推荐以及人生思考,吸引用户点击观看。
线下搭建各地樊登读书分会目前樊登读书会全球已经积累1700多个分会,线下分会的力量也非常大,这之间能帮助樊登进行拉新,之间是相互促进作用。
樊登书店:
通过线下实体de樊登书店,进行引流、拉新。
樊登个人 IP 打造:
樊登老师的定位就是说书人,特点就是和蔼可亲、人生导师。通过设立的“人设”,来成为行业内的专家,以此来影响更多的人。樊登老师主要通过线下演讲、文化节目、直播渠道来扩大个人影响力,都是和知名机构或者名人合作,实现强强联手
首页推荐:
首页主要有编辑推荐、热门榜单、本周新书以及专属为你推荐等等,通过算法,大数据的支持,找出用户兴趣点所在。
非凡精读:
在为你推荐中,可以设置兴趣偏好,快速匹配你的兴趣,找出你喜欢的内容
课程:
推荐一些热门课程,匹配用户高消费人群的行为特征。
每日签到:
每日签到可以得积分,签到天数越多获得积分越高,每还可以分享好看的日签图丰富自己的网络社交。
更多任务:
引导用户完成产品功能体验以及参与更多活动获得积分
积分商城:
通过积分可以兑换免费书籍以及 VIP 年卡等有价值的好货促使用户留存
成就体系:
产品里设置成就体系不仅是为了满足用户的荣誉感,平台更希望用户将自己获得的勋章分享到社交朋友,从而为产品带来曝光和流量。比如连续健身达人勋章、记账达人勋章等。
训练营:
用户多为高消费人群,推荐一些适合该人群的课程(如创业者式成长,深度阅读等)。配合一些打卡返现的活动,让用户愿意花时间在训练营上学习
线下活动:
通过选择用户较集中的城市,举办线下活动,内容也比较符合用户需求,拉进与用户的距离。如线下沙龙,专家讲课
樊登读书的会员体系可以让读者享受到以下几点福利
• 优质内容:推荐好书以及内容完整版
• 高效工具:思维导图、音视频讲解、配套文稿
• 专属折扣:课程、商城和训练的折扣
• 赠送特权:可以赠送VIP体验卡给亲友
• 成长礼包:大咖课程以及精选书籍
通过这些福利吸引用户成为会员、
每月举办好书共读计划
培养用户的使用习惯 樊登读书每天早上给用户推荐一本书,如果用户听完后留下评论,并将该书的链接分享给好友即可参与抽奖获得该书的实体书。和其他用户一 起读书,一起打卡。
每天推送优质内容
高频内容带动低频听书 樊登读书每周只在周六晚上8点半上新一本新书,所以用户打开app听书就变成了一件低频的事情。为了让用户每天打开app后有事可干,樊登 创建了多个内容栏目与听书形成互补,每天给用户推送 句透、诗享家、杂谈、樊登问答、资讯、书摘、樊登词典、知识胶囊等内容来促使用户打开app
每天签到
奖励用户积分 很多app都有做签到功能,但学习型产品、资讯类产品和用户场景高频的工具产品最适合做签到。不管是日历签到还是契约型签到亦或者养成 类签到,都是为了促活,让用户连续打开app。
学习中心
测试、学习报告、学习时长、读书挑战(180天听完30本书,奖励积分)
活动
通过举办一些用户感兴趣的活动来促活,比如有奖话题、有奖征集、《我是讲书人》比赛等
付费类项目
起初只有樊登读书VIP一个付费项目,后续拓展了课程、培训类等多方面的付费业务,满足更多的消费者更多的需求,提升用户 的付费几率
樊登读书会员 非凡精读会员 课程 训练营 新父母 樊登讲经典 李蕾慢读 沟通力
企业版
活动促销
通过结合营销活动、社群运营、小助理私聊、直播等,进行各种付费项目的促销,如买一年赠一年,还送更多赠品等
运营推广手段比较全面,覆盖渠道比较广,基本都能覆盖市面上常见的渠道。
比较注重产品内容方面的打造,内容方面也在不断的完善。
给用户的权益较多,用户使用的动力比较充足
太过于注重樊登老师个人 IP 打造,其他导师内容推广程度较弱
运营策略上可能还有创新的空间
信息1:新用户基础福利为7天会员+邀新注册得3天会期(不限次数)
信息2:“App 内分享得会期 ”流量最大
优化建议:在新手小目标(新手任务)中,增加任务内容及奖励 如:邀请好友共同完成小目标,双方均可获得14天会期奖励(邀请不限次数)。好友只需在7 天会员内完成小目标,即可视为双方都完成并赠送14天会期兑换卡
目的:鼓励提高用户拉新质量,提高短期留存价值,为成为付费会员增加可能性
信息1:180天学习挑战得积分(不限次数)
信息2:积分商城产品
信息3:非会员成长体系
优化建议:目前积分商城的产品非常丰富,但除了付费购买大量产品获得大量积分外,通过其他方式获 取的积分非常少以及缓慢。我们可以结合以上信息,设计付费用户的会员成长体系,为付费 用户赋予经验值等级奖励(像游戏一样)。设置:1~30级,每个等级的提升设计对应的提升任务,并设置对应奖励
目的:提高老用户的粘性,增加产品体验的可玩性,通过丰富等级任务,让用户去体验站内 丰富的内容。像游戏一样玩耍,在游戏中提高个人综合素质。趣味性很重要
信息1:有7000多家授权点
信息2:线下分会289家,覆盖城市30+
信息3:读书会员占比最高分别有广东、山东、河北、浙江、江苏和福建
信息4:授权点、樊登线下书店、分会,都会不定期举办线下沙龙,已形成氛围。(美团、大众 可看到相关信息)
优化建议:通过短视频矩阵、短信通知、APP推送、服务号、书童等与用户直接沟通的渠道,发布邀请信息。
目标用户为会员期内用户,让更多的用户参与线下沙龙,通过氛围带动用户的活跃度。设置:线下沙龙还可分等级。免费、低价付费、高价付费参与,进阶式培养,人群划分。让 用户各求所需。
目的:提高会期内用户对产品的认可以及使用频率,会期内可能是未付费的新用户、可能是 很少参加互动的老用户等。优点是可以借此机会提高用户的付费转化更容易,老用户的付出 及对产品价值的认可。为用户提供更多的社交机会。
以上就是菠萝分享的关于樊登读书的用户运营体系拆解。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)