工作生活中遇到一个问题时，如果学会把问题结构化拆解成更细的待解决的部分，那么问题等于成功解决一半了。那该如何拆解？为啥结构化思维是重要产品思维。本文作者，结合得到中的《有效训练你的结构化思维》来聊聊，结构化思维是怎运用在产品工作中。

了解结构化思维

开头已说明，结构化思维是帮助我们遇到问题是，按某种结构去拆解成一个个你能解决的部分。

结构化思维，是从无序到有序的思考过程，过程中我们要把握，从总体到局部，自上而下，每层进行归类解析，直到下层归类相互独立，完全穷举。

不懂？我们先看下结构化思维的具象图（金字塔图）：

纵向结构去看，金字塔的顶部，就是结论，自上而下，上下层之间定存在证明和被证明关系，下层是上层结论的理由或事实证明。

横向结构去看，每一层的子理由同样符合结构化，通过归类分组的方式将信息排序和穷尽。

再举个栗子：我个人阅读书籍的时候有个喜好，喜欢先看前序，然后仔细阅读书目录，最后才是阅读详细内容。书籍的前序其实作者想告诉我们一个结论，目录是作者在解析结论的时候，再次归纳的子结论（理由），正文对文章目录的事实证明。我通过阅读前序再到书籍目录，实现从总体到局部的鸟瞰，让我更好理解作者的表达结构及达到更深刻阅读效果。其实想要训练结构化思维，尝试这种方式去做，也挺好的。

还有一种场景，结构化思维也可帮助我们把海量信息按某种结构进行分类归纳，得出结论。

学会归纳分类

基于MECE法则有如下几种方法对获去的信息进行归纳分类，做到不重不漏。

• 二分法，就是把信息分类成是否两部分，类别有着很明显分界线，例如：生死、男女。

• 过程法，就是按照时间的线索、事情发展流程等对信息逐一分类，例如：产品生命周期（初始期、发展期、成熟期、衰退期），AARRR用户增长分析模型。

• 要素法，就是按照事物组成要素分类，说明事物的各个方面特征，例如：公司组织架构、产品信息架构图。

• 公式法，就是按照公式等式结构，公式因子即是子分类，例如：销售额=单价*数量，单价与数量就是子分类。

• 矩阵法，按照两个维度（两个二分法）区分归纳，例如：KANO模型。

学会提炼结论

当我们会归纳分类，整理信息后，我们需要进一步提炼出结论，如何高效得出结论，

• 归纳思维，是指从许多个别的事物中概括出一般性概念、原则或结论的推理方式。

1、描述性质共性，找出事物属性上的共同点。 A:文哈哈经常在坐地铁时看书。 B:文哈哈常在上厕所时阅读行业咨询。 C：文哈哈在吃饭时看教学视频。 共同点：文哈哈在碎片化时间学习充值自己。 2、行为性质共性，找出事物结果的共性。 共同点：为了得到成长 所以结论：文哈哈在常在碎片化时间学习充值自己，得到成长。

• 演绎推理法，是指从普遍性理论知识出发，去认识个别的、特殊的现象的一种论证推理方法。

经典三段论：大前提->小前提->结论，例如：所有人都会死->我是人->所以我会死 注意：大前提一定是满足无可争议这个条件，否则说服就无法达到效果。

在产品工作中的应用

作为产品核心三大思维之一，大家在平时工作中多会接触一些概念：AARRR模型、KANO模型、重要紧急四象限、SWOT分析、产品生命周期…,其实都是产品工作中结构化思维的应用。下面我列举些场景，工作中时刻存在的结构化思维以及如何更好应用。

沟通表达

产品工作中沟通表达极为重要，跟开发沟通、用户访谈、向上沟通、跨部门沟通等。大家时间都很宝贵，高效沟通表达，有利于我们更好开展工作。那怎样才是高效的沟通表达，高效的沟通表达分两部分，高效沟通表达=听明+清晰表达。

• 听明：从信息中找到三个部分结论、理由、事实，只有这三部分完整时，我们才可辨别对方表达的完整性及真实性。先找结论，中心思想，一般通过对方陈述信息的开头、结尾或者带有结论提示词（所以、因此、证明…），得知对方观点后，再接下来寻找支撑结论的理由，理由也还只是主观意识，当然理由凝练，最后就是找到证明理由的事实，事实是数据或不带主观意识的客观事例。正如我前面提及阅读书籍的爱好习惯，书名和前序告诉我们作者的结论，目录是支撑结论的理由，正文内容则是需要大量的举例、数据证明理由成立。

• 清晰表达：

产品经理A是这样跟上司复盘工作的，在上个月研发团队有不少人请假，客户的需求调研分析做得很慢。导致这次产品迭代延期，当然这次客户也有原因，客户一直在改需求，我们不得重新设计方案。这次需求实现难度也挺大的。听完A的复盘，是不是第一感觉就是乱，无规律，“真不知道你想说什么”。 再听下产品经理B的复盘：上个月产品迭代出现延期的问题，我认为原因有三个。第一，人员安排不合理，实现需求的开发有些请假，导致开发时间不足。第二，产品人员专业度不足，未能快速做好需求调研，提供解决方案，未能评估准确需求的实现难度。第三，客户也一直在改需求，不可抗御因素。大家可以明显感觉到B的复盘更有条理，其实B是按照结构化思维的进行清晰表达。

给大家介绍一个表达套路，“论、证、类、比”四个原则。

1. 论。意思是结论先行，每一次跟对方表达时，最好在开头陈述你的本次表达的结论观点。

2. 证。 意思是以上统下，任何一层次的证明要点，都是下一层的归纳概括，知道最后一层的内容是事实证明

3. 类。意思是，下层的要点定是上层的归类范畴。如何归纳分类，我们上面有讲。

4. 比。意思是，每个要点最好是有逻辑递进，要有逻辑顺序进行排序，例如达到由浅到深、由轻到重的效果。

了解产品-产品信息结构图

这里说下产品功能结构图与产品信息结构图区别（个人理解），产品功能结构图，是以用户视角去剖析产品，基于页面有什么功能，记录下来。

产品信息结构图，是以产品的视角剖析产品。是以业务、模块功能进行梳理归类，完整的产品信息架构图中的业务与模块功能相互独立，完全穷举。而每个业务模块由关联的子业务子功能构成，层层往下，直到最终层级为属性（不可分解）要素。回想下我们金字塔图，是不是一样的结构。

下面是网易云音乐简单的信息架构图：

市场现状分析

市场现状分析中PEST宏观层面的分析模型可以应用于去预判某个行业市场、业务的未来。PEST模型主要是从结构化思维的要素法归纳四个宏观的角度去分析。P，Political-政治环境。包括国际局势、国内/业内政策；E，Economic-经济环境。包括居民消费水平、产业结构；S，Social-社会环境，包括人口结构、风俗习惯；T，Technological-技术环境，包括硬件、载体、平台。

需求分析

需求分析中5W2H法则，以要素法归纳用户行为构成要素，让我们更好找到用户行为后真正的诉求；KANO模型，以矩阵法通过产品性能和用户满意两个维度分析需求优先级。

产品运营

产品运营中用户增长分析模型AARRR与适用私域流量模型RARRA都是应用了结构化思维中的过程法归纳分类，在各个阶段中，我们有不同的目标任务，再层层向下分解成可子目标、子任务，才能精细化运营。

掌握结构化思维，产品工作中，不仅是高效传递信息的能力，它更是你分析工作问题和解决工作问题的能力。我们面临问题的时候，把所有和寻求解决方法无关的信息删除，把问题化繁为简，把握本质，同时能够让你再表达观点的时候有理有据、条例清晰地证明这个观点。

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