很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
农夫山泉“营销”翻车这事,大叔本来不想聊的。
因为贴“福岛”这个营销错误,太低级了。
稍微有点常识的人都知道:福岛核泄露的事,再加上日本政府在竭力主张把核废水往海里排,中方又是强烈反对的。
虽然这个“事故”发生在今年4月份,在6月27日才被曝出,但不应该影响一般人对于这个常识的判断啊,那就是:
为啥说是常识呢?
这就好比,你是一家日本料理店的老板,你在门口贴一个广告:
你看看会有人进去吃嘛……
当然,从模仿元气森林的角度,大叔能稍微理解一下农夫山泉负责产品营销的人,但人家是字体和包装日系啊。
大叔估计,拂晓白桃风味苏打气泡水的营销人员,在提案时,一定很自豪:
元气森林的日系,徒有其表,我们农夫山泉的“产地”营销这么牛逼,一定秒杀对手!
来自媒体报道,只要店家把气泡水和元气森林一同售卖,农夫山泉销售就给店家返两箱纯净水。
既然营销翻车了,那就赶紧澄清呗。
这时候,公关部出来擦屁股了。
经过一系列事实“调查”之后,农夫山泉发了一个声明。
不仅没有灭火,反而点燃了此事。
要么承认虚假宣传,要么承认桃来自福岛,你怎么选?
好嘛,农夫山泉的危机公关策略比较牛逼:
网友和媒体都炸锅了!
虚假宣传这事吧,其实老百姓早就接受了,比如:
蟹肉棒里有蟹肉吗?橘子汽水里有橘子吗?
大家之所以不去较真,因为都苦过,吃过5毛钱的冰棍,有点甜味和奶味,当时就很开心了。
但网友们不能忍的是:
“不是你自己写的福岛吗?现在又来怪消费者不知道这中间的弯弯绕绕是吗?你贱不贱,中国那么多桃子你不选你给要打个大大的福岛,我建议你们的宣传立刻去喝核废水洗洗脑子!”
“哈?难道不是广告语写着“福岛”两字为荣吗?农夫桑 故乡的白桃结果了 回家踩白桃吧?️”
“不是,我还是纳闷,你们脑抽了,怎么沾了“日本”这俩个字,你家商品就高大上了?”
有关情绪刷屏以及如何应对,大叔都写在《刷屏》这本书里了。
营销已经犯了低级错误,尤其是双重(政治+产品安全)错误,公关不仅要说明产品安全问题,打消消费者的顾虑,更应该从安抚公众情绪角度,去承认自己存在的问题。
到底是什么问题呢?
农夫山泉的回应呢,关键词全是“符合相关法规要求”、“并无任何错误或误导。”
仿佛在对网友说:我们没错,你们要怪,就怪制定法规的人!
完全没有一句对此事的“自省”,反而最后一句发出恐吓:
“请立刻删除对农夫山泉名誉造成伤害的文章和评论”。
这句话呢,按照常规套路,其实还差了后半句:
“保留法律诉讼的权力”。
农夫山泉的公关没加上这句,说明还是意识到了不要激化矛盾。
显然,这股力量并没有占主导。
营销翻车,农夫山泉公关选择了一个“无罪辩论”,虽然合法,但不合情。
没犯法,就是好人吗?
符合要求,就是好企业吗?
这轮负面和热搜,一个接着一个。
让大叔不禁想起2017年,农夫山泉举报《京华某报》76篇涉嫌“虚假报道”的事。在发布会现场,农夫山泉创始人钟睒睒与媒体记者争锋相对,很符合霸道总裁的人设,在媒体圈和公关圈,可谓无人不知。
这次的“虚假”轮到自己了,农山的“腰杆”还是如此强硬。
再次证明,CEO是企业公关的第一负责人。
营销困在竞品里,公关困在老板里,农夫山泉有点“烦”。
-END-
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)