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作者/文森特
编辑/嘉嘉
日前，在《中国企业家》杂志社主办的“2024（第二十二届）中国企业领袖年会”上，爱康集团发布《中国企业家健康绿皮书》，据了解，该绿皮书共收集中国企业家约1.45万人次数据。
“爱康企业家健康管理做的就是给各位企业家的健康把脉，给各位企业家的健康保驾护航，让企业家的健康成为企业发展的核心竞争力之一”，对此爱康集团创始人、董事长兼CEO张黎刚表示，企业家的下半场，拼的从来不是事业，而是健康的身体。
“致力健康管理，提升生命质量”，这是张黎刚的初心，更是爱康国宾的企业使命，但希望通过体检让大众健康得到保障的爱康国宾却在大众口中”变质“了——体检流程不规范、误诊事件不断，甚至还有人因为爱康国宾体检时给出的“健康”信息，而耽误了癌症、肿瘤等恶性疾病的诊断治疗。
曾经那个强调国内体检要凭良心的爱康国宾怎么了？口碑变差的背后，那个敢揭开行业“假体检”阴暗面的爱康国宾究竟做了什么？
“二十年，我们建立了覆盖筛查、诊疗、康复、抗衰老的全方位服务体系，助力重大疾病‘早发现、早诊断、早治疗’”，在爱康国宾集团第十一届医师节上，张黎刚表示，要为用户提供更加便捷、普惠、有价值的健康管理服务。
这是张黎刚的初心，也是爱康国宾的使命，但据黑猫投诉数据显示：截至2024年12月20日，爱康国宾被投诉数量为1289条，是美年大健康（416条）的3.1倍、慈铭体检（196条）的6.6倍。
在被投诉量上，爱康国宾远超美年大健康和慈铭体检，而让人更为惊悚的是，爱康国宾被投诉的内容——不少消费者存在误诊问题，导致本该能早期预防、早期治疗的病情，被爱康国宾耽误。
今年3月，一名武汉消费者花费1559元带岳父去爱康国宾体检，体检报告显示：除了个别小问题外，体检无异常。但在8月，患者岳父被公立医院确诊为舌癌，已经有了（舌原发灶）高-中分化鳞状细胞癌侵及肌层。在手术以及后续治疗中，该名患者总计花费高达八九万元。
而在爱康国宾给消费者的体检报告中明确提及：牙结石，牙龈红肿，客户体检当天无明显不适。在百度健康上，北部战区总医院耳鼻喉科副主任医师石彬表示：舌癌并非短期突发类疾病，它的形成一般要十年左右的时间。
套餐内有口腔检查，又并非突发性疾病，为何爱康国宾在做口腔检查时没有提供异常预警？是否因为没有提供预警导致该名患者病情被延误？
这还不是个例，一名用户于2024年6月在爱康常州龙锦路分院体检时，爱康国宾体检报告显示：超声检查、肿瘤标志物检查、尿检均未显示异常及相关提示。但在7月在上海复旦华山医院就诊时，改名患者被确诊为“左肾集合管癌”，目前该名患者已处于癌症晚期，其左肾摘除且已转移。
据了解，肿瘤形成时间或长达5-10年，而且该名用户还是爱康国宾的老用户，此前分别于2020年、2022年在爱康常州龙锦路分院体检，均为查出相关异常。
这还只是爱康国宾体检的冰山一角，先牙齿手术后补签《知情同意书》、放射工作人员未按规定佩戴剂量剂、体检阳性但公立医院体检阴性等医疗不规范、误诊事件频发。
爱康国宾投诉量远超美年大健康和慈铭体检，是因为爱康国宾价格低，走普惠路线，导致专业人员和设备配置差吗？
从爱康国宾、美年大健康、慈铭体检三家体检中心的套餐价格上看，爱康国宾给人的感觉确实便宜，性价比高。
例如，以针对中青年用户的体检套餐为例，美年大健康“中青年健康体检套餐”价格为887元，涵盖61项检查项目，而爱康国宾“中青年职场白领TM12体检套餐”价格999元，涵盖144项检查项目。
从效费比上看，爱康国宾比美年大健康多100块钱，检查项目却比美年大健康多出83项，爱康国宾性价比更高，但通过仔细对比发现，爱康国宾144项体检项目很多都是“文字游戏”。
在重点检查项目中，美年大健康和爱康国宾几乎没有差别，都12项，涉及到癌症、肿瘤、心脑血管、冠心病等项目的检查。
那爱康国宾比美年大健康多出来的项目究竟在哪？答案是并不太重要的基础常规检查。
在美年大健康“中青年健康体检套餐”中，一般检查为“身高、体重、体重指数、血压、脉搏”5项，而在爱康国宾“中青年职场白领TM12体检套餐”中，一般检查为“身高、体重、体重指数、收缩压、舒张压、体脂肪率”6项。
但爱康国宾体检项目中的“收缩压、舒张压”就是美年大健康体检项目中的“血压”，可以说，爱康国宾将“血压”这一项，硬生生给拆分两个检查项目。
更绝的是眼科检查，美年大健康“中青年健康体检套餐”中，眼科包含“外眼，眼底，裂隙灯，视力，色觉”五个项目，而爱康国宾中，将“视力”这一指标拆分为“裸视力左，裸视力右，矫正视力左，矫正视力右”，一下子就将其他体检中心的“视力”这一个项目变成了4个检查项目。
这些“掺了水”的检查项目给消费者造成了一个直观印象，虽然套餐价格比美年大健康、慈铭体检贵，但是爱康国宾检查检查项目远超其他体检中心，因此检查的更全面，性价比也更高。
而在这里不仅要提出疑问：爱康国宾将这些指标拆的这么细，到底是专业能力的体现，还是为了营销的“文字游戏”，给消费者一种爱康国宾体检更全面，性价比更高的印象？
“我希望在中国的土地上，能让国人获得应有的呵护与尊严。下一个17年，爱康将继续朝着这个目标前进”，
会被问起为什么要创立爱康国宾、爱康国宾的企业使命时，张黎刚总是表示，爱康国宾最关心的问题是如何为提克提供高质量的体检服务，让大众获得应用的呵护和尊严。
在爱康国宾成立的2004年，国内根本没有人意识到体检的重要作用，体检和患病后的治疗完全脱节，这就造成了一个严重的问题——因为不重视体检，也没有地方体检，很多小毛病被拖成了大病，而这些大病被发现时已经处于晚期，后续治疗不仅需要掏空一个家庭的家底，而且治得好治不好还两说。
而张黎刚希望通过互联网+线下体检的方式，推动国内体检+后续治疗的统一管理，让整个医疗进入到大众的健康管理。
张黎刚是先行者，更是成了行业黑暗面的“掀桌人”，为了推动互联网体检的正规化，2018年，张黎刚公开炮轰整个体检行业。
在“2018中国企业领袖年会”上，他敢于曝光一些体检中心提供的是假体检，“用护士假冒医生做超声检查”、“抽了血做都不做，然后把血倒掉就出结果”、“敢于这么做是因为检出癌症的概率只有千分之三”……
也正是张黎刚的“良心体检”言论，让爱康国宾也被贴上了“良心”、“负责任”的正面形象，其业务快速增长。数据显示：爱康集团已在全国57大城市设有173家体检、齿科与医疗中心，并与全国200多个城市超过800家医疗机构建立合作网络，每年为约1000万企业员工和个人提供体检服务。
但曾经主张“体检是一份良心事业，不会以牺牲客户的利益来赢得公司利润”的爱康国宾，为什么在投诉量上远超同行美年大健康和慈铭体检？为什么提出“早发现、早诊断、早治疗”的爱康国宾，却屡屡有用户在体检完成后，在公立医院被确诊为癌症等恶性疾病？是体检人员设备的能力不足，还是有着其他什么原因？
在很多人眼中，爱康国宾和张黎刚是一位敢于揭露行业“假体检”的勇士，是互联网时代敢于屠杀恶龙，保护村民的少年英雄，但如今，从投诉量和投诉事件来看，少年还是否在“屠杀恶龙”？
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