2024 年，世界在诸多因素交织下艰难前行。 

“内卷” 现象笼罩各行各业，企业在本土市场激烈角逐，只为争夺那有限资源。

“出海” 浪潮涌起，全球化受阻又重构，不少企业另寻海外生机，踏上别样路径。

“平台算法” 藏于幕后，却似无形大手，左右着流量走向与商业曝光，商家们只得苦心钻研，盼能突出重围。 

“AI 焦虑” 四处弥漫，职场人忧心工作不保，企业家思索转型方向，人工智能带来的冲击无处不在。

国际局势里，“局部战争” 的阴霾未散，地缘政治风险不断攀升，给全球经济复苏添了重重阻碍。

 而大洋彼岸，“特朗普赢得大选” 这一情况，更是给未来国际关系、贸易政策埋下诸多变数。

 与之相伴，数智化、未来产业、硬控、松弛感、科技向善等高频词不断出现，描绘出时代那复杂的模样。

诺奖首次花落人工智能领域科学家身上，引发众人对科技边界以及人类未来的诸多遐想。 

多国政府接连倒台，全都因为一个“钱”字，也完美诠释着当下全球经济金融状况。

未来十年，极端气候、生物多样化等非经济因素占主导。

意味着世界已跳出单纯经济主导框架，陷入政治与不确定性的漩涡之中。

就在这样的大背景下，即时零售行业面临着全新的挑战与机遇。

大家好，我是专注于即时零售领域研究的刘老实。

高盛报告揭示出严峻现实，最终消费支出对名义 GDP 增长贡献率在第三季度骤降至 29%。

与第二季度的 47% 以及疫情前 2019 年的 59% 相比，这落差着实巨大。 

前 9 个月零售销售名义同比仅微增 3.3%，远不及 2019 年 8% 的增速。

房地产市场低迷，消费者信心也处于低谷，二者相互影响，使得消费复苏之路艰难坎坷。

政策端虽有发力，商品以旧换新补贴或许会延续至 2025 年。

股市财富效应偶尔能刺激一下消费，可提振消费者信心、稳定楼市依旧任务艰巨。

更为关键的是，消费的核心已然悄然改变，正从物质产品消费快速迈向体验、服务与情绪消费。

看那新兴的沉浸式文旅体验，消费者愿意为独特感受去买单。 

生活服务类 APP 上，各类到家服务的订单十分火爆。

“治愈系” 商品走红了，靠着贩卖情绪赢得了众多消费者的心。 

即时零售从业者必须洞悉这种变化，在供给端做出革新，挖掘多元价值，才有可能在消费新蓝海中顺利前行。

90 后、00 后这批新生代，他们追求个性，崇尚可持续，向往美好。

即时零售从业者需要深刻理解他们全生命周期的诉求，聚焦价值经营，这样才能博得他们的青睐，在曲折的复苏道路上稳步迈进。

虽然即时零售行业表面上保持着 26% 以上的增速，可这增速未必能长久维持。 

而且随着大资本的入局，行业已经开始重新洗牌了。

那些没有资本、没有规模、没有供应链优势的中小商家，注定很快会被行业淘汰掉。

但即时零售在这变局之中，却有着自身的确定性。

在消费端，它紧紧贴合民生刚需。

忙碌的日子里缺少食材，深夜急需用药，只需手机一点，最快半小时就能送达。

 高频消费、稳定的客源，为其增长撑起了底气。

 在供应链方面，本地直连是一大优势。

 它能避开跨国物流的波折，商家与门店之间短链协同。

 库存可以灵活调配，响应速度快，不用惧怕供应中断的情况。

 技术赋能更是如虎添翼。

 AI 能预测商品热度，做到精准备货。

 物联网可以保障保鲜冷链，确保商品品质。

 5G 助力骑手导航，让履约变得高效。

 就业带动作用也很显著。

 创造出大批配送岗位，吸纳闲散劳力。

 倒逼从业者进行技能升级。

 催生出配套服务产业。

在这充满不确定的浪潮里，即时零售聚焦本地、打磨供应链、依仗技术、带动就业，稳稳地朝着未来驶去。

数智浪潮正滚滚而来，即时零售就在这浪潮中奋勇前行。

在消费边界上，数智化打破了传统的藩篱。

线上线下之间没了隔阂，门店库存能够实时共享，顾客在家下单，半小时内货品就能上门。

即时满足突破了地理围栏的限制，消费体验进入到全新的数字境界。 

从营销维度来看，数智化搅活了流量这池春水。 

算法能够深挖消费喜好，个性化推荐玩出各种新花样，短视频种草、直播带货都成了引流的有力武器。

粉丝互动能够转化为购买力，知识付费式的深度导购，精准地黏住顾客，拓宽了盈利的新航道。

再看时间重塑方面，数智化改写了消费节奏。

配送时效精确到分秒，夜间下单也能有响应，清晨急需物品也能快速送达。

满足即时渴望成为了衡量“意义” 的标尺，顾客依照精神满足来调配消费时段，全天候都有商机涌动。

智能仓储也在发力，效率迎来了大爆发。

机器人在货架间穿梭，分拣既精准又快速，库存盘点实现自动化，货物出入库能智能调度，存储成本大幅下降，周转速率快速飙升。 

在配送端，数智化引领出行。

骑手 APP 可以智能规划最优路线，实时知晓路况，派单依据数据进行精准匹配，送达时间预测能精准到分，人力效能实现最大化。

数据资产被盘活了，价值在持续释放。

从顾客下单习惯，到商品销售热度，数据明晰权属入表，成为资本新宠，为选品、布局提供有力支撑，让精准决策更有底气。

回溯“数据 20 条”，展望零售新征程，即时零售借助数智化的东风，传统门店蜕变成智慧终端，实现智能选品、柔性补货，在时代赛道上加速前进，只有拥抱数智化，才能领航未来。

勇敢者的游戏  

2025 年，即时零售已然闯入变革的深海，变成了勇敢者的游戏。 

不管前路是明是暗，不管是持悲观审慎还是乐观激进的态度，也不管是凭借理性剖析还是直觉果敢。

只有那些主动出击、破旧立新、勇担责任的人，才能在这变局之中开辟出新的局面。

竞争就如同战场一般，电商、商超、生鲜电商跨界混战。 

勇敢者会选择差异化突围，强化社区服务，深挖垂直品类，优化配送体验，以此来站稳脚跟。

政策监管高悬在上，紧紧盯着食品安全、骑手权益、隐私等方面。 

从业者无所畏惧，建立冷链追溯体系，优化骑手薪酬，保护数据安全，将挑战转化为机遇。

2025 年的即时零售，虽危机四伏，但机遇也是无限的，勇敢者会在这浪潮中搏击，去拥抱未来。

消费已经从物质层面迈向体验、服务与情绪消费，即时零售更是要聚焦于此。

消费者越发要求商品能在短时间内精准送达，而且配送过程中的服务质量、包装完好度等细节体验备受关注。

“一小时达”“半小时达” 已然不能完全满足需求了。

配送员的专业素养、沟通态度，以及商品附带的温馨提示、个性化赠品等增值服务，都成为提升消费体验的关键所在。 

例如生鲜即时配送，冰袋保鲜、食材处理建议等做法能让消费者感受到贴心关怀，企业围绕这些方面革新供给端，挖掘多元价值，才能在竞争中脱颖而出。

在全球不确定性的大背景下，本地供应链的稳定是即时零售的根基所在。

无论是应对突发状况，像自然灾害、公共卫生事件，还是满足日常高频消费需求，本地供应商的紧密协同都至关重要。

即时零售企业需要强化与本地生产商、批发商的深度合作，构建敏捷、柔性的供应链体系，确保商品供应不中断，品类多样且新鲜。

就像本地的特色农产品直采直供，既能减少流通环节保证时效，又能助力本地产业发展，提升消费者对本土产品的认同感，抵御外部供应波动的风险。

数智驱动精准运营

数智化依旧是核心驱动力。

通过智能算法，即时零售平台能够精准预测不同区域、时段的消费需求，优化仓库布局与库存管理，减少缺货、积压情况。

利用大数据分析消费者偏好，为商家选品、陈列提供决策支持，实现精准营销。 

同时，基于地理位置信息的智能调度系统，实时规划配送路线，提高配送效率，全方位革新运营肌理，以适应快速变化的即时消费市场节奏。

借鉴场域跨界理念，即时零售积极探索与多元业态融合创新。

与本地生活服务深度结合，比如在配送药品时搭配简易的用药指导或健康咨询服务。 

和餐饮外卖协同，推出“生鲜食材 + 烹饪配料 + 预制菜 + 餐饮成品” 一站式即时到家套餐，满足消费者多元用餐场景。 

与社区商业联动，打造社区即时零售服务中心，集代收快递、商品自提、便民维修预订等功能于一体，变身居民生活综合服务站，打破行业边界，拓展业务版图。

随着消费者对可持续发展的关注度不断提升，即时零售的绿色履约成为关键环节。

从采用环保包装材料，减少一次性塑料制品使用，到优化配送车辆能源结构，推广电动或氢能配送车，降低碳排放。

甚至在门店运营层面，节能照明、智能温控等绿色举措落地实施，既契合环保大趋势，又能满足新生代消费者崇尚可持续的诉求，塑造企业良好形象，解锁新的竞争优势。 

数智化的快速发展与业态创新，要求即时零售企业拥有柔性适配的人才团队。 

一方面，要吸引掌握大数据分析、算法开发、智能设备运维等前沿技术的人才，推动企业数智化转型。

另一方面，要培养具备跨领域知识、能灵活应对多元业务融合需求的复合型人才，比如既懂生鲜保鲜又熟悉电商营销，还能处理客户售后诉求的全能型员工。 

同时，构建开放包容、鼓励持续学习的组织文化，让人才在不断变化的行业环境中快速成长，为企业发展注入源源不断的活力。

2025 年，即时零售从业者需秉持定力，在诸多诱惑面前坚守长期主义，于艰难险阻之中笃定战略方向，用从容的步伐丈量商业征途，朝着未来稳步进发。