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弹指二十年,互联网经历了几次大的趋势迭代。先是传统电商崛起,奠定了线上购物的基石;随后本地生活服务紧锣密鼓地渗透进大众日常,与线上世界深度融合;紧接着兴趣电商异军突起,凭借精巧的算法推送点燃了消费新引擎;而即时零售近几年也快马加鞭,重塑着消费者更多即时急需的消费场景。
在此过程中,一个个大平台仿若巨轮,主宰着市场的风云变幻。众多中小商家则如同迷向的小舟,满怀赚大钱的憧憬和分羹的热望,纷纷追随着大平台行驶的航向,却又时常陷入疑惑:平台吃肉,咱真能喝到汤吗?
大家好,我是专注即时零售领域研究的刘老实。今天刘老实再一次得罪一众平台,同时劝诫那些迷信“跟着大平台有喝汤”的中小商家。
先说传统电商。历经多年发展,格局初定,大平台手握流量、物流、品牌三把利刃。海量流量入口如同磁石,吸引着消费者纷至沓来,却也让入驻商家陷入激烈角逐。
平台以低价策略迎合消费者,倒逼商家压低进价,推广费用更是五花八门,直通车、钻展等消耗着商家资金流。
在一场场电商节日盛宴中,中小商家忙前忙后,囤货、营销、客服全员待命,销量数字看似繁花似锦,可一算账,除去高额成本与平台分成,利润微薄如纸。
比如我的一个做服装的朋友,旺季囤货备战大促,销量数千件却一算账,仅挣了个辛苦费,房租水电一交,所剩无几,自己的 “骨头汤” 里只剩酸涩,因为平台吃掉的 “肉” 恰恰是本该属于商家合理利润的那一大块。
再聊本地生活赛道。外卖、团购等业务深度嵌入城市脉络。消费者指尖一点,美食上门、服务到家,可背后商家有苦难言。随着平台抽成、推广费用等一路水涨船高,还要配合着平台各种赔本赚吆喝的满减活动等,商家的利润进一步收窄。
很多本就薄利经营的小餐馆,接入外卖后单量增多,但食材成本、人力配送成本本就高昂,再被平台抽走大额佣金和各种推广支出,有老板无奈地感慨:“看着订单不断,可钱真的没赚多少,我们只能在夹缝里求生存,汤都快见底了。”
更别提那些靠手艺维生的理发店、按摩店,团购推广费用不菲,引流来的顾客若不二次消费,店家基本等同于为平台免费打工。
一些美容美发小店老板就反映,在参与团购后,引流顾客是多了,但高额推广费、给消费者的超低折扣,让员工辛苦劳作换来的仅是勉强维持运营,房租水电仍如巨石压顶,自己的 “汤” 里混着无奈与疲惫,毕竟平台大口吞食的是本应助力商家持续发展的资金流 “肥肉”。
接着是兴趣电商。这一模式的横空出世则给沉闷商业湖水中投入巨石。它以算法为神奇罗盘,精准探测用户兴趣爱好,短视频与直播带货成为主流玩法。
创作者、商家携手涌入,本以为抓住流量密码。然而,平台流量分配大权在握,热门推荐位稀缺。很多商家为求爆款,高价聘请网红主播,让利折扣后更多商家近乎赔本赚吆喝。
比如,刘老实身边的一家美妆小品牌斥资合作头部达人,瞬间销量破万,但刨除坑位费、佣金、赠品成本,账面红字刺眼。
这 “汤” 不仅难喝,还苦涩不堪,平台凭借算法优势与流量掌控,大口咀嚼着本应是商家成长盈利的 “肉块”,商家只剩空欢喜一场。
所以,当钟睒睒向不合理的算法开炮时,关于他一年的负面瞬间烟消云散,毕竟谁还会去责怪一个自己的嘴替呢?
最后回归即时零售领域。半小时达、一小时达的便捷背后,是便利店、小超市等零售终端的艰难权衡。大平台整合供应链,要求商家让渡部分定价权,商品售价被严格管控,利润微薄。
为满足平台严苛配送时效,商家还得额外增加人力、优化库存管理,成本悄然攀升,而前置仓要求24小时营业的奇葩潜规则,更是要求商家必须增加人手应对那入不敷出的夜间可怜订单。
很多社区里的夫妻老婆店,在接入即时零售后,夜间紧急补货、专人分拣打包,一番折腾下来,因平台压低售价、扣除配送服务费,额外收入远抵不上新增开支,这 “汤” 喝得食不知味,因为平台掠走的 “肉” 是从零售环节精细抠出的利润关键点。
所以,自从互联网崛起,平台商们就找到了共同的致富密码。无论是电商平台,本地生活平台,还是网约车平台、维修平台等等,平台生财有道的基本逻辑别无二致,就是靠榨取更多商家及个人盈利。
大多数人都如同蝼蚁一般,选择闭眼跟着平台的方向走,丝毫不看脚下有无数个陷阱等着自己去踩。
当然也有一些头部商家或网红在平台的加持下,迎来了开挂一般的人生,但更多的腰尾部则步履蹒跚,茹毛饮血。
当平台利用优势不断向上下游挤压,中小商家务必清醒审视:这碗汤究竟是滋养自身的养分,还是仅存表象的残羹。
盲目跟风,可能最终只剩干涸锅底;若能巧妙借助平台流量,深耕特色、严控成本、锁住忠实客户,即便平台 “吃肉”,商家也有望护住一锅香浓滋补的专属靓汤,于商海汹涌中稳守自己的一方天地,不被裹挟吞没,在博弈共生里寻得长远生机。
当然,茫茫商海,又有几家有着“巧夺天工”的本事?毕竟,商业棋局里,合规的棋子应有谋篇布局之智,而不是做任人宰割的弃子。
撰文:刘老实
排版:柯不楠
校对:十 三
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