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前不久,我们在进击波财经发过一个分析萨莉亚的视频,结果评论区让我破防了,三句话体现了三个世界。
很多下沉市场的朋友跟我们反馈,没听过或者没吃过萨莉亚。这其实也算正常,萨莉亚的门店主要集中在北上广深等一线和新一线城市,以及少部分二线城市。
萨莉亚是一家日本意式西餐品牌,也被一线年轻人视作“西餐界性价比之王”,花一顿沙县小吃的钱,在萨莉亚同样可以吃饱,因此大家也将其称为“意大利沙县”。
而萨莉亚也凭借极高的性价比和近乎苛刻的成本控制,在全球经济波动中实现了逆势增长。数据显示,2024年财年,萨莉亚在中国内地营收超25亿元人民币,营业利润约4亿元人民币,分别同比增长了27%、33%。
但对于更广泛市场的年轻人来说,因为门店布局数量过少,想吃顿萨莉亚并不容易,那么现在还能找到萨莉亚的平替吗?
答案是:必胜客。
这可能是一个令人有些意外的答案。作为国内第一大披萨品牌,必胜客曾经在年轻人眼中是“高端洋气”的代名词,跟萨莉亚的“低价策略”扯不上什么关系,小时候我甚至把必胜客当高级餐厅,去吃一次牛排都是可以拿出来炫耀好久的事情。
但随着消费环境的改变,必胜客逐渐落入了一个尴尬的消费区间,陷入“中产阶层瞧不上、年轻群体不买账”的困境中。在中国扎根三十多年的必胜客,必须做出一些改变。
值得注意的是,今年必胜客推出全新店型Pizza Hut WOW店,试图用更低价、更轻量化的模式加速品牌扩张。而在它身上,我们发现无一不是萨莉亚的影子。
那么,必胜客wow能否靠低价重新赢得消费者的喜爱,又是否可以复制萨莉亚的成功呢?
事实上,早在今年5月,必胜客就在广州开出第一家必胜客WOW品牌店,位置选在萨莉亚斜对面,菜单定价与萨莉亚高度相似,比传统必胜客至少便宜一半。
举个例子,萨莉亚的香烤蜗牛一份标价为18元,而WOW店的托斯卡纳风味焗蜗牛定价也是18元。此外,店里最便宜的奶香芝士比萨只要19元,还有17元的意式风味肉酱面,以及9元的韩式风味炸鸡、6元的柠檬红茶,都展示出了必胜客要把价格打下来的决心。
除了价格变低,店面整体都变得更“轻”了。在厦门必胜客WOW首店,网名为“Patricia爱Hua的小小仙女”的博主观察到:该店的桌椅位置的间距缩小、密度增加了;店员基本上都很年轻,员工服装不再是制服,而是成本更低的T恤;此外,店员也不再主动为客户添水,改为茶水自助。
她进一步解释称,原本必胜客客群用餐需要1-2小时,但这次她从点餐到用餐完毕仅用了20分钟,目测WOW店翻台率提高了3-4倍。
值得一提的是,必胜客wow在下沉市场比萨莉亚更有想象空间。如上文所说,萨莉亚的门店目前基本开在一、二线城市,但平价的WOW店由原本的必胜客门店改装而来,其在高中低线城市,均有布局。而自5月在广州开出必胜客WOW首店后,该店型在全国迅速扩张,至今已超150家,品牌计划今年底至少开到200家。
可以说,必胜客wow变得和萨莉亚一样更加快餐化了,实惠的价格、灵活的用餐方式,看起来更适合年轻人了。
必胜客WOW学习萨莉亚的低价策略听起来有一定吸引力,但从社媒平台的反馈来看,现实情况并非如此。
有网友说,必胜客WOW也不是很WOW,“学了价格,不学份量。”
吃完倒欠200卡热量,“又出去吃了一顿。”
还有人说,为了控成本,环境降级了,服务态度也差好多。
更有人怒其不争,觉得必胜客是在“自降身价”,本来挺好的牌子都快毁了。
那么,作为国内披萨第一品牌,必胜客为何非要学萨莉亚,做自己的平替呢?
自从1990年必胜客在北京开出第一家门店以来,在此后很长一段时间内,它都是“贵”和“高档”的代名词,请朋友吃顿必胜客都是非常奢侈的事情。
这种昂贵,是必胜客早期占领市场的专属红利,随着越来越多的西方餐饮品牌的进驻,品牌也很难只靠着披萨和意面,来维持消费者心中的西餐印象。仅仅在比萨领域,就涌现出以30分钟必达为杀手锏的达美乐、一心只搞性价比的尊宝披萨、宣称坚持高品质的棒约翰等品牌,让消费者的选择范围大大增加。
所以,哪怕必胜客至今仍是国内披萨门店数量第一的品牌,但从营收上看,它的生存空间也被挤压得有些“涨不动”了。据财报数据显示,从2018年到2022年,必胜客只有2021年的营收实现了同比增长,其他四年都在负增长。必胜客2024上半年实现营收11.35亿美元,同比下降1.39%。
其次,在消费者越来越看重性价比的今天,平价已经成为了餐饮行业的主旋律。无论是意大利沙县萨莉亚,还是拥有13.9元穷鬼套餐的麦当劳,抑或可以发起9.9汉堡战的塔斯汀,都给了消费者更丰富的低价选择。
但在中国披萨头部品牌中,必胜客价格是最贵的。根据窄门餐眼的数据,披萨门店数量紧随其后的尊宝比萨和达美乐人均价格分别为33.2元、58.24元,但必胜客为70.26元,价格上缺乏吸引力。
因此,在消费习惯的改变下,必胜客渐渐丧失了早期优势,走向平价化、快餐化几乎已经成了注定的结局。
事实上,必胜客也早已察觉到潮水方向的改变,积极开始“自救”。
早在2022年,必胜客就开始尝试更低成本的运营模式,比如开设小型门店或做纯外卖的“卫星店”,推出比堂食更多优惠的套餐与打折等促销活动。举个例子,在必胜客宅急送小程序上,堂食49元一份的薯角培根披萨,外卖只需要29.9元,其他套餐的折扣力度也从5.6折到8.5折不等。
在最近的财报交流会上,必胜客母公司百胜中国的首席执行官屈翠容表示,今年一季度,必胜客单价在50元以下的产品,销量实现两位数增长,售价39元的意式肉酱比萨,则成了最畅销的五大披萨之一。必胜客的目标是通过加强价值主张,即性价比路线,来增强在大众市场的吸引力。
不过,我认为对于必胜客而言,挑战其实不在于低价,而是在于多年的品牌积累。
正如仲量联行大中华区酒店总经理周涛所说,品牌转型的时候永远会存在一个矛盾:在接纳新客群的过程中,总会在不同程度上“得罪”老客户。如果出现一些负面影响,更是很容易稀释品牌价值,以及核心理念、客户认知。
从某种程度来说,必胜客向快餐化转型,其背后付出的代价也是沉重的。
与萨莉亚出生便伴随着“低价”的标签不同,必胜客在中国市场一直做的是“中高端”西餐品牌。虽然必胜客在通过副线必胜客WOW进行低价扩张,但对外大家记住的仍是必胜客的名字。过去必胜客营造出来的品牌定位与消费者认知,短时间内很难完全转变,这或许会因为转型带来的落差,而对品牌造成负面影响。
试想,如果未来必胜客全面拥抱低价,不仅会让其维持多年的高端形象全面崩塌,而且会被消费者打上“廉价”的标签,如果未来想重回高端,可能性也将会变得极小。与此同时,低价所带来的利润率下降,也是可预见的事实。未来品牌增长点,将主要寄托在规模市占率的大幅度提升,这对必胜客是一个不小的挑战。
那么,低价究竟是在消磨必胜客的品牌资产,还是能为其带来更多客流量?未来WOW店模式究竟是对必胜客带来的负面影响大,还是市场潜力更大?相信在不久后,我们终会看到一个答案。
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