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别把达人惹急了!6招教你有效催播(附话术)
2024-11-25 19:10:00

“达人不上播”一直都是商务头疼的问题。

尤其是经过了建联、寄样等流程后,就差临门一脚了,达人突然没了回应。

想催播,但又不知道该怎么催?万一把达人催急眼了怎么办?

本文将分享催播三大要素和6大招式,来,一起get催播技巧。

 

#01 达人催播三要素

有效催播要讲究技巧,我们把技巧总结成三要素:合适的时间节点+灵巧的话术+吸引人的激励

1.合适的时间节点

选择合适的时间节点催播,有利于提升催播的效果。例如,选择样品签收后、测品前、更新激励机制后等节点,都是不错的选择。

当然,也要从达人视角关注其闲忙。一般来说,达人或其商务处理消息高峰期在上午7至8点、下午5至6点及晚上10点半之后,不过这是参考时间,不同达人时间有别,以具体的达人习惯为准。

2.灵巧的话术

催播话术要得当,尽可能不让达人不舒服。

催播语气自然亲切,适当加表情包。

催播内容要言之有物,不做复读机,天天发一样的内容。表述要简洁明了,避免长篇大论让达人失去耐心。

3.配合激励,解决问题

催播的目的是为了成功促成合作,与其天天给达人发“什么时候安排排期”,不如去解决合作过程中达人遇到的难题,给到达人更多合作激励,推动双方合作。

协助解决可能遇到的问题:考虑到达人在直播过程中可能会遇到一些问题,如对产品不够了解、缺少直播素材等,在催播时主动询问并协助解决。

例如日用百货品牌净浮生,会给达人提供脚本、道具(大油渍的废品)作拍摄使用,帮助达人进行内容创作。

 

提供明确的激励措施:在催播过程中,适当提供激励措施,增加达人带货意愿。例如更高的带货佣金比例、额外的奖金等。

及时反馈和跟进:在达人同意直播或者提出一些问题后,要及时进行反馈和跟进。如果达人同意直播,要确认直播的具体时间、内容安排等,并提供必要的支持;如果达人提出问题,要迅速给出解决方案并持续跟进,确保问题得到解决,从而推动直播的进行。

#02 达人催播实际运用

催播第一式:借助样品开启话题

达人每天签收的样品不计其数,很多时候根本都不知道哪个品牌的产品到货了,也没来得及去开箱,作为品牌商务应该及时去推进。

首先,时刻掌握样品物流情况:“发货是否及时?达人是否已签收?”掐准时间点提醒达人。

例如:“hello,宝子,我们寄出的样品到啦,有时间的话可以去取一下或者需要帮您联系送货上门吗?有问题我们及时沟通呀?”并转发物流单号/物流小程序给达人。

催播第二式:借助测品开启话题

签收样品之后,达人会进行测品。商务可以趁机询问达人测品感受,以关心达人对产品测品体验的角度切入话题,并根据测品结果,给达人提供一些关于直播展示产品的建议,顺势催播。

例如:“宝!之前给你寄的产品,你开始测品了吗?好想知道你的试用感受,我们根据用户的评价,了解到 [功能或特点]特别打动他们,咱们直播的时候可以考虑着重展示一下,提升转化效果哦。”

催播第三式:爆单数据刺激

利用爆单数据刺激,渲染当前爆单氛围,打造紧迫感,让达人尽快上播。

爆单数据可以是产品在其他渠道的表现,也可以是对比同类达人的带货数据。

例如:“宝,某某达人前段时间在直播中带咱们这款产品,销售额/销量突破XXX,你看啥时候能安排直播,让这款产品在你的直播间也火一把呀?”

除此之外,还可以分析爆单的原因,引导达人在直播中借鉴,把饭喂到达人嘴边。

催播第四式:大促活动刺激

如果催播正好是大促的时候,就可以用大促活动刺激。

品牌给达人的大促机制、平台的流量扶持,都可以用来做激励,并强调活动时间紧迫性,促使达人尽快上播。

例如:“宝!这是我们为本次大促活动期间的优惠机制,佣金高达xx%,现在大促期间还会有平台的流量扶持,这次大促活动时间很短,从 [开始时间] 到 [结束时间] 就这么短短几天哦,可以抓紧哦。”

催播第五式:福利机制刺激

很多品牌都会有不同梯度的福利机制,商务在催播的时候可以利用福利机制,通过举例或对比等方式,展示吸引力。

例如:“宝,除按照约定佣金,如果直播销售额达到xxx,我们还会额外给你奖金/礼盒。某某达人就曾经获得了多少福利。”

除了达人自身的福利,还可以提及为粉丝准备的福利。

例如:“宝,这次活动我们也为你的粉丝准备了专属福利,只有通过您的直播才能获取,可以开播给粉丝们发发福利哦。”

催播第六式:直接问

有时候,大大方方地询问也是一种方式,但切记要礼貌。询问达人的直播安排,表达我们的期待与等待时长,并根据达人的回复进一步沟通。

例如:“宝,想问问你这边的排期,大概什么时候可以安排我们的产品呀?”

如果达人回复会安排,那就表达感谢并询问是否需要协助等;

如果达人回复后续安排,就可以再次强调产品优势,并询问是否需要协助。

#03 写在最后

一般情况面对商务的催播,达人会果断回复带或者不带。

如果态度好的,可以询问下为什么不带,并根据达人给的回复再次争取。例如达人觉得佣金太低,就可以调整下佣金机制,争取合作

当然,如果连续的询问始终得不到回应,那么可以考虑暂时搁置与这位达人的合作,并相应地为其标注上特定的标签以便后续管理。

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