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来源:创业酵母
可是,他们只会“降薪、裁员、砍项目”这三板斧,弄得人心惶惶。
事实上,真正的降本增效,要满足3个标准:真降本、真增效、提升客户满意度。
很多企业在降本增效的过程中,最大的问题,是搞了一堆“假动作”。
那么,有哪些假动作呢?我们总结了以下6点。分享给你。
有些企业,为了所谓的缩减成本,采用一些恶意的手段,逼员工离职。
比如,他想对付一个人的时候,就派HR去盯考勤,迟到算旷工,辞退。
或者把人调离原岗位,派新人接手他的所有客户关系,把他架空在那里,却反过来挑剔他业绩不好,变相让员工辞职。
反正,套路有很多,总有一款能把人逼走。
最奇葩的,就是西安的一家企业了,为了裁员不给赔偿,夸张地把办公室从CBD搬到秦岭山区,还要求必须早上9点准时打卡上班,恶意把人逼走。
这样的恶意降本,他们可能还会觉得自己很聪明,HR也洋洋得意。
违不违法先不说,反正降本增效肯定实现不了,因为其他员工看得见,会心寒,会用更差的状态来对待企业。
有些企业,面对困难,第一反应就是慌。
一慌,就上各种假动作,砍一些无关紧要的费用,求个心安理得。
比如,取消福利,砍掉假期,取消班车,甚至控制空调温度,停止纸巾供应......
这些,都是无效降本,是看得见的小钱。最后,把员工得罪光了,效益更提不上来了。
事实上,企业在削减员工福利成本的同时,往往会增加“看不见”的管理成本。
你砍掉了交通补贴,销售就会减少拜访客户的频次,而且报销交通费用时,层层审批,也会增加很多的管理成本。
又比如,很多企业为了降本,开会讨论要不要辞退保洁阿姨,全员轮流保洁,光开会就开了十次八次。
无效的会、无效的劳动,导致各项成本极致攀升,更别提增效了。
要知道,冬天跑跑步对身体肯定是有帮助的,但是要抵御寒冬,就不能靠跑步来解决了。
有些企业搞降本增效,就是确定一个降本的数字,然后把成本均摊到各部门。
比如,这个月要降低50万的成本,那就销售部门降10万,运营部门降10万,技术部门降10万,在线部门降10万,人力和行政部门降10万。
把降本变成任务,每个部门在KPI指挥下各自为战,你裁员,我降薪,你找外包,我就低价采购工具和消耗品……
看似在降本,实则是省小钱坏大事。
降本增效是“一把手工程”,必须要有全局的思考,而不是各部门平均分配。
没有一把手全盘统筹,推动变革性的降本增效方案,纯粹靠各部门“各显神通”,这样的降本增效迟早沦为一个笑话。
其实,企业最应该降低的,不是成本,而是浪费。
那么,“成本”和“浪费”有什么区别?
成本,是你进行生产经营活动,或者为了达成一定的目标,而必须损耗的财力和物力的资源,这就是成本。
比如,你研发一个产品,原材料的费用,运输的费用,运营的费用,给员工付出薪酬……这些都是成本。
成本可以降,但不能轻易降。
如果企业为了降低成本,就牺牲掉产品质量,用比较差的原材料,更简单的工艺,是一定会伤害到用户体验,最终动摇企业存在的根基。
那,什么是浪费呢?在你付出的成本里,那些没有给客户创造价值、客户也不会买单的部分,就是浪费。
比如,由于信息不对称产生的沟通浪费,繁琐的制度和流程产生的效率浪费,等等。这些浪费不仅消耗公司,还消耗员工,消耗客户。
所以,想要提升效率,降低成本,就要去发现浪费,消灭浪费。
企业最大的浪费,莫过于人才的浪费。
把人才放在了不合适的位置上,把大材缩小了用,不让千里马驰骋沙场,偏让它推车拉磨,这都是对人才的浪费。
人才浪费,所产生的隐性成本是非常大的,也是大家最容易忽略的。因为人们更关注员工的工资、奖金等显性成本。
所以,一旦降本,首先裁掉的就是那些成本比较高的人,比如技术骨干、高P人才,等等。
但这么做,很可能裁掉真正有价值的人,产品和服务质量跟不上,伤害客户价值,降本增效变成降本增“笑”。
比如,有些老板嫌销冠拿的提成太多了,跟风搞降本增效,裁掉拿钱最多的人。
可是他却想不到,人家拿得多,给公司贡献的价值也多。他一刀砍下去,连客户关系也跟着销冠被砍掉了。
大家还记得去年滴滴打车崩盘的事儿吗?一天损失了1000 万的订单, 4 个亿的销售额。
什么原因?主要在于强力推行降本增效。
熟悉代码的老员工被裁了,系统投资少了,运维人手不足了,人心浮动了,工作难免就疏忽了。
你看,表面上HR觉得,我砍掉了一笔巨大的人力成本,实际上对公司的伤害极大,更是损害了客户价值。
很多企业,鬼使神差似的,每次都能“精准地”砍掉能干活的人。
其实,用人成本,不是从企业给付工资的高低来判断成本大小的,而是以员工为企业贡献的价值大小来判断。
人力是资本,而不是成本。不到万不得已,不要轻易裁员。越是降本增效,越要聚焦核心竞争力。
千万不能在倒洗澡水的时候,把小孩和水都一起倒掉了。
还有些企业把降本增效搞成了“运动战”。
通常是年底一算账,发现成本上涨了,利润下降了,就开始高喊降本增效,时不时搞个运动。运动来时轰轰烈烈,运动过后一地鸡毛。
下面的人对降本增效也没有深刻的理解,上面怎么说,就怎么做,慢慢变成了形式主义,表演给上面的人看。
比如,老板说要提升人效,他就卷加班,不管工作做没做完,要求所有人统统加班。
结果,所有人都开始表演式加班,老板不走我不走,每个人都在磨洋工,看上去很忙,但效能却没有根本的提升。
除了卷时间,还卷工作量。每天忙忙碌碌,看似干了很多事,效率很高,但小事做了不少,大事一件没干,或者干得一塌糊涂。
动作增加了,结果却没有改变,这就是假动作,就是形式主义。
重“形式”,而不重“实绩”,徒增组织内耗,对公司的危害是非常巨大的。
总之,降本增效最大的问题,是搞了一堆“假动作”。假动作,解决不了真问题。企业想要真正走出难关,就一定要真降本,真增效。
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