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作者 | Queen
来源 | 顶尖广告
在新年,推出「谢谢参与」用户故事展,感谢每个消费者的故事像点点星光,汇聚成一片灿烂星空。
在开学季,开展反校园霸凌的公益行动「萤火计划」,将那些隐藏在玩笑与借口背后的霸凌公之于世。
本来珀莱雅一直被夸是“营销鬼才”,却没想到这次三八妇女节,品牌翻了个大车。
在属于女性的节日,珀莱雅选择了加入男性视角,表示#性别不是边界,偏见才是#?!
先不提这个想法有多离谱,相当于在母亲节去歌颂父亲也很不容易。
主要是光看品牌选的例子,也很难让人感受到男性遭受的性别偏见有多严重。
要么是当过兵的供应部门经理,不敢在街上买糖葫芦、可爱的东西?
要么是说话太小声、性格太温柔的导演,为了不被误解,更好的融入“男性群体”,不能拒绝开黄腔、使用暴力?
(PS:这里面最惨的难道不应该是被他说黄笑话,或者使用暴力的人吗?)
所以,珀莱雅这宣传一发,直接戳到了消费者的雷点。
有人气品牌立场不够坚定,一边赚女性的钱,一边不忘吹捧男性。
有人转投友商阵营,表示以后再也不会买它家产品。
本来消费者的负面情绪就很激烈了,结果品牌的运营还在火上浇油。
在评论区这样回复了质疑策划不行的网友:“我们希望最终实现的是所有弱者都被尊重的世界,这也是珀莱雅和别的品牌在三八表达上的不同之处。”
话里话外都在强调自己的理念没错,这么多年妇女节都是这样宣传的,比别的品牌想法“高级”很多,只是消费者没有真正理解。
就这嘴硬的程度啊,让人一下子就想到了曾经的李佳琦。
消费者在直播间吐槽眉笔太贵,他不去谈新的优惠机制,找新的选品,而是让你反思自己:“哪里贵了,这么多年都是这个价格,不要睁着眼睛乱说,眉笔一直79,国货品牌很难的!
这几年我一直看着花西子的,它贵不贵我最清楚了,有时候要找找自己的的原因,这么多年了工资涨没涨,有没有好好工作?”
很快,珀莱雅就被骂上了热搜。
尽管之后品牌又是删除争议博文,又是把评论区精选了,只留下支持的声音,还把三八妇女节的主题优化了,开始为女性摇旗呐喊:“女性在生活里遇到的偏见,从来不止性别偏见一种。珀莱雅特别策划短片《不同而已》,在几位女性的生活剪影里,看到她们在偏见面前做出的选择。”
但仍然没有挽回消费者的心,很多网友都表示品牌不道歉不算完,越回避,吵越凶。
截止发文,场面仍然是僵住的,官方没有完全放开评论区,网友也依然在妇女节的话题里疯狂吐槽,感觉之后很长一段时间珀莱雅都要陷在舆论的漩涡中了……
没办法,这两年随着时代的进步,女性意识的觉醒,品牌营销如果做不好,是很容易引起争议的。
比如,之前被夸是“淘宝第一文案”的步履不停,就因为用词不当如今跌下了神坛。
一会儿是收藏店铺的引导文案“点一下发生关系”,被嫌弃带有“开车”色彩。
一会儿是洗涤标签“找个会干家务的男人,他都懂”,被指内涵女性必须靠男人。
等到品牌创始人的朋友圈写了这样一句话,被转到豆瓣某小组以后,就成了大众避雷的“辱女”女装店:“和据说班里最漂亮的女同学露营,得出的结论是,女人没意思”。
再比如,拥有了一大批忠实消费者的好欢螺,也曾因为三八妇女节起了《女性,是什么味道?》的推文标题,而被骂上过热搜。
需要品牌重新发布“勇敢女性 拒绝被定义”的新内容,并且站出来道歉才勉强收场:“带来不便很抱歉,文章的本意是指女性是不被定义的,每个女生都自带光芒,并不是其他意思,目前内部已经在积极审查,标题用词不当带来的不便还请您见谅。”
包括瑜伽品牌MAIA ACTIVE,也同样因为没有把控好营销尺度,而从新兴的网红品牌变成了被收购的运动品牌。
或是被吐槽“封面涉黄”,推荐个运动内衣,非要做两个看起来很像“乳房”的球在旁边。
或是被群嘲品牌太飘,三八妇女节竟然不让女性说话,发布了一条标题为《这个38,闭嘴巴》的文章,大谈过度女性主义的坏处。
还有另一家做瑜伽服的品牌——Lululemon,最近也得罪了不少粉丝。
因为品牌刚创立的时候,靠的是“多元化和包容性”圈粉,会找不同身材的女模特来拍照宣传。
但现在随着品牌知名度越来越高,创始人Chip Wilson在接受采访的时候,却表示不喜欢这样的品牌理念,开始“挑剔”消费者的身材了:“坦白说,有些女性的身体并不适合这些瑜伽裤,她们需要关注的是自己的腿给瑜伽裤多少压力。”
这样的落差,让很多人无法接受。
所以,品牌如果想要吃“她经济”的红利,想要抓住那些在城市中拥有较高消费能力的女性群体,走女性营销的路子,究竟应该注意什么?
第一点,就是要保持真诚。不管是品牌文案还是活动策划,着力点都是去跟女性的情感共鸣,而不是让女性感觉到冒犯。
就拿珀莱雅的“性别偏见”主题来说,与其在三八妇女节大谈男性的困境,让女性和男性互相理解,不如像重庆商场推出的活动那样,把具体的、带有偏见的词提出来。
既让女性觉得被尊重,也让男性能够了解那些被“污名化”的词,真正的意义。
比如,“小姐”是对未婚女子的尊称。
比如,“名媛”是指出身高门、才貌双全的女性。
再比如,“小仙女”是指可爱、漂亮、心地善良的小女生。
其次,是要把控好创新的尺度。
可以理解品牌想要在竞争激烈的环境中通过另辟蹊径的方式来“博眼球”,但创新不等于发疯,尊重女性是营销的底线。
像之前肉串汪烧烤就因为把肉串的不同熟度形容为“轻熟女”,引来了“物化女性”的差评,后续还被市场监督管理局罚款了10万元,得不偿失。
真想做出差异性,不如学习一下隔壁乐视视频,直接把友商逼进墙角,官宣:“面试无需填写年龄和婚育信息。”
为职场女性扫除不必要的隐形障碍,让更多人关注到女性在职场中面临的一些困境。
最后也是最重要的一点,要有一双发现的眼睛。
做产品的,需要关注到女性有什么新的需求;做宣传的,需要懂得挖掘女性的闪光点。
比如,半亩花田的妇女节营销,就是从“花”入手的:“小时候我以为,人比作花只是因为花代表美貌,现在我才知道,花代表的是一份力量。”
而香飘飘则是关注到了各个岗位上大家熟悉却又陌生的“她”,提到了保洁阿姨、便利店员等容易被忽视的女性群体。
所以,又想蹭妇女节热点,又想教育女性,被群嘲是很正常的事。
品牌只有真的用心,消费者才会买单……
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