作者 | 张帆

编辑 | 陈维贤

设计 | 晏谈梦洁

来源｜运营研究社

在短视频平台，布局多个矩阵号，是很多商家、达人都熟悉的运营玩法。

但运营社最近发现，抖音针对以“大小号”为代表的矩阵号进行了规则升级，并“封杀”了一批违规“大小号”，其中包括多个百万粉丝级别的“大号”。

这些被封杀的达人做了什么呢？

针对“大小号”的运营规则，抖音有哪些新升级？什么样的举动会涉及违规？哪些劣质账号被“封杀”了？

这篇文章，运营社就针对这些问题来聊聊抖音为何要治理违规“大小号”以及普通用户和商家该如何看待“大小号”。

01互联网“鬣狗”盯上“大小号”

所谓矩阵号，指同一机构或个人在同一平台内创建、运营有多个账号，彼此之间相互引流，以实现内容得到更多曝光，获取的流量更精准。“大小号”便是其中一种。

在短视频平台，商家和达人布局“大小号”，是十分常见且有成效的运营思路。其优点有很多：

但有流量、有生意的地方就总有人“动歪心思”。运营社发现，近几年很多“黑灰产”也盯上短视频平台，用“大小号”的形式获取流量、“割韭菜”。

据了解，“灰黑产”团伙一般以多个“小号”重复低质投稿、刷粉刷赞、高频关注点赞等方式诱导用户关注，随后引流至“大号”使其迅速涨粉，最终“大号”通过打赏或带货不当获利。

即便“小号”因违规被处罚，“灰黑产”组织也会马上注册新号继续运营，持续向“合规”且“未受处罚”的大号引流。

比如运营社就发现，某百万粉“大号”的涨粉逻辑就是靠批量“小号”发布同质化低俗内容，通过昵称、签名等形式向该“大号”引流。这些“小号”因违规被封后，他们又会注册多个新号，继续引流。

类似通过违规引流、不当获利的百万粉账号并非个例。

另一个案例涉及医疗内容。前段时间，在抖音上，有一群团伙用多个无医疗资质的账号统一以“某医学博士”为主要形象，违规发布医疗科普类内容，并通过评论、私信等方式试图诱导用户脱离平台管控，至第三方社交平台购买药品或线下问诊，从而“割韭菜”。这群团伙“小号”数量超过 30 个。

此外，还有机构商家也在靠“大小号”违规引流。比如某月子中心在抖音运营有 60 多个“小号”和 1 个“大号”。每次“大号”发布新内容，“小号”都会在评论区发布虚假好评，诱导用户关注“大号”，并误导用户到线下消费。

整个互联网产业，类似的情况时有发生。事实上，随着互联网行业的蓬勃发展，“黑灰产”也“搭上互联网的快车”。他们像“鬣狗”一样，哪里有流量就往哪里蹭。

甚至有些“黑灰产”团伙内部与科技公司对标，“搞流量”的套路比很多科技公司都专业。有部门专门负责在短视频平台引流；有专人运营社群；还有人负责研究人性弱点，针对性的设局“割韭菜”.......

“大小号”互相引流后快速“收割”变现，便是他们在短视频平台最常见的运营手段之一。

02抖音规则升级，深挖“大小号”弊端

与“黑灰产”对抗，是自互联网诞生以来，头部平台就需要面对的重要问题之一。

针对“大小号”违规问题，短视频平台有何应对手段？

不久前，抖音就出手了。不仅把上述提到的所有违规账号（无论大小号），全部进行了“封禁”。其中涉及多个百万粉丝级账号。

在运营社看来，此举在平台生态治理上具有里程碑意义。为什么这么说呢？

过去，针对上述“大小号”违规问题，大部分平台治理起来都有点棘手。因为“黑灰产”团伙也很聪明，他们会主动把“大号”与“小号”区隔开。“小号”负责用各类低劣手段引流，“大号”只负责变现，几乎从不涉及违规。

按照过去的规则，平台只能封禁“小号”，但“大号”自身未违规，最多重点监督，无法直接封杀。

如今，抖音根据《网络信息内容生态治理规定》《抖音社区自律公约》等相关法律法规和平台规则，更新了《抖音矩阵号不当行为治理规则》。

按照《新规》要求，平台将严格处置有组织发布大量违法违规或低质内容的矩阵号；或者自身发布内容未违规，但通过其他违规账号（小号）引流不当获利的账号（大号）。

升级后，针对“大小号”，有了哪些新变化？

据了解，这项新规在此前处于试运行，于昨日（ 2023 年 12 月 1 日）起已正式生效。

在运营社看来，新规定的出现深挖了“大小号”的弊端，不当获利的“大号”失去了“避风港”，没有了粉丝、营利权限，甚至账号也会被封禁。从规则和治理层面，根本上杜绝了“大小号”违规行为。

在监管层面，抖音也出手迅速。截至目前，抖音已严格处置多个百万粉丝以上的账号或矩阵号，清退违规 MCN 机构，并配合公安机关打击犯罪团伙，抓获 157 名犯罪嫌疑人。

03与黑灰产“斗智斗勇”，抖音做了什么？

“黑灰产”为什么被平台“唾弃”，受用户“嫉恨”？因为他们实实在在地损害了用户的利益，破坏了平台的生态。

比如上述“大小号”违规引流现象，就对平台产生了巨大伤害：

所以内容平台有责任也有义务去清理平台内的“黑灰产”从业者。事实上，如果你足够关注抖音的官方规则更新，就会发现一个有趣的现象：

最近几年，抖音一直在与黑灰产“斗智斗勇”。

还有这次针对“大小号”违规引流，抖音更新了矩阵号治理规则，直接从源头“扼杀”相关“黑灰产”团伙的变现路径，有效打击了他们的违规行为。

很明显，在与“黑灰产”“斗智斗勇”的过程中，抖音也在不断升级和成长。

一个平台的强大除了其本身足够完善以外，更重要的是具备不断升级和进化的能力。显然，在生态治理层面，抖音已具备这样的潜质。

04结语

在运营社看来，抖音此次针对矩阵号治理规则的升级，核心目的是遏止平台内的违规引流行为。

从法律层面看，此举也势在必行。

一方面，“大小号”在引流、转化上效果明显。而且账号规模大、操作环节多，如果平台不进行强监管，很容易便成为“黑灰产”团伙敛财、“割韭菜”的“利器”。也就会伴随着诈骗、谣言传播、色情内容传播等违法风险；另一个层面，“大小号”的运营常常需要多个账号，本身在账号合规上就存在一些隐患，可能会发生账户交易、雇佣网络“水军”等风险。

另外，在实际运营过程中也可能出现管理漏洞。前文提到有些百万粉“大号”看似从未违规，但却在私下进行不当获利。另外，有些普通人也可能经不住“涨粉、变现”的诱惑，做出一些违规甚至违法的举动。

而抖音主动升级平台规则，加强对“大小号”引流、运营的监督力度，相当于把漏洞堵住。可以有效减少相关环节用户、机构违反法律法规的风险，让平台内容生态更安全、稳定。是抖音积极促进网络生态健康发展的重要表现之一。

对于普通商家和达人而言，完全不必惊慌，只要你所运营的矩阵号，采用的引流方式不涉及违规、违法，发布的内容原创且优质，仍会成为各方欢迎的焦点。