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过年回家
我们记忆里最蔚为壮观的社会迁徙
它代表着一种文化
也隐含着一种情感
但是三年来,每个人都经历了太多
不知道今年过年
你会选择回家吗
如果你有所犹豫
看完这支短片
也许就更想回家了
▽
短片拍的很戳人,甚至让人“破防了”。
每个画面、运镜,看似简单,但几乎每句人物对话,都能让人有代入感。淘菜菜也许是想趁着这个时候,把故事讲给那些想到生活里去,仍然对生活充满热忱的人听。
这个故事,也是真的真的好。因为当我们从整体上去看,它不仅慢慢构建起了品牌的一份温情底色,更将淘菜菜定位的升级、业务愿景的表达投射在社会需求和情感上,通过社会议题的叙事脉络来讲述自己,再造自己。
这份温情,也有一个非常轻巧的方式和目标来与用户建立共鸣:
得要说,把“过年回家”的洞察放在人情关系里去看,它算不上特别新颖。
但当这个情感洞察是附着在「买菜」这个暖心事情上娓娓道来让观众自己去理解的时候,它就有了一个可以具象化的载体。
借由这个载体,看故事的人会直接联想到身边的人,从而也就使得故事本身有了一份真实的厚度和情感的浓度。这些感受主要基于以下两点。
淘菜菜在处理这份真实厚度的时候,不仅仅是通过故事本身的生活化,还把父母对子女的关心,落在了一个个具体的日常细节里。
比如开篇,母亲紧锣密鼓地筹备年夜饭,因为在她看来,没有比孩子回家过年让人觉得更“甜”的事情了。这些看似稀松平常的片段,却能够升腾出一种场景感,瞬间将人拉入到品牌所记录的故事场景中。
更进一步地,场景中,淘菜菜在抛出了一个在春节平凡琐碎的相处节奏里,代际之间不得不面对的问题:当我们处于不同的地理空间,相隔千里,该如何表达互相之间的情感,让温情的关怀双向流动。
短片给出的答案是:买菜。通过买菜,子女们即使远在天边,也可以借淘菜菜所提供的服务,来回馈他们一点一滴的爱;通过买菜,父母在惊喜之外,收获了一股暖心的情感流。
所以,我印象中最深的话是儿子说的那句:“过年嘛,让他们吃点更好的”。“更好”,在意指层面映射的是通过“买菜”这件事情,子女们为父母带去更好的生活体验;在涵指层面则表达了淘菜菜的主张:新的一年,抵达更好。
确实,淘菜菜很巧妙地洞察到了社会成员,特别是三四线城市工薪阶层普通人的痛点,但它并没有给这个痛点画上句号,而是用真实的内容记录,加上自身的业务功能,去尽量地表达和解决了这个痛点。
这让它扮演着情感粘合剂的角色:通过淘菜菜“买菜”,代际之间弥合了空间差异带来的沟通鸿沟,让每个家庭都有了更好的相聚。就像短片最后,父母骑在摩托车上,带着年货,奔向孩子,他们其实是奔向了生活中最朴实的愿景和希冀。
淘菜菜的这支短片真的好,另外一个原因在于萨日娜对内容入木三分的演绎,以及她自身的特质。萨日娜在影视剧中可谓是妈妈专业户,其所饰演的热剧《人世间》更是让慈母形象深入人心。
所以当萨日娜的镜头出现,我第一眼就带入到了生活在小县城的母亲:爱唠叨却又很心软;爱子心切却又不懂如何表达......萨日娜在《更好的年》中所扮演的母亲,既融入了她个体的理解,但同时又代表着千千万万个为了家庭奔波,操持家里大小事的女性。
她们是中国社会的毛细血管,是家庭的支撑,也是淘菜菜所面向的普遍人群。这样的群像勾勒,不是刻意的,而是在还原真实的生活情景中,悄然地代入进去,又悄然地流露出来。
当萨日娜提着子女买的“好货”,脸上展露出一种久违的喜悦时,其实映射出了每一个父母的春节愿景:用好物做一桌好菜,让子女们过一个好年,这也帮助了每个人理解淘菜菜的品牌理念“好货真不贵,只为每个家”。
都说品牌是社会的产物。相比追逐流行概念,从一个小角度去深入理解社会的情感痛点,用真实感和代入感帮助社会成员找到解决痛点的“出口”,才是品牌打动每一个用户的有效技巧。
前面所提及的是短片所想呈现出的一条明线:围绕着“好”展开,表达主张“家庭团圆,吃一顿年夜饭,过更好的年”。实际上,短片也有一条暗线:淘菜菜作为串联两代人的纽带,它的差异化定位在于让工薪家庭可以吃好、用好。
这种差异是聚焦点的不同。不久之前,美团优选发布slogan“真的真的省”。淘菜菜随后“接招”,将slogan更改为了“真的真的好”。两句话的句式虽然相似,但落点却有分野。
对于美团优选来说,它更多对标的是多多买菜,通过在价格上做文章去面向消费人群。但是淘菜菜深知自身在行业赛道的业务强项——“品质好”,因此在本次年货节毫不避讳地抛出了“真的真的好”。
这句slogan既投射了疫情后人们生活逐渐向好的转变,也传递了淘菜菜为用户提供更好商品体验的愿景,集中体现了其“好货真不贵,只为每个家”的品牌主张。这一点,可以通过它的自有品牌“尚上呈”更具象的感知到。
在年货节期间,尚上呈派出多路选品员奔赴全国乃至全球选货,不仅甄选数以万计的特色年货,更推出特制的质感礼盒给予用户超高的“性价比”选择。这种“好”,是权衡“好物”质量和价格后切实的“好”,也是易触摸到的“好”。
所以,与其说这是淘菜菜与竞争对手正面较量,倒不如说这体现了它对自己业务优势的高度自信,以及对目标消费者需求更深层次的理解。毕竟比起价格优势,淘菜菜希望传递的“好”具有更多维度的内涵,能收获更多忠实用户,也有着更强的抗风险能力。
每逢春节,品牌们都不得不面临新课题,例如正面回应竞争对手的变化,又如该如何真正与用户建立起情感连接。
淘菜菜用一支短片交出了自己的答卷:不复杂,很聚焦,有面向,也落地。这是它的心得,也是它的品牌表达和主张。不过,这仅仅是在直观层面我们所能捕捉到的,而在现象背后,或许我们还可以看到一些更深的策略。
比起单纯强调更好的业务定位,淘菜菜回归到的是“人”的维度:它具有一种人文主义关怀的思维,下潜到中国最基础的社会单元,用一种提出问题、解决问题的路径去思考社会现象。
三四线城市,劳动力外流,普通家庭过年面对的痛点就是解决地理空间鸿沟,让即便没法回家的人也能过好年。一箱沃柑,一袋五常大米,既是甄选好物,也是普通人付得起的价格,更是表达情感的载体。
所以淘菜菜没有煽情,也没有提出宏大的概念,而是通过“好物”去直接解决普通人急切的需求,更好地去传递出真实的、生活的力量,用情感与物质的双重维度与用户建立起共鸣和连接。
这是一种从用户认知到心理认同的进阶。从关注到融入,从看见、理解到共同经历,淘菜菜所塑造的价值,不只是便利的功能驱动,更是一种“精神交互与心灵共振”,这不仅能让淘菜菜走得更稳,也能走得更远。
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