很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
不少情况下,一个模型就能指导一个项目、一个岗位、一个团队、一块业务的长期规划、运营和迭代。拉新活动虽然是互联网C端产品的重要运营板块,但其运营框架逻辑也非常明确,可以用一个模型、两个漏斗来进行拆解分析和运营落地。
一个模型:MAP行为模型
福格行为模型在互联网中是经常使用的理论模型,模型的命名来自于其创立者B.J.福格教授,福格教授是斯坦福大学行为设计实验室创始人,也是“行为设计学”这一细分学科的创始人。
那什么是福格行为模型?一个公式:
福格行为模型公式:B=MAP
这个直观简洁的公式就是福格行为模型:
B:behavior,即行为;
M:motivation,即动机,做出行为的欲望;
A:ability,即能力,去做行为的执行能力,
P:prompt,即提示或叫触发,提醒做出行为的信号。
福格行为模型有一本福格教授写的书,名字就叫《福格行为模型》,推荐想详细了解使用福格行为模型的伙伴去看下,微信读书上就有。
基于福格行为模型,促使用户发生目标行为的策略就是:提升动机(M)、降低行为成本(A)、制造触发机制(P)。
在常见的拉新活动中,不考虑各种各样的活动玩法包装,简化来看就两个角色:邀请者和被邀请者。邀请者一般是产品的既有用户,被触达后访问活动,分享邀请好友;被邀请者就是被分享邀请的新用户,也会有被邀请者参加活动后继续邀请好友,变成邀请者。
两个漏斗:邀请者和被邀请者
拉新活动中,按照用户身份分为邀请者和被邀请者,按照流程路径分为EVS漏斗和EVP漏斗,在用户和流程的基础上,结合福格行为模型去设计和优化,提升拉新活动的效果。
从活动面向用户推广开始,邀请者侧主要有三个环节:活动曝光、活动访问和分享邀请。
先来看如何提升活动曝光。
活动曝光很大程度上决定了活动参与规模和效果,不少小伙伴会觉着活动曝光没有什么技术含量,不就是找各种资源位。banner、弹窗、社群、push、短信…通通安排上。
没错,占据更多曝光渠道可以提升曝光规模。这里分享一点,在常规推广曝光渠道之外,可结合用户访问使用产品的路径,找到用户注意力高的节点,进行活动入口的配置或新增。比如用户下单后的订单页。
接着看如何提升活动的访问。
在曝光的基础上,访问率或者叫入口点击率越高,访问用户规模就越大,这对活动入口的形式和物料提出了更高的要求。
入口一般是图片或文案形式,要做到激励明确(活动有什么奖品)、规则易懂(一句话如何拿奖品)、活动可信(活动权威吗、有人参加吗、奖励真的发吗),在文案信息的基础上结合图片素材提升入口的关注度和点击率,可尝试动态gif入口、人物素材入口、红点提醒入口等形式,进行入口素材的AB测试不断提升点击率,更好利用活动曝光。
针对活动的曝光和访问投入些精力,对活动最终效果收益的影响可能会比优化活动玩法规则更大。
邀请者侧最后是如何提升活动的分享邀请。
这一环节考验的是拉新活动玩法的设计,结合福格行为模型角度进行思考。
先说动机。为了提升邀请者参与活动的意愿在活动中要注意奖励的选择设计,强化用户收益的感知,目标用户喜欢什么就选择什么奖品,什么奖励最吸引用户就在活动中突出展示。另外,通过已参与用户数、已发放奖品数等强化活动的真实性,减少用户的顾虑,活动规则也要避免复杂化设计和呈现。
再说能力。提升用户的能力在活动设计中更多是降低用户的参与成本,除了简单明确的活动规则,还要足够短的操作步骤,同时结合头像/标签、个性化分享海报、分享文案等情感化设计可以降低用户的分享顾虑。
最后是触发。这一点拼多多的拉新活动可以说做到极致,各种提醒、好友领取记录、奖励倒计时等,引导用户尽快参与活动,发起分享。
邀请者邀请分享后,活动流程就到了被邀请者侧,被邀请者侧也有三个环节:活动曝光、活动访问,以及最关键的参与使用/注册。
如何提升被邀请者侧的曝光呢。
主要的方法是丰富活动分享的方式和渠道,让邀请者分享出去的曝光更多也更精准。
分享渠道不必多说,微信为主,可结合产品目标用户特征考虑QQ等其他渠道。
分享方式的话,常见包括口令/分享码、邀请海报、邀请链接和面对面扫码。受限于微信对营销分享的限制,口令/邀请码成为了主流的拉新活动分享形式,口令文案要规则明确,分享出去后对被邀请者易懂可信愿意参与。海报分享可以呈现更多的活动内容,也是比较常见的分享形式。分享链接和面对面扫码更多作为一种补充。
继续看如何提升活动的点击访问。
思路和方法与邀请者侧类似,激励明确(活动有什么奖品)、规则易懂(一句话如何拿奖品)、活动可信(活动权威吗、有人参加吗、奖励真的发吗)。
另外,可结合邀请者分享(好友邀请专享福利)、新用户特权(新人券包)等形式,提升被邀请者的激励感知和活动信任,从而更多点击访问了解活动。
最后如何提升活动的参与使用。
因为微信的产品注册流程更加方便,所以被邀请者的有效行为一般不定义注册产品,而是关键的参与活动行为。
为了提升被邀请者参与活动使用产品,同样结合福格行为模型进行设计,在邀请者用户奖励规则的基础上,结合被邀请者新用户身份进行额外奖励。此外,被邀请者对产品了解较少、留存较差,可以在活动设计中进行任务拆解,进行阶段奖励,每完成一个关键行为进行奖励,引导被邀请者用户持续留存。
总结
这样就聊完了拉新活动的一个模型和两个漏斗,在实际的运营工作中就是围绕两个漏斗,梳理用户路径,结合福格行为模型,寻找核心的优化点,再进行持续性的优化,关键环节多结合AB实验进行验证。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)