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活动运营需要配合其他运营的目的,针对性去策划,而不是是想一个创意,设计两个噱头就行了,而是需要从创意、噱头、造势、规则玩法、触点、节奏、成本,预期等各个环节的有效配合和综合考量。今天我们就从以下这几个环节展开聊一下,(一) 活动运营需要有明确的目的,用户群体。
活动运营到底是什么?
上期“运营入行从哪做起?”我们分享了,运营的几大板块,新媒体运营,社群运营,渠道运营,内容运营,活动运营,电商运营,产品运营,用户运营等。
这里边就提到了活动运营这个板块,从我的理解来说,活动运营是为其他运营服务的一种方法或者工具。
一般来讲,活动运营目的可以有,增拉新,促活跃,利成交,挽流失,强宣传等。活动运营需要配合其他运营的目的,针对性去策划,而不是是想一个创意,设计两个噱头就行了,
而是需要从创意、噱头、造势、规则玩法、触点、节奏、成本,预期等各个环节的有效配合和综合考量。也许当前的活动方案带来效果不是最好的,但是它可能是最适合的。
今天我们就从以下这几个环节展开聊一下,
(一) 活动运营需要有明确的目的,用户群体。
用户群体来看,活动运营一般是针对新用户和留存用户,分别对应的运营目的是拉新和促活。
如果做的再精细化一些,留存用户还可以再具体一些,我们可以在人群画像上去分析,关于人群画像的分析,以后我们再分享。
回归正题,既然针对留存用户,用户的基本属性我们是知道的,例如男性,女性,年龄层次,地域,社交,兴趣爱好等;针对新用户也是同样的道理,除了某些性别和年龄垂直产品以外,一般情况下不会对新用户做筛选,只要用户能来就可以,如果能传播开,裂变开,那是每个活动运营都愿意看到的。
(二) 活动运营需要有创意,需要给用户回归或者活跃,购买的理由。
人总是对新鲜的事物感兴趣,充满好奇,对于已经熟悉的东西大家可能关注度不会太高,尤其互联网用户,所以一场活动运营成败的基础就是“创意需要迎合人们的喜好,获取关注度,注意力”。做活动运营一定要来个头脑风暴,从不同维度,不同形式去想创意,择优使用,才能保证活动的新鲜度。
除了头脑风暴外,以下几个点也可以给你一些创意灵感。
① 日常积累,不管是你在坐公交,坐地铁还是在逛商超,甚至街头小贩,户外广告,都要有意识的去积累或去做记录。记录过程不用太复杂,只要你能看明白就行,目的就是当需要做活动的时候,脑子里有“东西”,不用现找。
② 多看书,多浏览,通过记笔记的方式去拆解别人的活动方式,提升创意的“感觉”,可以跟组内同学互相配合积累,人多了,角度就多了,素材也就多了,创意也不会少,然后大家一起再去分析汇总讨论各种活动的方式,形成复盘报告,大家可以共用。
③ 参考同行。模仿和借鉴别人的创意嫁接自己的业务,当然不要原封不动的照抄,要去看,他们活动的优势及不足,我们的优势和缺陷,二者结合起来来看去做策划,也不失一种创意来源。
(三) 活动需要噱头
简单来讲就是不要随便去做活动,一般情况下,借助传统节日和其他大型人造节,就是一个噱头,例如我们知道的春节,情人节,国庆节等,因为过节,所以我们要庆祝,我们要让利,做活动。
另外还有就是蹭热点事件,全民关注的电视剧,明星发专辑等,这么做的目的,就是让活动有噱头,不会让你的实际目的过于明显地暴露出来,不会让你的活动显得很突兀、很直接、很干涩。噱头起到的是一个过渡和润滑的作用,让用户觉得做活动自然而然,是应该的。
(四) 活动需要包装
为什么要包装,可以看看赵丽蓉老师的小品《如此包装》,你就明白了,是讽刺过度包装和夸张宣传的。
我们也需要包装,需要噱头,需要利益点包装到位,刺激目标用户来参加才是活动的目的,不管活动做到哪一步,一定不要忘了做活动的目的。
(五)活动要有节奏感
不要胡子眉毛一把抓,最好做一个活动时间表,不同时间结点,需要完成什么工作,今天该出创意,提制作需求了,明天需要活动预热了,后天需要活动发布,活动不同阶段之间设置不同。
(六)关于触点
利用一切可以让用户看到活动的渠道:APP、微信、合作方、电话、短信、官网、等等把活动传播出去。要反复多次地触达用户,这样才能不断加深用户对活动的印象,多次触达也会激发起用户对活动的好奇,点击活动链接,看看活动里面到底有什么内容........
(七)关于成本
老板的期望是不用投入一分钱就带来用户爆发式增长。活动运营的期望是投入100元钱能带来爆发式的增长,而市场教育我们:这个时代要想要爆发式增长是没有预算可言的。所以,活动运营人员要用数据去说服老板接受活动的ROI预测。这种测算也有技巧,就是不要给老板一个总的金额,而是预测平均分摊到每一个新增用户身上是多少钱。比如活动方案里面写:本次活动有XXX个项目,分别需要花XXX元,总共需要花XXX元。和本次活动预计成本XXX元/新增用户。是不是后者更加直接体现了获客成本?
(八)关于预期
活动运营需要对结果负责,你在写活动报告时,领导一定会问你,可以给你批预算,走流程,那么做完这场活动会带来什么?
我想从三方面去解答这个问题会比较稳妥一些,一个是以往活动的数据参考,也就是之前同样的活动目的下,我们做出了怎样的成绩;
另一个是竞品的活动结果,我们可以推测出大概的活动运营结果。
第三就是横向的其他活动运营的数据参考,也可以在汇报的时候作为结果的数据参考。
好了,关于活动运营,我们先讲这么多,大家可以参考着公司的业务和产品针对性去做活动策划方案。另外,不要为了做活动而去做活动,不然有很多“锅”等着你背。
我是聊运营的杨杨,关注我了解更多运营知识。
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3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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