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今天,企业微信发布一系列重磅更新!包括客户群人数升级、单聊和客户群支持发送红包等。
不同于去年底,企业微信3.0版本对客户联系、客户群以及客户朋友圈的升级,旨在丰富“人即服务”的能力。在12月23日的企业微信2020年度大会上,官方更强调针对客户服务能力的升级,核心主题是“社群”。
我们为大家盘了盘这次企业微信的更新,看看这一次的升级对新媒体人来说意味着什么呢?又能带来哪些新机遇?
企业微信3.1.0版本:
围绕社群开放了哪些新功能?
此次,企业微信3.1.0版本更新,更多是围绕“社群”,以及零售行业能力进行了一系列升级:
1. 客户群人数由200升至500人
企业微信这次全面提升客户群人数上限,从之前的200人提升至500人。员工可以根据不同的客户特征,搭建外部群聊,也可多对一服务VIP客户,让企业服务场景更加多样化。
2. 客户群管理工具更新,提升服务效率
随着群聊人数上限提升,微信官方也提供了一系列企业可运用的场景和工具,包括客户群防骚扰、防广告、群发助手、聊天工具栏等社群管理能力,可供企业更好地维护社群**,提升服务效率。
3. 活跃社群气氛的功能来了!可以发客户群红包了
外部红包功能开放,支持在客户群和客户单聊发送红包。企业还可以在客户群进行新进群成员的迎新、新品发布或直播开播前的提醒、活动抽奖等,在多个场景下提高群成员活跃度、参与度,提升社群的人气值与温度。
此外,企业微信还针对开放能力等功能进行了调整优化。据微信官方介绍,企业微信在提供基础的通讯和连接功能外,也开放了丰富的能力,让每个开发者可以基于这些能力,为企业量身定制对外服务的解决方案。
据悉,今年以来,企业微信开放接口增加到了540个,合作伙伴增加到8万家,相比去年增长4倍。
企业微信又一次升级,
将颠覆实体行业
一、地方流量主的新机遇
那么,对于新媒体自媒体从业者来说,企业微信的这一次升级意味着什么呢?会带来什么新的机会呢?
首先,微信的私域流量能力是最值得重视的,企业微信本次更新的两个重大功能(客户群人数升级到500人、单聊和客户群支持发送红包)是对私域运营的重大赋能。目前,通过企业微信服务和连接的微信用户数已达4亿,已有的真实企业与组织数已经超过550万,活跃用户数也超过1.3亿,企业微信势必将成为实体行业运营私域会员的必备工具。
其次,这是对传统会员系统的升级。现在很多实体商家是在使用个人微信维护客户,但腾讯对于使用个人微信号做营销一直是打压态度,好友数量限制、朋友圈降权、封杀外挂、无法自动化管理。
而针对这些企业的现实需求,是通过企业微信官方提供了一整套解决方案,帮助商家更自动化、精细化地服务会员。这实际上就是对传统会员系统的升级,以服务的方式去触达用户,比如用社群做日常活动营销,用朋友圈做品牌营销,以及最重要的,以用户画像、标签和消费行为的数据去更精准地服务营销会员。这些精细化的运营手段,会大幅度提高会员的复购率和成交。
而在这个过程中,拥有流量能力的新媒体自媒体从业者可以成为重要节点。通过企业微信官方提供的能力接口,新榜研发推出“新客云”,助你开拓商家金矿。
1. 企业微信会员管理系统和小程序营销系统的售卖。帮助商家搭建企业微信体系和商家主体的小程序商城,可按年收费,持续收益。
2. 私域流量的代运营服务。通过工具规模化运营,一人可运营10余个门店,可按月收费。
3. 产品销售流水返佣。商家的每一笔客户消费都可有流水返佣。
4. 粉丝引流服务。实体到店的流量是成本最低的流量,通过“新客云”提供的营销玩法,可以将到店客户全部留存到企业微信中,同时,“新客云”平台版的首页广告位也会为商家提供增量导流。
5. 帮助商家将私域会员变现。试想一下,如果你开发100个餐饮门店,每个门店有1000个粉丝,这10万个粉丝可以在线上一键触达,那这些门店老板就是你的社群团长,你可以为他们提供异业促销产品和曝光合作,活跃了社群又增加了门店收益,并且实现商户之间的利益共享。
二、搭建一个本地化的“美团”
除了软件销售的基础收益外,最重要的是,“新客云”将会为你搭建一个私域互联的本地化“美团”,平台的主体和所属都是由你自己掌握。
“新客云”会将你开拓商家的独立小程序以店铺的形式聚合起来,形成一个本地化平台,初期可以通过平台首页的商家露出为商家导流,后续逐步将商家的流量(包含到店流量)复制到平台。当你开拓了足够多类型的商家,这个平台就将成长为一个本地化的“美团”。
众所周知,在中心化平台高佣金的压迫下,实体商家已经有了非常迫切的构建私域流量的需求。而“新客云”所搭建的私域会员互联共享平台,会持续地以私域会员变现的方式为商家增收,商家与平台双赢,拥有这个平台就把握了整个城市私域流量的命脉。
目前,“新客云”已与多个城市的微信公众号流量主达成合作,公众号(视频号)+小程序+企业微信+社群,和他们共建本地版“美团”,此外,类似电子卖场等综**的多个运营机构也正在通过“新客云”实现对入驻商家的升级服务,汇聚商户小私域流量,打造合伙人大私域池。
“新客云”现正继续招募拥有一定地方流量基础的合作伙伴,欢迎扫描下方二维码,获取更多介绍。
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
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3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
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