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新媒体人必备!视频号直播避坑指南
2021-02-10 11:34:54

这两天,不少同行在榜哥会的社群聊到视频号直播的审核变严了,不少人在实践过程中踩坑被罚:


有人在直播间抽烟,收到系统警告;有人直播说了违禁词,被断播;有人第一次开播,无资质用小商店卖口罩,被封半小时;有人带娃测试直播,直播功能被封到2031年;而有人直接因为开了无人直播,被封到2041年……


其中,禁言、警告都算是小惩,而封停直播一次流量就清零,被封10年、20年的视频号基本“宣判死刑”。

春节即将到来(榜哥榜妹明天开始也要放假啦),在这个重要的营销节点,微信的监管力度势必也会加强,诸位也得格外警惕。

目前,微信官方已围绕视频号直播发布《微信视频号直播功能使用条款》和《微信视频号直播行为规范》等系列规范文档(后台回复“视频号直播规范”获取文档链接)。我们梳理了一些重点,并结合同行们分享的实践经验,整理了这份《视频号直播避坑指南》,供大家做些参考。

一、视频号直播间的违禁词

视频号直播间具体有哪些违禁词?目前官方还未出具明确的文档规定。我们不妨参考2020年新广告法涉及的一些禁用词:

与“最”有关,如最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最优秀等;

与“一”有关,如中国第一、全网第一、销量第一,NO.1、TOP.1等;

表示权威性的禁忌词,如国家XXX领导人/机关推荐、质量免检、老字号、中国驰名商标、特供、专供等;

与“首/家/国”有关,如首个、首选、全国首家、全网首发、独家、全国销量冠军等;

包含“级/极”,如国家级(相关单位颁发的除外)、全球级、顶级等;

表示品牌地位的相关词语,如王牌、领袖品牌、世界领先、遥遥领先;

表示绝对、极限且无法考证的词语,如绝无仅有、史无前例、万能、100%;

涉嫌欺诈消费者的表述,如点击领奖、恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜等;

虚假内容相关词语,如史无前例、前无古人、永久、万能、祖传、特效、无敌等……

此外有同行实践总结得出,这些内容也需要避开:

讨论“刷单”、认证黄v,白v,灰v;

夸大效果,如超级美白,超级补水,非常抗皱;

涉及宗教信仰问题,如天主,耶稣,神,上帝等语言以及实物出境;

讨论国家法律,法规,美日港台敏感政治问题;

组织、宣传、诱导用户加入传销或有传销嫌疑的机构或组织;

长时间讨论导流,引流,抖音快手等第三方平台;

未经腾讯另行许可,对外宣称与腾讯或微信合作,或腾讯或微信独家授权的。

二、视频号直播间的违规画面

小孩出镜、未成年参与直播;

不当展示国家机关各部门的标识、徽章,如国旗、国徽、**等;

涉及黄赌毒的,比如黄色录像、色情图片、长时间暴露私密部位或展示有;赌球、赌马、赌石、玩老虎机、扑克牌、麻将机;讲解制毒过程、吸毒;

侵犯合法权利肖像权,品牌logo出镜,侵犯名誉权,如马化腾,国家各级领导人;

侵犯他人隐私的,如偷拍偷录、公布他人姓名、联系方式,聊天记录等;

盗播、转播他人知识产权的内容或泄露他人的商业机密

投资、融资类的内容,如荐股、网贷、推销金融产品、证券或期货有偿咨询;

暴力和恐怖的画面,如虐待、杀害动物,殴打和暴力威胁他人;

假吃、以催吐方式进食、宣扬量大多吃、胡吃海塞、暴饮暴食等吃播内容

展示使用(仿真)刀具、枪支,表演危险性动作的

未经资质审核,发布新闻或时政信息;

未经资质审核,发布募捐、筹款等公益慈善类内容;

宗教、迷信类内容,如做算命、法术、驱鬼、预测国运、个人发展;

未经资质审核,宣传医疗、药品、医疗器械、农药、兽药、保健食品、烟草、成人用品;

解说或展示未取得文化行政部门内容审查批准文号或备案编号的网络游戏产品;

推广未经允许的第三方平台服务,比如其他平台的二维码、外部链接等;

引导线下交易,导流至其他平台交易、银行卡交易;

展示、宣传假币,或出现人民币等纸币;

主播离开直播间,画面长时间不动,没有音频出现;

录播,一人多机位直播或录播等。

三、视频号直播连麦违规及应对措施

连麦中一方违规,双方一起被封。根据违规程度,分别出现包括主播直播间系统文字提示,以及杂音。连麦结束后,没有视频画面但依然有对方声音。以及突然被强制结束直播,限制开播十二小时至十年不等。限制视频号直播评论点赞连麦互动等功能。

有同行给出建议:

被系统限流和封禁时大家不要慌张,直接下播,重新开播。开播后直接输出自己垂直领域里面正常的专业技能,和大家闲聊生活工作,引导增加评论,多进些社群宣发直播间。

教育,情感,互联网类视频号主,不要让直播间变成一个纯干货直播间,有同行称,官方最近扶持讲生活、才艺、情感类视频号主,对讲解视频号的玩法规则链路的所有直播间通通不给流量。

四、视频号小商店功能使用

小商店卖书,需要出版社提供的经营许可证,和书本扉页的合法出版证明;

虚拟产品禁止在小商店售卖,加入书籍等实体产品搭配销售的,挂讲视频号变现引流模式,以及视频号的玩法规则链路的,一律谨防被举报封购物车;

选择购物分类的直播间,必须挂商品,不然会被警告和限流;

医药健康、服装、食品等直播带货视频号主,没有销售权限卖口罩、会被封;

个人商店日订单10万元以上,没有白名单,无法使用小商店,讲直播间没有的产品,引导大家微信下单和支付等,也需要谨防被封。

目前,视频号直播功能还在不断完善之中,可以预见,后期的补充规范也会陆续出台。

为了保证生态可持续、健康地发展,微信官方的监管也势必不断趋严,而除了平台监管,创作者自身也需做好自律。

关于视频号直播,你还知道有哪些雷区?欢迎评论区留言。

-END-

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
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三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
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