很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
运营思维更重要，我一直常说运营其实包括方法论和价值观两块。市面上现在课程、文章、思维导图越来越多，你会发现一个现象，很多人的运营方法并不具备可复制性，尤其是他做某个项目的步骤、每一步的具体动作，你照着做，一定不成，原因就是因为我们面对的产品不同、时间不同、团队不同、公司不同，运营策略是不同的。如果你照着葫芦画瓢，那你基本做成功的可能性为0。
你一定看过我的书，我刻意规避了流程式的写作方式，那种书基本上过时的很快，比如讲社群的书，今年wetool被封，大环境也变了，基本上很多做法就废了。所以我的文章、书，都是尽量总结我的心得、技巧、价值观、误区，而且我有个习惯，我没做过的项目不太爱写。所以我经常大言不惭地说，我的那本《运营笔记》，再过五年都不会过时，因为书里面基本上都是我总结出来的运营思维、小技巧、小心得。
我从蚂蚁金服出来创业，也一直不断地在总结运营的可以遵循和复制的方法论，在试图找那个运营之道，我发现，其实运营的底层逻辑是不变的，无论产品怎么变，时代怎么变，解题的方向和思路不会变，只是题目在不断变化而已。
我还是会一如既往地讲我的运营观，比如我怎么看用户，怎么看各种运营工具，怎么看运营在职场上的生存之道。
我说说我是怎么看那些文章、书的，我从来不会写文章评论别人写的运营文章的是非对错，我会看一下文章里面有没有说的特别有道理的点，思考一下，能不能应用到我的实际工作中去。哪怕有一点对的，也够了。所以，你会发现，我吸收的也是运营思维，我不是运营方法。
其实现在互联网上的很多岗位的职责都是不准确的，有很多用户运营，做的根本就不是用户运营的工作。我一直不去纠这些问题，每个人对运营都有不同的理解，我还不是权威，能有统一所有定义的资格，我也一直在学习。我出来创业，比在阿里可累的太多了。
先说产品运营，产品运营的核心一定是围绕产品、功能出发的，这是基点，比如你做的业务是支付功能，你的工作的目标是让产品体验更好，用户粘性更高，那你就属于产品运营的范畴。早年我们很多运营工作，是不依附于产品的，比如我们做内容，还有我在蚂蚁的时候，产品不给我做用户等级，我用社群，加强运营规则，照样可以搭建一套可行的模式。
我对运营的理解就是：无论产品做的好不好，哪怕烂成渣，哪怕是没有产品，我们一样得把运营玩出花儿来。我认为这就是最好的运营。
2008年以后，苏杰的《人人都是产品经理》一书的火爆，以及移动互联网来临，微信的成功，导致了越来越多的人投身到产品经理这个岗位去，现在好了，产品经理严重过剩。
产品经理的数量激增，以及对产品的重视程度越来越高，才导致产品运营这个岗位的需求量变大。早年是这样吗？不是的。很久以前，是运营为主，产品为辅的。所以你会看到，bat这些大公司里面，其实很多人，都属于产品运营，那就是产品为主，运营为辅。
社区运营，市面上能完全讲清楚的人极少，我是因为做的年头实在是太久了，我去蚂蚁也没遇到过任何一个在这个领域可以和我PK的人。社区运营本质上属于平台运营，但不属于产品运营，如果你非要把社区当成一款产品，那姑且也算产品运营，反正我无心纠结定义，我只关心社区运营怎么做。
社区运营用到的手段太多了，核心是三块，用户运营、内容运营、活动运营，但社区产品发展到现在，抖音、快手也算社区啊，社区运营还会用到社群运营、安全运营、seo/aso等等专业知识。所以我从来不会认为社区运营是和用户运营、活动运营这些平行的运营手段，它不是手段，而是一项运营工作。不管用什么办法，把社区的数据做出来，就行了。我做运营从来不会局限于一种手段，我喜欢玩组合。
全都不属于产品运营，理由很简单，你做新媒体课程，目的并不是为了让你的平台体验和功能变得更好，你不是微信官方的运营，公众号、社群的产品和功能，不会因为你的任何努力而改变。你只是运营者，而不是平台的运营人员。
在新媒体这个概念没出来之前，我们一直把新媒体平台，称之为第三方平台，微博、微信不会把他们的数据给你，你也不能左右他们的产品方向。你只是使用者而已。
放在13年前，我是这么认为的，我当年为了完成kpi，把网站的pr值都给玩降权了2次。我最猛的时候，38天完成全年kpi，一整个事业部，加起来数据还没我一个小组数据高。我当年更是嚣张地说自己是数据之王，我对数据痴迷的时候，每周自己算数据，因为数据后台里面的根本不够用。
我之所以后面孜孜不倦地一直不断扩展自己的运营手段，都是源于我的数据执念，也就是kpi理念。2012年我开始总结，我对kpi也有了更多的理解。
我现在认为：为了完成目标，你可以尽量用更多的运营手段和策略，但不代表什么都可以用。有几种情况不能做：
1、运营策略应该是保证数据能够长期增长的，而不是为了kpi而kpi，只追求短期利益、短期结果。举个例子，有些公司，包括一些大公司，年底考核的时候，就疯狂搞活动，kpi完成了，然后考核期一过，数据直线下滑，恢复如初了。这种做法不是糊弄公司吗？有什么意义？我是他们老板，我肯定骂死他们。
2、运营策略应该保证平台的正面口碑和品牌价值。很多平台，包括猫扑当年，我们犯了一些错误，比如擦边内容，也是有问题的。运营有六个底限不能触碰：黄、赌、毒、暴、恐、政，我建议大家去学习一下，其实这6个字，几乎没几个人是完全懂的，其实不能碰的还有很多东西，不止这6个。安全永远是第一位的。如果你触碰底限而完成了kpi，那你是在玩火自焚。
3、不能伤及用户体验、不能伤及商家、合作伙伴的利益。运营在制定运营策略的时候，其实核心目的就是帮助用户、商家、合作伙伴解决问题，这是第一位的，而不是只保证你自己的利益。在保证赋能用户、商家、合作伙伴的前提下，完成kpi，这才是原则。
4、不合理的运营策略。完成了kpi，不代表你的策略就一定就是对的。举个例子，为什么很多大公司一直做不成社区？大公司最擅长的运营方式就是导流。但社区的关键点并不是流量问题，说白了，流量大，不代表你就做的好。社区的核心是人，解决社区的人的质量、内容质量，从而经过一点时间形成社区文化，社区文化才是一家社区活的更久的精髓所在。导流也能完成日活的kpi啊，但是解决不了关键问题。哪天流量来源给你掐了，好了，这个社区立马死了。
所以，完成kpi，应该用合理、合规的策略来完成。运营应该提升自己的大局观，kpi很重要，但归根结底也是你领导拍给你的，用户才是大。
前面我说了一个观点，就是无论产品做的好不好，哪怕烂成渣，哪怕是没有产品，我们一样得把运营玩出花儿来。我认为这就是最好的运营。这是从态度角度出发的。
运营不要老是追究别人的过失，对自己保持更高的要求，才能保证你的身价越来越高。你说产品经理的过错，人家后面就更不配合你了。多说无益，还不如完善自己。
我再从操盘的方式来讲下一个好运营的定义，符合三个条件：
1、有一套属于自己的方法论
2、能不断地有成功的项目案例
3、在行业、市场上能够得到充足的认可
其实做到这三点并不简单，在我马上要重点推出的课程里面，也就是跟开课吧联合打造的《全栈运营核心能力实战班》的课程里，会全面而透彻的讲我的运营逻辑。
-END-
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)