很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
做B端产品运营不等同于C端,一定要擦亮眼睛,不能被公司的名气所迷惑,选择合适的公司,合适的产品,合适的老大,运营人员才能有发挥的空间。
前两期的文章,统计了做B端运营的人员和B端运营的工作是否顺利,从仅有的结果上看,做B端运营的人员多于做C端运营的人员,而且做B端运营的小伙伴,不开心的占大多数。最近我也在寻求新的B端运营工作,聊了很多家公司,有了自己的一些观点和认知,与小伙伴们一起交流一下。
在面试B端产品运营岗位的时候,发现很多公司不关注用户数,不关注线索获取的方式,只关注通过运营方式成交的用户数,而我感觉,这也是B端的商业逻辑,关注最终的成交金额,也是B端运营人员应该追求的最终效果。
在最近两年的B端产品的运营工作中,一些运营的手段和方式与市面上要求相差甚远,也是难以快速找到工作的根本原因。根据面试过程中的不断地了解,我觉得找B端工作不等同于C端,能做起来就可以,在B端的运营工作要从公司、产品和领导三个方面考察,综合考虑选择适合自己的运营岗位。
在考察公司的过程中,需要关注公司的成交模式,运营人员体系。
B端的公司的成交模式分为两类,一类是通过互联网获取客户,然后把线索交给商务人员跟进,另一类是通过商务拓展客户,然后联合售前、产研小组一起把用户拿下来。在选择工作时,尽量选择第一类公司的模式,慎重考虑第二类公司的模式。
第一类公司不一定有运营的团队,可能获取线索的工作由市场部在负责。如果公司有运营团队,运营人员可以去做渠道运营和内容运营,目前大多数的ToB的公司也做了这两块的运营工作,也有一些ToB的公司做活动方面的运营。以上所有的运营模式也不会直接考察成交金额,大多数的团队考察曝光量,覆盖人数等非常可观和衡量的指标,这样的模式也是做了市场部的工作,最终也是为了线索负责。
第二类的公司通过商务的个人能力或者关系触达用户,然后牵头引入POC,如果公司的产品都是这样成交,那么运营人员能够切入的点基本上没有。曾经有一个运营的大牛建议,在B端的公司做运营公司可以去做售前,可以去做售后,B端的运营体系不成熟,运营人员难以做出成绩,而且容易被边缘化。他大概说的就是此类公司的运营人员。
公司的产品运营体系也分为两类,有公司层面的运营体系和各个业务线的运营体系。在公司层面搭建运营体系,这类的运营工作还算正规,而各个业务线的运营体系,如果不是头部的公司,大多数以产品为阵营的运营工作都不太靠谱。
公司有运营体系,证明公司看中运营人员的工作价值,也愿意为之付出一些资源,而且运营人员可以从公司层面做运营活动,集其他部门的力量一起把产品的用户基数做大,对于运营哪些产品也有一定的话语权,可以更方便地完成运营工作。
各条业务线的运营体系,每条业务线只有一两个运营人员,大多数人做无米之炊,公司并没有预算和资源匹配给各条业务线的运营,各个业务线的运营独立作战,用户,数据,资源都不互通,由此会造成资源的浪费,而且各条业务线都做不大,也难以成气候。
B端公司的产品体系也分为两类,大B端产品和小B端产品。大B端产品的成交金额动辄几百万上千万,小B端产品的成交金额为两三万到二三十万。
通过运营获取大B端的客户基本上不现实,大多数的大B端产品都需要强关系的打入,而且成交的周期巨长,可能跟进半年才有所进展。大的KA客户,公司都会招聘有强关系的销售人员,通过人脉关系打入对方的体系进行产品的销售。
通过线上运营动作获取的客户大多数为小B端,他们通过线上了解到产品,并对产品感兴趣,然后进行咨询。线上的内容、活动和渠道,都是围绕这些用户进行开展的,有一部分人会在线上进行充值,有一部分人则需要通过线下方式进行沟通,签约。
如果公司只有大B端的产品,没有小B端的产品,或者说公司的业绩主要由大B端贡献,小B端没有产生收益,这类公司一定要慎重考虑,因为运营人员也难以做出成就,而且离钱特别远,存在感很低。
最好的产品体系是小B端,已经有了用户数据,或者新产品但是与老产品的用户数据互通。各条独立业务线的大B端产品,确实不适合在线上进行产品运营。
在ToB的业务中,领导对于运营工作的开展非常重要,因为B端产品的成交周期问题,即使是小B端产品也不能立刻成交,如果领导没有决心做好B端的业务,那么运营工作一定做不好。
虽然大多数的公司转向了B端,而且也有了B端运营的岗位,这就要看领导的决心。相当一部分领导的想法还停留在C端的运营工作中,只有少数出色的公司,对于B端运营认知比较高,而且还保留着相对高的支出力度。
一类B端的公司高层对于运营的事情看成可有可无,既然别的公司都有运营岗位,那么我的公司也需要有,在运营工作开展的过程中,给不到任何的资源,还会给运营人员限制条条框框,连做个活动的资源都难以匹配到,一两个月过后,公司的产品没有任何的起色,运营人员在公司的地位也急剧下降。
另一类B端公司的高层对于运营看得较重,也知道B端运营的成交困难,前期不会提太高的要求,而且给运营人员的容忍度也比较大,可以有较多的资源折腾一些事情,这类公司对于线上的动作看得较重,而且也不会期待看到短期的收益,运营人员可以涉及运营工作的前后端。
一般这类的领导在面试的过程中聊运营的定位,可以从话语中得到未来职位的发展方向,也可以判断是否为自己喜欢的岗位。
如果你也想从事B端的运营工作,选择公司、产品和领导至关重要,建议选择线上获取销售线索的小B端产品,而且领导对于运营工作看得较重,有决心通过线上做好运营工作。
仁者见仁智者见智。我觉得选对一个好的B端公司,比去一些顶着光环的企业做边缘化的运营要好得多。如果你有不同的意见,欢迎来讨论。
-END-
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)