很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
随着疫情不连续事件的出现，很多企业都在面临着危机或正遭受危机，大多数企业的第一反应是线下要完，赶紧用有限的资金招兵买马，聚焦线上，做新媒体运营，做直播带货。
不幸的是，大多数公司即使真的聚焦线上，也根本无法达到预期效果，毕竟在疫情之下聚焦线上，任何人都能想到，你能想到别人也能想到的事情，那么这件事情本身价值就是有限的，大多数人都能做的，必然做了之后也很难脱颖而出。
比如最近直播很火，于是我们看到很多行业、很多公司都投入了大量资源做直播，
比如最近几天就有地产公司请直播网红卖房，几乎没有效果，也有直播卖车的，效果也不好。
为什么呢？
这是因为面对不同的品类，影响用户决策的关键因素并不一样。对于买房、买车这样注重质量、高额度、决策成本高、低频购买的品类，用户更希望能得到一对一的专业服务，而不会仅仅听一些网红的非专业介绍或者几个促销动作就会马上下决心购买。
实际上，在信息时代下，影响用户决策的关键因素早已经发生了天翻地覆的变化，这也意味着，用过去那套传统的营销思维无法适应现在的市场环境。
那么，现在影响用户购买决策的关键因素主要有哪些呢？
1、个人偏好：用户购买决策受到个人的偏好、习惯和过去的经验所影响；
2、营销力量：用户受到大量营销的影响，比如广告、明星代言、购买情境等；
3、口碑力量：用户购买决策时主要根据真实用户实际的评价，来决定是否购买。
2007年,世界知名的媒体公司优势麦肯( Universal McCann)曾针对便携式设备——数码相机、手机、MP3播放器等,在全球范围内做过一个万人大调查。当时最热的话题就是第一代苹果手机的诞生，它在1月份宜布推出，但当时尚未进入市场。
研究人员分析这次调查结果时得出一个有趣的结论: iPhone这样的整合性产品在墨西哥或印度等国家有很大市场潜力,而在富庶国家则不然。调查结果认为,美国、德国和日本的消费者对整合性产品并没有实际需求。”参与研究的其中一名工作人员解释说,富裕国家的用户不是很想更换现有的设备。“答案很简单:整合性设备是由于财力不足才会产生的折中方案,并非人们渴求的结果。
这个案例告诉我们，信息时代用户购买决策时，并不会像以往的市场调查那样，当时用户的个人偏好无法决定真正购买时的决策。
这也说明，随着信息的发达，个人购买决策时受到的偏好影响越来越小，当用户看到大量评论说一款耳机好的时候，用户在决策时，就不会再像以前，只能依靠过去的购买经验以及偏好来决定是否购买。
不过在一些品类中，用户购买依然主要是受到了个人偏好的影响，比如水果、蔬菜、装饰品、音乐电影等。
在过去，可以产品未出，营销先行，品牌是作为质量的主要标识，可以降低用户风险、减少用户的决策成本。
但今天，品牌的力量开始迅速减弱，用户也对大品牌持有怀疑态度。
之所以发生这么大的变化，主要是源于口碑的传播速度加快，在过去，用户购买了一些质量不好但品牌很响亮的产品时，往往都是只能吃哑巴亏，最多向周边有限的朋友吐槽一下，但真正对品牌的影响微乎其微。
而今天，一款产品好不好，使用效果怎么样，可以迅速的在电商平台上发表评价、朋友圈内宣传、视频网站上告知所有用户。
这也是为什么很多过去大家所熟知的大品牌，在信息时代，一不小心就会被小品牌巅峰的主要原因。
但并不意外着品牌就不重要了，在一些品类中，品牌的影响力依然不会马上减弱，比如代表身份的手表、名牌包等。
用户评论、专家观点、第三方评测网站、比价工具提高了产品的先验性价值，先验品的质量和特性，用户可以在购买前搜索并确认。
比如电影好不好看、洗衣机好不好用、各类汽车的使用问题等，现在可以直接在购买前就能判断了。
而在过去，绝大多数产品只有后验性价值，产品的质量好不好，只能购买后体验使用才能确认。
而在今天，用户受到口碑力量的影响越来越大，这也直接导致了营销力量的迅速减弱，用户获取真实信息的渠道越来越多，已经不再依赖于营销方了。
当然，少量的品牌在今天依然不受用户评价太大影响，除了奢侈品，还有类似苹果这样的特殊品牌，用户购买苹果这样类似的品牌时，即使看到有很多差评，依然会决意购买。但毕竟这样的品牌是极少数的。
因此，当我们今天准备或已经正在线上运营时，我们还需要考虑用户当前和未来的影响力组合，即用户购买决策中三大主导因素的重要程度。
个人偏好：模糊而不确定，用户受到的影响较小；
营销因素：影响力已经变弱，用户通常持有怀疑态度；
口碑因素：是用户购买决策时的主要参考因素，它通常是可信的。
在现实环境中，我们很难用具体数字来描述今天的用户在购买决策中各个因素所占的比例，比如个人偏好占10%，营销因素占30%，口碑占因素60%。毕竟，每个用户的决策方式有所不同。
但对于大多数品类，我们是可以进行判断的，很多品类用户明显受到了某个重要因素的影响，但总体来说，口碑力量持续崛起，会占据越来越多的比重。
我们需要根据自身所在领域中用户的决策方式，来选择最合适的营销策略。如果用户受到个人偏好的影响较大，那我们直播卖货往往是可行的，用户有时候仅仅因为喜欢一个主播就可以下决心购买推荐的产品了。
但如果我们的产品是注重质量、高额度、决策成本高、低频购买的品类，那么依靠直播就想大量出货是很难的。
但如果我们的产品本身就是有品牌的，而且是轻决策、决策成本低、高频购买的品类，那么直播就更容易出货了，比如说，品牌+口红。
-END-
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
测一测
正确
正确
正确
正确
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)