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最近和一些朋友在交流的时候,都会提及到一个问题:怎么样能够比较精准地知道自己公众号的用户画像?公众号后台能够看到的维度,有价值的东西实在是太少了。
那么,怎么样才能更好地进行公众号用户画像分析呢,以帮助运营者更加快速地了解以后目标用户的普遍性?
俗话说得好,大数据有可能比你亲爹妈更了解你,在大数据面前,所有的人都将暴露无遗。
首先,我们先来说一说关于内容的用户画像,能够了解用户想要看什么样的内容,才能精准地给用户Push用户感兴趣的内容。
关于用户的内容画像,我将所有的内容分为以下三个维度:
喜欢看但不喜欢转发的内容
喜欢转发到朋友圈的内容
喜欢转发给特定人群的内容
并不是所有的内容都会吸引用户转发到朋友圈,只有当内容能够为用户提供社交货币,作为用户炫耀、展示自己渴望塑造的形象用户才回去进行转发。
从后台的数据看,转发率高的内容并不是阅读量高的内容。转发率高有可能和用户的某个痛点有关,也可能和用户自己想要表达的感情有关。
从自己运营的公众号近一年的阅读以及转发数据看出,“孩子”“夫妻”“父母”“教育”等关键词是转发率高的词频,从以上词频,我们可以大概分析出:
我们的活跃用户是已婚女性、有孩子。
(部分公众号转发数据)
他们大多喜欢家庭教育成长类文章,在教育孩子、和另一半的相处上想要获取更多的知识。
而阅读量高的内容,一般是属于反尝试类标题的文章,更加引起用户好奇,比说,《“性冷淡”,才是婚姻的高配》、《我非常反对夫妻变成亲人!》等标题,但是内容往往还是和婚姻家庭有关。
(部分公众号数据)
从人性的角度来说,大家都是愿意去传播正能量、积极的内容。在朋友圈做着关心孩子成长的母亲,在默默地学习着关于如何和丈夫相处的秘籍,关于婚姻的秘籍。
如果之前没有把内容做一份记录,那么壹伴也是一个不错的选择。它能够根据一年的数据,测出一年来内容的关键词,从而可以知道大概的用户画像。
(公众号关键词)
根据内容反推出公众号用户画像,在根据用户画像对应地推送他们感兴趣的内容。
从往期内容来看,我们能够分析出用户的大致画像,知道用户更喜欢什么样的内容。那么在这一类人群中肯定也存在用户痛点。
每一类人群之所以被称为“类”,是因为他们有着相同的特征。那么,他们也存在相同普遍存在的痛点。
对于有孩子的已婚女性来说,家庭、孩子、婆媳关系、工作就是他们的痛点。他们可能想知道如何才能照顾好整个家庭,扮演好妻子、母亲和儿媳的职责;他们也可能想知道该如何协调家庭和工作,怎么样才能在职场中更上一层楼;在职场中,他们也是老板的下属,需要知道如何去和老板相处,才能更好地得到老板的认可…..
如果没有足够多的内容来反推出用户画像呢?又该怎么办呢?此时就根据目标用户的画像来精准地推送内容。
你的目标人群有什么痛点,就推送关于目标人群痛点的文章。
比如,你的目标用户是一二线90后女性用户群体,那么这一类人群有什么普遍的痛点呢?
根据目标人群用户画像,推送关于用户痛点的内容,每次详细记录下内容的详细数据,当数据越多的时候,目标用户画像也会更加清晰,同样地做内容、做品牌也会更加得心应手。
说了这么多,不知道大家看出来没有,有一个大概的用户画像之后,就能根据这一类人群的用户痛点push更多的内容,从而从内容中得到更多关于用户的详细信息。
研究用户,什么时间段更活跃,能够帮助运营者在对的时间将对的内容推送给相应的目标用户,将用户场景以及内容场景完全结合起来!
在微信后台的小时报中,我们可以看到用户的活跃时段。用户可能在发布推文时段更加活跃,但是朋友圈阅读量更多的来自于晚上9点以及早上7点的时间段。不仅是公众号后台数据,还可以结合小程序数据、产品端的大数据做多维度的分析,更加精准地知道用户画像。
结合用户场景和内容场景想要给用户塑造地场景综合研究,发现用户在平台上最佳活跃时间段。
用户处于什么样的动机关注公众号,又处于什么样的动机会阅读公众号文章,找到用户动机,就能找到公众号的价值,从而将价值无限放大。
每个产品的增长都来自“啊哈时刻”,是用户真正发现产品核心价值的时刻,那么作为内容承载的小型产品-公众号也不例外。
用户处于什么样的动机关注公众号很大程度上决定了内容的基调:是想获得开心,是想收获知识,是想了解更多的咨询…..?
了解动态的用户动机,后期进行内容调整时,不论怎么改变,只要能够满足用户的动机,也不会影响到现有用户。
简单地来说,就是根据往期内容构建出公众号内容画像、用户痛点画像,用户活跃时段以及用户动机等多维度全方面地了解用户。
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3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
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4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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