很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
一般大家都不太愿意公开自己真正的SOP或者完整的增长方案，在纠结过后，还是决定把方案分享给大家。这是一套亲测有效的方案，相信你看完一定有所收获。在拆解了“黄有璨”的公众号后，我结合了自己的思考，总结了一套具有实操价值的方案，希望给在公众号运营上遇到困难的你一点帮助。
我原本是想就给少数的一些人，但其实只要放出去，难免会对外传播，甚至可能会遭到搬运和抄袭，不如我自己主动发布，让大家的高要求倒逼我自己进步，基于这一点，我选择了公开。
在分享之前，大家可能会问，你都没运营过什么微信公众号大号，凭什么给我们分享？我的理由有三：
第一：我的文章里说过，运营的本质是相通的，为啥会分社群运营、公众号运营、短视频运营，归根结底是因为平台不同，载体不同。人在不同平台上的表现都是有所区别的。
第二：无论用户在哪个载体上，用户的需求基本上是大同小异的，这个和人的身份、环境有很大的区别，我相信关注我的各位，有很大一部分本身就是运营，或者对运营感兴趣的人。
第三：今天分享的都是我自己亲自试验过的，是经得起推敲的，可能我的号还不是很大，也没有其他人那么厉害，但是与其听所谓大佬吹牛，不如听听实战经验，你认为呢？
话不多说我们进入正题，今天这篇文章注定内容比较长，建议耐心看完。
重启前：粉丝数剩不到50，公众号内容没有具体指向性，没有定位，纯记录。
重启后：定位为运营领域公众号，一个多月粉丝过千，定位明确，内容有明确指向性。
先后经过以下几个步骤，均得到验证：
1.明确领域，筛选对标账号
2.根据对标账号，结合自身思考做出公众号定位。
3.不擅长写作，制定适合自己的写作方式。
4.梳理用户旅程，制定阶段运营策略。
5.AARRR模型构建，制定增长策略。
首先我要做的是运营领域的个人公众号（这里强调一下，是个人订阅号）
此时，我就要去想运营领域里，个人号做的比较好的有哪些人，然后我列出了几个号，比如张亮的、韩叙的、黄有璨的，最终我选择了黄有璨，为什么选择黄有璨的公众号进行对标，原因就是，我在读完他的文章时，第一感受是这个人比较接地气，第二个不装，第三个，有货。还有最主要的一个原因就是，我认为这个人和我的性格很像。
稍微资深一点的或多或少都认识“黄有璨”对吧，几乎可以说是运营江湖地位的奠定者，一本《运营之光》让众多人对运营趋之若鹜，大有当年《人人都是产品经理》的风范。
那么大牛是一开始就牛的吗？显然不是。先上数据：
这是黄有璨个人公众号的数据，那时候是公众号刚刚兴起的时候，阅读量很低吧。
光看这个还不足以说明什么，我大概梳理了黄有璨在运营公众号过程中走过的一些历程，其中也包括了一些弯路。
我们可以看到大牛的积累也是从一步步错误积累经验，攒出方法论的。
在这里我们可以看到，他是从2015年4月16日开始明确定位的，并且停止了新加入运营者的参与。在明确了定位之后，黄有璨的公众号才有了更加鲜明的调性，这部分就是内容定位，他的用户群体就开始转向互联网从业运营，之后才有了各种运营的干货文章。
一个公众号的定位有多重要，不言而喻。那么一个公众号怎么才能做好，如何从对标的公众号中，找到对自己可以参考的信息呢？我用更通俗易懂的方式给大家解释一下，相信大家看完之后，一定会有感觉。在这里就以我的公众号为例。
我将“黄有璨”所有的文章都快速阅读了一下，并总结出几个特点，我发现了几个极具个人风格的运营手段：
参照他的文章内容和标题部分，选出他做的好的地方，进行归类，分析（分析用户内容偏好）
得出结论：读者最感兴趣的部分，以及顺序是这样的
行业思考>经验与方法>热点事件>产品剖析
根据这些结论，我又经历了以下步骤
上述的分析只能说这个人的公众号用户画像，和你想定位的用户重合度最高，因此也最具有参考意义，但有个你不得不思考的是，他能做的，你是否能做。所以在考虑这个的时候我得到的结论如下：
行业思考需要大量调研及进行分析，无法短期内生产，事现运营可以参考的常规选题为经验与方法、产品剖析等，偶尔结合热点事件进行内容的撰写。所以事现运营的选题标签顺序应该为：经验与方法>产品剖析>热点事件
以上也只是得出了我们对标公众号的定位，但关于自己的定位如何做，那么我们接下来继续讲，首先抛出一个观点：
在你没有能力的时候，能做什么很重要，在你有能力的时候，想做什么很重要
如果我要做一个像黄有璨一样的个人公众号，我是不是没办法像他一样写出大量的精品文章，也没有像他那么多的经验，更没有他那么多丰富的课程理论做支撑。那么我该怎么做？也就是进入了下一个步骤。
因为要做运营类的公众号，首先我需要考虑，我面向的人群分类有哪些，比如运营领域里，通常有小白、高手、大牛三种类别。按照逻辑，人通常是向下兼容的，所以我很少写给大牛看的东西，因此只聚焦在小白、高手这两类人群。
明确人群后，我开始做的看下哪些内容是他们感兴趣的，那么我自己刚开始运营这个新公众号，没有过往内容数据可以参考怎么办？于是上面找的对标公众号就起了作用。
首先，是汇总他的文章，对文章做分类，查看下，哪些类别是最受欢迎的。是不是和你定位的人群相符，那么是的话，就引入变成你的备选方向。这里就要用最笨最苦的方法一点点去打标签，做分类了。（结果在第四章图已经呈现）
得到分类之后，你需要更细致的知道，在这个类别下，标题中含有哪些元素，是最容易引起用户打开的，就可以稍微轻松一点，将这个分类下所有的标题复制，粘贴到语义分析工具里去分析。
比如我将黄有璨的标题进行分析，此处我运用的是微热点这个工具
就可以得出用户感兴趣的部分有哪些，然后将这些汇总，整理，围绕公众号贴标签，围绕用户贴标签
这样人群定位和内容定位都有了
接下来我们讲内容选题怎么做
上面是不是提到了两组标签，一个是公众号标签，一个是用户标签，你尝试将他们两两组合一下可以得出：
新媒体+运营方法=如何做新媒体
个人号+福利=个人号裂变工具（或资料）
热点+解读=如何蹭热点
......
这样内容选题是不是就出来了，选题出来后，如何确定这个选题就是对的呢？不太擅长写怎么办？请往下读。
我在写运营类文章之前，会去看微信指数，查看下那个类别下的运营指数上升的，就会偏向那个部分去写，这样子会有更多维度的参考，让选题也更科学。
在确定选题方向后，我会去搜一搜查看，近期该类别有什么特点，主要写的内容大概在讲什么。比如当我去搜索社群运营这个词的时候，我看到大部分写的社群运营都是，社群是一群价值观相同的人聚在一起的群体之类的，或者是社群价值、社群的商业模式，看起来很多内容，大概都是一个意思，那就是“社群是啥”，对于我来说，我也是个运营，每次买课的时候，重复听的最多的就是社群是什么，但是从来没几个把社群怎么做给说清楚，于是我就写了这篇文章
当时写完的时候，阅读量是270左右，知道后面慢慢增长，依然给我带来粉丝增长，目前的阅读量是当时的10倍不止。
除了分析竞品文章，找到不同的角度之外，我还做了一件事，就是多平台发布，我发布在知乎，简书，微博等，这些渠道的转化很难直接看到，但仍然是有作用的。
以上的过程帮助你梳理了，公众号运营的人群定位、内容定位、以及不擅长写文的运营方法。
接下来我们继续分享用户运营这部分，继续烧脑！
在开始前，我继续强调一些点，虽然在上一篇文章也提过，这里还是觉得有必要再次强调：
1. 运营是以业务为中心的，我们做运营的首先是基于业务目的去寻找用户，从引流到最后的变现，都是基于业务流程去实现的，因此这里强调一点，没有目的性的人是不适合做运营的。
2. 看了那么多运营技巧，案例拆解，为啥你还是做不出来，原因在大家在拆解的时候，基本就是把流程梳理一遍，再走一遍然后开始就开始以运营的视角去看这次活动了。这里其实需要的是用户视角
总结来说，就是咱们做好运营的前提是，实现业务目的与用户目的的统一。
前面说这么多是为什么呢？是为了给大家树立基本的准则，那么接下来我们讲方法。
这里引入一个叫做《用户旅程地图》的概念
我们都知道，用户进入到一个公众号之前，会经历以下几个步骤
和我们拆解活动时一样，总会经历几个关键行为节点，以上就是用户关注一个公众号的流程。找出这些之后，我们要进行详细的拆分。
我们需要知道用户每走一步他的考虑，他的情绪和行为，在了解到这些顾虑之后，我们通过一个个机会点去设计我们的运营干预策略，从而进一步的影响他们的行为。那如何干预这些行为就需要利用公众号的各种功能点。
各种功能点换句话说就是接触用户的触点，只要接触足够多，用户对你的信任就会越强。举个例子，经常给你点赞和你接触的人你是不是最熟悉。同样的道理，我所提到的触点，就是你的一次次与用户互动的机会，只有把握机会，才能一步步建立和用户的关系。
根据以上，我们就能制定出自己的公众号用户运营的策略了。
有了这些之后，我们就需要基于业务目标去进一步设置我们的公众号增长策略了。
首先，我们做公众号的会有以下几个目标：
1. 涨粉丝
2. 阅读量高
3. 引流变现能力强
通常我们做运营的一定会提到AARRR用户增长模型
这个模型怎么在公众号里去应用呢？
首先问自己第一个问题，你的潜在用户分布在哪里？
只有足够多的的流量入口，才有足够多的用户对吧，那么如何引流，首先还是建立触点。举例子，我在重启这个公众号的时候，都会去几个地方搜索运营两个字，然后对比一下内容条数。内容条数多的时候，就会确定将公众号的文章发布在各个平台上，理论上平台上的潜在用户越多，潜在能带来的粉丝就越多。
到这一步，完成了获客
第二步，用户来了之后，怎么留住用户。举例来说，运营人对资料的需求是极度渴望的，高质量的资料会给他们留下来的理由，这只是其中一种，很多情况下，领完资料就走，所以你需要给出足够多的的理由，文章干货多、实际、资料优质、在接触用户的第一次，关注语，给出用户预期。这里就是激活和留存一起做了。
第三步，关于变现，我们可以发现微信流量主的门槛降低到你有500粉丝就能有流量收入了，虽然不多。但还有返佣商品推广，以及开发自己的课程，或者稀缺资料的售卖，或者是解决方案的售卖等等。这里还是要先以用户阅读体验为优先，就像我们看电视不喜欢中途播广告一样，所以这方面我是建议，在文末插入广告就好。
第四步，关于用户推荐，这块需要长期的用户口碑塑造，让他在你这里得到别人无法提供的服务。
上面关于的是用户增长。总结来说就是
1．寻找入口，
2．设置诱饵，
3．给留下的理由
4. 增加互动频率
5. 提供差异化服务
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
测一测
正确
正确
正确
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)