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有一天,办公室的小伙伴们正在埋头工作,贤哥突然说:
你们最多愿意花多少钱买一双袜子?
大家立马七嘴八舌讨论了起来,有的说最多 20,有的说 30,还有小伙伴咬咬牙说了 50。
贤哥听了忍不住叹了口气,你们这群人,胆子还真不够大。
没钱哪来的胆子?大家忍不住默默吐槽。
贤哥这时候拿出了一双袜子说:这袜子 150 一双。
疯了吗!一双袜子卖 150?看上去也没啥特别的。小伙伴们纷纷表示,土豪的世界我们不懂。
贤哥继续追问,你们觉得价格 150 一双的袜子可以卖给谁?
大家异口同声:
“必然是土豪啊!除了土豪还有谁愿意买这么贵的袜子。”
听到这里,贤哥有点想笑又有点无奈,提醒我们:你们要用运营思维来思考。
运营思维?小伙伴们都停止了嬉闹,开始认真思考贤哥提的问题。
运营的第一步应该是明确用户,价格 150 一双的袜子的用户,肯定不能简单用土豪两个字概括。
就像拼多多,如果用户定位只是“穷人”,可能就不会成功,它的定位是三四线城市的“小镇青年”。
那么这双 150 的袜子的用户定位是什么呢?
“时尚达人!”
有小伙伴快速想到。
“运动发烧友、环保主义者、爱心人士……”
不得不说办公室的小伙伴们思维都很活跃,一会儿就蹦出了一堆想法。贤哥听了赞许的点了点头,继续问道:
“目标用户确定了,下一步该做什么呢?”
这次我们都知道该如何进行了,自然是明确需求啊。
上一个环节,我们大致确定了我们的目标用户有四类:时尚达人、运动发烧友、环保主义者和爱心人士。现在,我们需要确定这些人群的需求。
这类人大多年轻、充满个性、追求公众认同和仿效,所以对于他们来说,需求主要是炫耀。
能让别人看出来,我穿了一双与众不同的袜子,很酷很炫,最好还能让大家知道这双袜子价格很不一般。
运动发烧友的需求相对就显得朴实多了,无非是功能上的保障,比如舒适、吸汗、透气、防臭等。
想法再大胆一些,需求还可以是袜子不用天天换洗,洗完几分钟就能干等等。
环保主义者的需求有很多,比如说可以保护自然资源,可以减少环境污染、可以恰当的利用土地等等。
具体一些可以是,袜子的成分都是可回收可再生的,袜子的生产过程无污染,购买袜子其实可以保护某种濒危物种。
对于爱心人士来说,需求是可以帮助到需要帮助的人群。
如果买袜子还能顺便做慈善,那就再好不过了。
明确需求后,我们就进行到最后一步了,通过什么方式卖给他们?
毕竟谁都不是傻子,一双袜子卖 150 块确实有点贵,所以我们要针对他们的需求,给出定制化方案。
怎么卖给想要炫耀的人?我先来说一个不正经的方案。
一般来说,袜子这种东西想要炫耀是比较难的,因为它是穿在里面的,不像衣服、包包,这些是露在外面的。
所以,如果想要通过袜子达到炫耀的目的,笔者认为一定要在产品设计上下功夫,要有辨识度。
比如我设计个土豪金颜色,什么财不外露,都是扯淡。我想让让别人知道我有钱,颜色不出挑怎么行?(难怪土豪金色的苹果手机一度流行)
当然,土豪金颜色这个方案有点虚,因为确实有点土,容易让人误以为品味不好,一般有钱人也不敢做这么大胆的尝试。
我们再来想想,还有谁会有炫耀需求?
追求时尚的人,他们恨不得让大家知道自己走在潮流前线,染着绿头发,扎着脏辫,穿着老爹鞋(大概是我对时尚有误解,所以这个只是大概一个描述,求时尚人士轻喷)。
所以,我应该怎么把产品卖给这些人呢?赋予产品时尚感,流行感,稀缺感(这几种XX感,不一定要同时存在)。
比如袜子设计出挑些,顶部设计是锯齿形(时尚感)。
又比如说这个袜子和某某明星同款(流行感);再比如,说这款袜子是某大牌设计师 XX 周年设计的限量款,全球限量 500 双(稀缺感)。
方法有很多,这里仅列举几种帮助大家开拓思路。
此时我相信很多人可能想抬杠,你这些方法都太天马行空了,而且能卖出的数量有限,我想要的是有没有什么方案,能够大规模的卖出这双袜子?
所以我又想了,既然是基于炫耀需求的话,能不能在对外宣传的时候,给出这样一个产品定位?比如:袜子界的爱马仕;中世纪欧洲皇室穿的复古袜等等。
这样一对标,大家对这个袜子就会有一个的认知,有钱人穿的袜子,谁买谁“看上去”有钱。
接下来我们来讲功能需求。
我们在上文也提过,对袜子功能性需求最强的人,应该是“运动发烧友”,卖给他们是比较简单的,只要你打造袜子的极致功能。
比如,你可以说,这双袜子穿 3 天运动都不会发臭;
又比如,这双袜子超级速干,脱掉鞋 1 分钟这双袜子就能干,不用担心袜子湿湿的不舒服。
再比如终极大招,这双袜子相当于运动鞋,穿上它运动就不需要穿鞋,舒适又不会滑倒(底部有防滑设计)。
硬拉,深蹲不用怕,练腿日再也不用担心穿鞋影响发挥了(由于鞋底高度会影响重心,穿什么鞋确实会影响训练效果)。
除了上述的功能性,还可以体现科技感。
比如:这双由特殊材质制作,穿上自动发热,冬天穿这双袜子相当于在脚上安了一个暖炉,比贴 10 张暖宝宝还管用;
当然,毕竟他们没有体验过,你吹的再好他们也不愿意相信,我们不怕用户不买,就怕他们不敢买。
所以除了宣传,我们也可以来点实际的,让他们敢买并且爱上这款袜子。
我们可以做测评活动,筛选一些运动发烧友免费体验产品,让他们写深度的测评体验报告。只要产品真的好,这些报告就是最佳的推广资料。
如果想要更大规模的推广,可以搞个换购活动,全场买 300 元,加 1 元就能换购这双价值 150 元的袜子,体验过后可能就爱上了。
又比如拍个宣传视频,将我们上面说的哪些通通实验一遍。
还有一种人群,不舍得买这么贵的袜子,因为袜子对于他们来说就是实用性产品,不值这个价。
所以为了让他们掏腰包,我们可以使用一种方法:心理账户转移。
什么叫心理账户?举个栗子:
我在迪士尼的时候,遇到一个卖气球的,卖家和我说 30 元一个,我一听吸了一口气,这也太贵了,一个气球而已。
但是卖家有和我说,这个气球你可以送给你的对象,或者你有孩子也可以作为她的玩具呀,这个价格不贵了,哪有一个礼物这么便宜的。
这个栗子中, 有 2 个心理账户,一个是给自己买玩具的心理账户,我可能不愿意在这方面花很多钱;一个是给孩子、对象买礼物的心理账户,我愿意花更多钱。
商家也很机智的通过心理账户的转移,让我把“从不愿意花钱”的心理账户,转移到“愿意消费”的心理账户,改变了我对商品的认知。
同样,以下我们基于献爱心需求延伸出来的方案,也是基于这个策略。
一个人给自己买一双这么贵的袜子,肯定是舍不得的,那么我们可以通过心理账户转移这么说:
“我们有一个捐助计划,你买一双袜子,我们就会以你的名义,捐助山区孩子一件价格为 200 元的衣服 ,买袜子就是你在献爱心等等。”
PS:价格不等于价值,所以 200 元的衣服可能只值几十块,不用担心会亏大发。
通过心理账户的转移,把买袜子,从为自己买奢侈品的账户,转移到献爱心的心理账户,可能让我们变得更愿意花钱了。
环保有需求又可以分为很多细分需求,比如材质环保,纯天然。
根据这样的需求,我们可以对外说:袜子采用顶级材料(具体是什么还需要你们自己探索),且纯天然,并且袜子可降解,不会污染环境。
当然,上面这种需求貌似有点弱。这种利他,且是长时间见效的行为,人们不是很愿意去做(袜子可降解是长时间才能体现出来的效果)。
所以我们再想想,有没有什么强需求能够刺激他们购买?
同样是心理账户转移的策略,比如我们说:
“购买袜子的基金,我们会分出一部分去保护濒危动物,购买袜子其实可以保护某种濒危物种。”
买袜子好像一下子变成了一件神圣的事情。
今天的文章可谓是一双袜子引发的思考,这篇文章的最终目的不是“教”大家如何将这双袜子以 150 块的价格卖出,而是想跟大家一起探讨,做一件事时思维有多么重要。
当面临“150 块钱卖出一双袜子”的问题时,起初我们可能都会觉得这件事困难得超出认知,甚至因为意识到它难以解决,就放弃采取实际行动。
但从今天的案例我们可以看到,流程化的思维能帮助我们拆解摆在眼前的困难目标。
我们先找到愿意买这双袜子的人,再剖析他们愿意买这双袜子的理由,最后就能在抓住目标用户需求的基础上,找一个直击要害的理由,将袜子卖给用户。
实话说,如何以 150 块的价格将这双袜子卖出去,依然是一个不容易解决的问题,但我们通过流程化的思维,找到了“卖袜子”这个流程中,能攻克问题的核心点,事情变得比一开始简单多了。
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