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自2012年以来,我国健身产业市场规模持续增长;2012-2017年我国健身行业产值年均复合增长率为6.7%,2017年我国健身产业总产值约为1545.25亿元;预计到2020年我国健身产业总产值能实现1850亿元,到2022年健身产业规模将进一步超过2000亿元,达到2115.27亿元。
行业概况
1.市场需求增加
随着人民消费水平和健康意识的提高,越来越多人加入到运动健身的队伍中来。
2.缺乏统一规范
行业没有统一标准:门槛低、部分教练缺乏专业素养、收费不合理、同行间恶意竞争等问题仍存在。
3.一线城市集中
目前我国健身俱乐部仍集中在一线大城市。北上广深健身房数量均超千家。
4.收入来源较单一
私教课程收入所占比重超过一半,达52.2%;期限卡、储值卡、次卡等会员卡收入比重占到40.2%,其他收入占不到10%,收入来源单一。
未来趋势
1.互联网+健身
互联网大数据深入了解健身用户习惯偏好,标签化分层管理,推出针对性更强的个性化服务。
2.经营品牌化内容多样化
中小店铺更重视品牌打造和连锁加盟。服务内容上除了减肥塑身、增肌等,还会有办公室健身操、舒缓驾驶疲劳/早晨清醒操、睡前小瑜伽等个性课程。
3.更注重用户体验
盲目推课、会卡现象减弱。娱乐健身、数字健身、智能健身等新健身理念受到重视。健身房会更注重优化课程、提高专业水平、虚拟现实结合、线上线下结合等从多方面提高用户体验。
4.健身市场下沉
根据《2018美团点评健身行业白皮书》,以北上广深为代表的一线城市健身房增速已低于 10%,新一线/二线城市健身房增速加快。未来下沉趋势将进一步明确。
艾瑞咨询发布的《2019年中国运动健身行业发展趋势白皮书》调研数据显示:健身主力人群呈现学历高、个人月收入超5000元,白领居多、喜欢社交、爱运动的特点。其中男性占49.7%,女性占50.3%;40岁以下为主体人群,占78.8%,其中31-40岁占比41.7%,30岁以下人群占37.2%。
值得注意的是:90、00后陆续加入到健身锻炼队伍中,消费客群年轻化,他们更关注个性化、多样化、体验式的娱乐社交体验式服务,喜欢通过互联网寻找健身店和购买健身用品。
常见店铺
1.传统健身店
盈利模式:会员年卡+私教课。教学模式:自主器械健身、1V1为主、团课为辅。设备全、环境好、销售导向、体验较差。
2.私人健身工作室
盈利模式:课程+私教。教学模式:一对一为主、小班课。细致教学针对性强、器械少、价格高。
3.互联网健身房
盈利模式:团课按次/会员卡按月付费;教学模式:团课为主,自主和私教为辅。互联智能化、24小时可操作、特色团课、私域运营、体验好。
行业痛点
1.竞争激烈,拓客困难
传统健身中有大量的中小健身会所,行业竞争激烈,大多店铺仍停留在发传单、盲目推卡的方式,获客成本高。
2.业绩不佳,资金回笼难
业绩不佳,器械、场地闲置率高,铺租、维护、人工等压力巨大。
3.会员流失率高,员工变动大
用户信息无法建档,难推出个性服务,会员关怀不足,难以实现用户留存和再转化。员工工作情况难以掌握,业绩核查困难、缺乏激励机制。
4.查看店铺数据难
门店数据系统落后,仍有依靠账本记账的商铺,各收款渠道信息难以统计,财务核查易出错漏。
针对以上健身行业门店难题,让我们看看如何运用微雨网门店系统解决吧~
微雨网门店系统-健身行业门店经营解决方案
1.门店引流
(1)营销活动刺激裂变
通过拼团、全民有奖推广等,促进私域裂变,提升新客到店率。
(2)小程序百万流量
利用微信小程序“搜附近”功能,快速提升新店存在感。
(3)多渠道推广+员工分销
为门店、员工和第三方等设置渠道码,拓宽推广面,各项拉新数据均可轻松追踪。
2.用户激活
(1)进店有礼
新客进店注册领取优惠券大礼包,促进新客注册会员。
(2)门店展示
提供多行业精美装修模板,顾客远程查看店内展示:产品服务介绍、评价,了解服务员特点,甚至进行客服咨询。
(3)一键预约/下单
会员在线预约服务,到店就服务,无需排队,提高会员消费体验。产品支持在线购买,收藏购物车,一键下单。
3.用户留存与复购
(1)会员福利
会员储值、会员积分、积分商城和各式卡项等,促进会员沉淀,提高复购率。
(2)会员关怀
逢年过节、店铺优惠、生日祝福,短信通知,提高会员粘性,刺激会员再次消费。
(3)会员档案与服务计划
记录会员特征/标签、消费详情、会员权益等,助力商家明确用户画像,制定符合会员口味的服务与服务计划。
4.私域再传播
(1)拼团/大转盘/全民推广
拼团价和有奖推广,鼓励老会员带动新会员消费,提高老会员复购率与新客到店率。
5.内部管理增效
(1)开单系统
支持微信支付等多种开单记账方式,兼容快捷开单、开卡扣卡、开产品服务等多种开单场景,收款很方便。
(2)数据系统
可视化数据系统,清晰展示店铺经营数据,降低财务核算压力,店铺状况轻松掌握。
(3)员工业绩
自定义设置服务员或销售业绩比例,工作成果看得见,提高员工积极性。
(4)多门店管理系统
总部灵活设置服务、卡项上架门店,统一策划和发布营销活动,并按门店筛选并监控预约订单。
(5)客户流量精准承接
根据地理位置推荐附近门店,门店列表自由切换,支持门店统一品牌风格。
(6)细分门店操作权限
实时获取订单并处理,店员权限灵活配置,可独立设置门店客服。
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6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
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5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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