APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
3个硬核方法,专治新用户来了就跑!
2022-06-14 09:48:46

用户一开始很喜欢用你的产品,但一段时间后却不再用了!

是不是很头疼?

历尽千辛万苦,好不容易获得新用户,本就掉一层皮。结果用着用着,人越来越少,留存根本留不住,真是要了血命。

产品本身就不行这一点就不说了,用户使用一段时间感觉被坑了,当然不会再用,没辙。

那产品还不错,用户还跑了?这问题出在哪?

既然不是产品质量问题,那一定有其他原因,比如还是习惯过往方式、比如不想改变、比如使用产品感觉不到自己的变化、比如使用产品的动力不足、比如不想花费额外精力等等。

这个时候,你要继续说宣传产品怎么怎么好,貌似意义不大。

就像很多人都认同多运动有益身体健康,他可能偶尔心血来潮运动一下,但慢慢就坚持不下去了。

你继续强调多运动怎么怎么有益身体健康,还是无法解决这个问题。

怎么办?

老贼给大家推荐3个硬核方法,让更多的用户留存下来,继续用你的产品。

创造短期激励

如果老板要交给你一个项目,以下哪种说法会让你更拼命的完成好?

“这个项目做好对你未来发展很有帮助,甚至将来成为CEO”

“这个项目做好你可以马上获得50000元项目奖金”

我估计是第二个。

每个人的每一次行动都需要有激励,而且相对未来不可衡量的利益,我们更喜欢短期可见的激励,这会让人更有动力。

马上得到300元 or 一年后得到1000元,你会怎么选?

我想大部分人都会选择马上得到300元。

一年后得到1000元虽然是更明智之举,但它并不能即时获得,而马上能得到的300元就在眼前,价值感更明显。

有些产品,是真的很好,但需要很长时间才能看到带来的效果,并非立马见效。大多数用户可能会放弃使用,转向去选择那些他们觉得 “见效更快” 的产品,哪怕这些产品没你的好。

这个时候,你需要给用户创造短期激励,满足他们的 “短期利益” 偏好。

比如趣头条APP,在2016年10个月时间内就实现了用户从0到600W+的爆发增长。2018年9月就正式挂牌纳斯达克交易所。发展速度之快,令人乍舌。

趣头条一个非常核心的成功关键点就在于不断给用户创造短期激励。

他们一直主打 “看趣头条赚点零花钱”,每天看看新闻,可以获得现金奖励;红包、宝箱、福利等奖励让阅读变得更有价值;邀请好友一起看也可以赚钱......反正处处是现金奖励,非常具有激励性和诱惑。

阅读资讯早就有今日头条这样的庞然大物了,想要新用户去看你的头条很难,但看资讯还能赚钱就不一样了,这是一个比每天看娱乐八卦更加诱惑的激励,会让人马上用起来。

还有滴滴快的、饿了吗美团等当时的大规模补贴也是一样的道理,要想用户改变过往习惯去一直使用你的产品,光有 “便利性” 这一个利益肯定是不够。

这个时候加上一个马上可见的短期利益:“乘客打一次车立减10元,司机拉一次客立得10元补贴”,马上就能带来强大的改变能力,而一旦用户形成了习惯,就不需要补贴这种短期激励了,渐而换成其他激励。

当然,驱使我们马上行动的不是短期激励本身,而是短期激励带来的小惊喜。

钱是激励的一种,但仅仅是其中一个而已,而且现在效果相对越来越弱,5 块钱让别人扫码都没人扫。最关键的,还是让用户在使用产品过程中能够获得惊喜。

且如果激励是一成不变的那不叫惊喜,它会随着时间的推移而丧失吸引力。

思考 “多变的、短期的惊喜” 是维系用户长期兴趣的关键。

提供反馈/进度

经济学有一个著名的复利效应。

说的是原本基数很小的一个数值,通过一个简单的数学公式运算,每一次都会在上一次的基础上,按一定比例增长,在执行若干次之后,会形成爆发式增长,带来巨大效果。

虽说复利效应被用在各行各业,但是它有个重大缺陷——只有累积才会形成爆发。

在复利效应里,一开始的增效是非常低的,甚至低到你都感觉不到在增长。只有随着时间的推移,在无数次的重复后,它才会急速增长,带来神奇的效果。

所以为什么很多人会中途放弃?因为他在投入很多后,得不到反馈,感受不到事情的发展进度,然后就终止了行动。

同理,用户每一次使用新产品,都是投入了时间、精力、金钱等等大量成本,如果他得不到任何反馈,不知道自己做得怎么样,不知道自己做到哪个程度了,也不知道给自己带来了什么效果。

你凭什么让他继续坚持?

你说:“别急,坚持就会胜利,后面你会得到巨额回报!”

但是人都喜欢掌控感,对于看不见摸不着的东西没有任何信心,充满怀疑,你的产品再好他们也很难坚持下去。

这个时候,产品需要给用户提供反馈/进度,想办法让他们看到过去付出带来的效果,让他们知道自己做到什么进度了,获得了哪些具体效果,还有哪些地方需要改进......等等。

比如玩网络游戏,最大的动力之一可能就是游戏角色的等级了,每天就想着怎么打怪升级,一有时间就上线练级。

为什么?

因为几乎所有网络游戏最棒的一点就是,实时反馈和进度做得特别好。我的每一个动作,都会得到实时的反馈。我知道我的所有任务进行到哪个阶段了,我也知道下一步该做什么。

练级一天,我知道经验值又多了多少;佩戴一颗宝石,角色敏捷值+1;爆出一把神器,力量值+100;打死一个Boss,我马上收到任务奖励提醒......

还有健身品牌keep的很多产品都是把“提供反馈/进度”用得炉火纯青,难怪一直受到用户的青睐。

再比如keep家用智能跑步机,不仅完美适配keep专业跑步课程,最关键是同步记录跑步数据,分析跑步效果,并且会在跑步机上实时给你进度反馈,效果可见才更易坚持。

那些专业的数据反馈,简直让人欲罢不能,你永远不会觉得自己的运动没有结果。

还有一款智能体脂秤也是一样,同步你身体的15项专业数据,让反馈实时进行。

而它们的文案就是:“记住你每一次努力和每一次改变,让身体数据和运营数据在一起”。

所以,你的产品能给用户带来实时的反馈吗?

塑造危机感

如果激励和实时反馈还不能促使用户留下来,那危机可能会让他更愿意继续下去。

恐惧、害怕是人性最大的弱点,学会害怕是人类自我保护的一种本能,我们的祖先,因为害怕猛兽与黑夜,发现并延续了火种;害怕饥饿,开始学习种植粮食,驯养家畜。

恐惧是人类适应环境的必然结果,也是促使人行动的一个持续源动力。

如果不做某个事就会失去一些喜爱的东西,那我们更愿意行动起来,进行自我保护。

比如经常会在网上看到这样的话:“10年前错过了淘宝,8年前错过了微博,5年前错过了公众号,现在你还要错过小程序吗?”

它就是给人塑造一种危机感,让你明白再不动起来可能就要被淘汰了。

如果你的产品不错,用户就是不能坚持使用下去,那可以试图塑造一点危机感,激起用户自我保护本能,这往往非常有效。

一句 “你out了,连抖音都不会玩” ,可能会让很多人下载抖音APP,甚至迫使自己学会玩。

那么如何给用户一点点 “危机感” 呢?

有3个点一定需要特别注意:

1、危机严重性——该危机如果真的发生,到底有多严重?会带来多大的损失和伤害?

2、危机易遭受性——该危机发生的可能性高不高?仅仅严重还是不行,需要说明“危机很有可能发生”,这才会激发真正的危机感。

3、危机的解决方案——你的解决方案是否可以降低这种危机?且实施起来是否很容易做到?如果用户认为你的方案执行起来太难了,那就是一场空。

总之,就是先说明面临的严重危机,然后一定要说明这种威胁很容易马上发生。眼前的威胁才能真正带来危机感,加上一个靠谱的方案才能让人马上进行自我保护。

木木老贼
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
木木老贼
木木老贼
发表文章838
让新媒体营销运营更轻松,带来看得见的能力提升和启发。持续生产新鲜有料的运营、营销妙招、文案进阶干货。最幸福的事莫过于,轰炸你的每个兴趣点!
确认要消耗 羽毛购买
3个硬核方法,专治新用户来了就跑!吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接