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构建社区，首先企业的整个价值链的价值立场要倒过来，站在消费者的生活方式这样的一个立场上去思考这个问题并且要成为消费者生活方式的支持者、服务人，然后提供支持和服务。
之前有一个小伙子，说他非常兴奋地应用我的理论——正在构建社区，跨越渠道商和门店直接跟社区的消费者建立联系，做得有声有色，而且成本降低，效率也提高了。所以，他非常感谢我的理论给予指导。我说，实际上我不认为你这样做是具有战略意义的，而是只有战术意义。这只是说你过去如何去和经销商沟通，现在是跟消费者沟通，并且经销商的地位越来越高，要网络为王，决胜终端，结果倒过来倒逼供应链使厂家日子难过，最后他们的谈判地位反而提高了，就挟天子以令天下。
这是一种市场的力量，他们裹挟着消费者，倒过来倒逼供应链。这个时候，你们被迫无奈，只能是跨过经销商和零售商直接跟消费者建立联系，在那个地方反过来制衡经销商和零售商，然后把这个利益转移给消费者。不仅降低了成本，还提高了效能，使消费者真的能够跟着你们走，使渠道商和零售商变成了简单的物流商和资金提供商，这个只是战术意义，而不是战略意义。
比起小米来讲，你们差距到底在哪里呢？差距就在你们不是一个互联网公司，不懂用IT技术和移动互联网的方式展开大规模社区的交流、沟通，以及构建社区的方式。如果你们还是学不会，今后你们还是会走到老路上。第一，你这样沟通实际上成本是很高的，它并不能带来更高的利润空间。最重要的还有第二条，因为你们被自己现有产品的销售、生产所制约。你最终的目的还是要把现在的产品卖给消费者，那今后构建社区却不是这样的，不是你有什么，通过搞活动、沟通的主题活动联络感情把东西卖出去。
今后你们整个价值链的价值立场要倒过来，站在消费者的生活方式这样的一个立场上去思考这个问题并且要成为消费者生活方式的支持者、服务人，然后提供支持和服务。然后，你们来看看怎么改进你们现有的生产、现有的产品系列。最后，导入第三方产品，第三方技术，最终站在消费者的立场上提供他们生活方式所需要的产品和服务。这样你才有可能长期拥有并且深化与现在消费者的关系，而消费者的这种关系就成为公司最重要的资产。
这是不一样的，我曾经说过为什么小米能够做成这件事？因为雷军说了小米不是做手机的公司，小米是一家互联网公司，是一家平台化的公司，是开放的。所以手机只是连接的一个入口，他很快就转了，刚开始他们还不是很清楚，比方说生产、供应小米电视。
后来他们发现用不着，因为供应链当中有生产电视几十年的，那我何必要另起炉灶跟人家直接对抗呢？我只要跟这些电视机厂家合作就行了。之后他就跟美的等企业合作，你来帮我供应白色家电，大家一起来经营已经建立起来的这一群人——大概有8000万到1亿的人群，大家一起来围绕着他们的生活、生命的周期逐渐地跟他们深化关系。
早年他是一个快乐的单身汉，他不会谈恋爱，那我就用米兔这样的玩偶来告诉他们女孩子需要什么，男孩子该怎么去善待女孩子。以后他们要成家，那就有装修队。他们到山水之间去旅游，两个人的世界，“月上柳树头，人约黄昏后”，哪儿黑往哪儿钻，哪儿没人去哪儿，那他就可能办7天旅社这样的社区，然后建立这样的一个产业去支持他们。现在他们要回家，他们就会跟有关公司合作，用巴士车把他们送回家。以后有了小家庭，要买房装修等等，还有更多的东西，所以他是经营社区的人，经营他们的生活方式。
所以，小米的老板非常悟道地说我要24小时占有这群人，这样他就把它的品牌、信用建立在社区的生活方式之上，而不是建立在产品或者单个企业的概念之上。
所以我希望今后要做社区的人，无论你公司有多大，社区组织的人群有多少，你都要开始导入IT技术，然后导入原住民来经营移动互联网，借助于移动互联网来经营消费者的社区。
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