APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
卷入“血奴案”,58同城的公关真下头!
2022-02-22 10:28:36

58同城,一个神奇的网站!”

大家一定对这句杨幂说了10年的广告词耳熟能详。

但这两天因为一桩“血奴案”,让我对58同城的感受变得越来越奇幻,甚至有种魔幻的感觉。

让人不得不感叹,58同城果然是一家“神奇”的网站!

想必大家也都听说了,一小伙因轻信58同城高薪招聘的虚假广告,去年9月被绑架至柬埔寨充当“血奴”,期间经历了电棍、手铐,吊打、烙铁以及强迫抽血等酷刑最终逃离获救。

而且更令人无语的是,事件的主谋竟然都是咱中国人!

不是说好的“中国人不骗中国人”嘛?!

原来这句话是骗人的!!!

都2022年了,想象中只能发生在90年代香港电影里的情节竟然发生在现实世界,真是震了个大惊!

但这事儿发生在58同城貌似一点也不奇怪,毕竟58“骗子集中营”的恶名早已天下皆知。

于是有网友发出了“才才才才才牵出???”的灵魂一问!

关于这个颠覆认知的事件,网友们的关注点也是出奇的一致,纷纷将矛头指向了58同城,总结起来主要有3点:

一是强调58同城骗子真是太TM多了!

二是用自己或朋友的亲身经历证明58骗子真是太TM多了!

三是58同城骗子太TM多了,纷纷“祝福”赶紧倒闭吧!

虽然已经终止合作了,但曾经作为10年资深代言人的杨幂也未能幸免,现在压力来到了现任代言人陈伟霆这边。

不过平台出这事儿,代言人也挺冤,希望下次就不要代言这种风评不好的品牌了

其实网友们的评论也不是空穴来风,甚至可以说是有理有据。

翻开知乎,输入“58同城”全是网友关于“为什么58同城这么多骗子?”的灵魂发问。

显然,号称“有问题,找知乎”的知乎也回答不了这个问题。

在黑猫投诉平台上关于58同城的投诉更是达到了惊人的11661条,其中绝大多数都和骗子有关。

有人通个下水道都被诈骗。

有人借防水的幌子开皮包公司骗钱。

还有58对骗子的纵容。

但更劲爆的骗局还在中国裁判文书网,其中,有求职者被骗出境,被迫成为用身体运输毒品的“工具人”,有求职者被网络虚假招聘拖入卖淫“泥沼”,被威胁成为卖淫人员。

从这个结果来看,58同城CEO姚劲波当年在一档节目中说的话:“希望骗子统统判死刑。”并称公司在防骗上投入超过1000人。

看来姚劲波也是“骗子”!

按说平台上出现“血奴”这种人命关天的事儿,公关等级也是挺高了!58不得官方发声明,态度诚诚恳恳赔礼道歉。

但有意思的是,事件爆出来两天了,58一直在“装死”,还是记者联系了58官方才通过媒体口头回应:

总结起来其实有三点:

1,对受害小伙子的遭遇我们很同情,也积极沟通相关部门了,言下之意,我们已经仁至义尽,大家不要骂了!

2,受害小伙说的招聘信息我们没找到,言下之意,小伙子可能诬陷我们了。

3,58一直很严格审核信息,维护用户权益,言下之意,大家再骂我可能就要告了!

对于这个回应我真是无力吐槽了,既没有表现出一个品牌对当事人该有的悲悯之心,也没有具体的整改措施。

我看到的是一种“不撞南墙不回头”的死不认账,极力撇清关系,而且还在自夸!

其实在某种程度上,大众的舆论无论真假一定程度上都是“事实”,大家并不关注事实本身,更在意的是态度。

这时候品牌行动比任何苍白的语言辩解本身都来的有力许多。

俗话说,没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。大众对于58“骗子网站”的认知也是多年积累的结果。

如今借助“血奴案”,大众终于找到了情绪的释放口,对58的关注也达到了前所未有的高度。

正所谓不破不立。此时对于58同城来说,我觉得这既是一次公关危机,也是一次重塑品牌形象的机会。

可以从以下2个层面着手:

其一是大众情绪层面。

借着“血奴案”网友的愤怒达到了顶点,58首先做的就是安抚。

其实这件事本身58最对不起的不是大众,而是血奴案的当事小伙子,把小伙子安排好了,大众的愤怒情绪也消失大半。

一方面针对当事人既要表达出足够的歉意,也要拿出足够的诚意,比如说给予医药费的帮助。

另一方面要还小伙子一个公道。积极配合公关部门打掉犯罪团伙,而不是在声明中狡辩事情和平台的关系。

解决了当事小伙子的问题,接下来还要解决58自己的问题。

所以其二就是平台的问题层面。

就像前面说的,58同城品牌形象沦落至此是平台问题多年累积的结果,要想扭转品牌认知,还是要从问题本身着手。

一方面针对目前用户们投诉的问题不仅要表明态度,还是给出解决的时间表和措施。

另一方面,关于平台未来发展,一个详细的平台整改计划也是必要的,还要邀请大众监督。

如果这两件事得到了落实,品牌形象想不改观都难。

都说公关是沟通的艺术,但对于58同城来说,公关更是行动的学问。

毕竟对于如今的58同城来说,只有破釜沉舟,才能脱胎换骨。

最后突然想到58同城的一句广告词:“生活无难事,有事找58!”

首席营销官
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
首席营销官
首席营销官
发表文章333
报道热门品牌案例,解读热点营销事件。
确认要消耗 羽毛购买
卷入“血奴案”,58同城的公关真下头!吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接